德望物流倉儲配送服務標準 ***章 總則 物流倉儲配送服務的基本要求、入庫,、出庫、送達服務,、退換貨和服務量化指標。 第二章 基本要求 ***條 原則要求 1應依法經營、誠實守信、規(guī)范服務,、公平競爭。 2應貫徹以客戶為中心的服務理念,。 3應能夠按客戶要求在規(guī)定時限內進行揀選,、加工、包裝,、組配,、送達等配送操作,。 4應根據客戶需求,，設計業(yè)務流程并嚴格按照規(guī)定的業(yè)務流程進行操作。 5應確保配送人員及需要配送的貨物在配送過程中的安全,。 第二條 基本條件 1應建立完善的質量管理體系,，保證配送服務質量。 2應具有滿足業(yè)務需要的物流服務人員,。 3應具備滿足物流配送服務需要的物流設施,、設備， 宜建設開展業(yè)務的計算機網絡,，以提高物流 配送服務效率,。 靜安區(qū)專業(yè)商超配送推薦廠家

第三章 服務量化指標 倉儲 倉儲服務質量評價指標： 收貨及時率＝（規(guī)定時間內收貨的訂單數單量/實際收貨的訂單數）*100%； 建議指標：≥99% 發(fā)貨及時率＝（包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數量）*100%,； 建議指標：≥90% 配送 配送服務質量評價指標： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標： ≥90% 投遞及時率＝（規(guī)定時間內投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標：≤5% 黃浦區(qū)口碑好專業(yè)商超配送服務放心可靠

第五章 出庫 ***條 揀貨 物流倉存中心采用適合業(yè)務需求的系統(tǒng)輔助工具以提高工作效率和準確性,。完成揀貨后,，采集揀貨操作的記錄并回傳系統(tǒng)。 第二條 驗貨 對完成分揀配貨后的貨物,，工作人員應做如下驗貨作業(yè)： 指定人員驗貨,，由驗貨人員核對貨物信息與出庫憑證及相關單證的內容，記錄相關的信息與責任人,。 第三條 封裝 在外包裝粘貼貨物的訂單信息或配送單,。根據商品特性應粘貼明顯的識別標識。 第四條 發(fā)貨 貨物交接給第三方物流時,，應該采集訂單信息并在12小時內回傳,，同時宜形成紙質的交接單據存檔；發(fā)貨的交接應該在有監(jiān)控設備的區(qū)域中進行,。 發(fā)貨的貨物應符合***關于安全的相關規(guī)定,。

第六章 送達服務 ***條 人員要求 1 應著裝整潔，形象良好,。語言表達清楚,、整潔，語氣溫和,、禮貌待人,。 2 工作應嚴肅認真，愛護投送物品,。 3 雨季投送時,，應配備、攜帶相應的避雨器具,，以保護投送物品不被雨淋,。 4 應保證物品安全、準確,、及時的送達到收件人,。 5 當面打開包裝（如需開箱驗貨的），協助客戶清點 物件,，檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置?？蛻魧λ肇浳锎_認無誤后,，禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯上簽字確認。 6 貨物送達后如客戶拒收,，應立即與客服聯系（客服應立即聯系客戶相關銷售人員）,，得到允許后，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔相應責任,。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內（本市）,。 外省市配送時限一般為7個工作日內，青海,、新疆,、西藏等偏遠地區(qū)配送為9個工作日內。 第三條 驗收 1 收貨人簽收商品時,，應當對商品進行當場驗貨,。 2 涉及商品表面一致的事項，收貨人應當在簽收商品時進行驗收,。 本條所稱“表面一致”,，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀,、大小,、數量、重量等,。

降低倉儲成本,，同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務質量和目標水平的前提進行，有以下幾點： 1 先進先出,，減少倉儲物的保管風險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),，提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找、存放,、取出的時間,，防止差錯，方便清點,。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數量和質量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況,，也有利于科學控制庫存。 5 加速周轉,，提高單位倉容產出 儲存現代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存,，周轉速度快會帶來一系列的好處：資備用轉快、資本效益高,、貨損貨差小,、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 采取多種經營 倉儲設施和設備的投入,，只有在充分利用的情況下才能獲得收益，如果不能投入使用或只是低效率使用,，只會造成成本的加大,。 7 降低經營管理成本 經營管理成本是企業(yè)經營活動和管理活動的費用和成本支出，包括管理費,、業(yè)務費,、交易成本等,。 8 合適的倉儲管理系統(tǒng)（WMS） 倉儲成本是物流成本中比較易控制和管理的，隨著物流活動中技術水平的提高,，倉儲效率的提高,，倉儲成本也在發(fā)生變化。 選擇一套合適的倉儲管理系（WMS）,，解決企業(yè)倉庫作業(yè)中存在的問題的徐匯區(qū)優(yōu)良專業(yè)商超配送信息推薦

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中國的經濟進入面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn),，在為實現建設小康社會的經濟發(fā)展過程中，交通運輸將對國民經濟發(fā)展起到巨大推動作用,。面對巨大的市場空間和發(fā)展壓力的雙重推動,，未來幾年我國交通運輸行業(yè)中的有限責任公司仍將繼續(xù)保持在高速建設階段，通過完善公路和鐵路等主要交***絡,，逐步提升整體交通運輸能力,，從而為構筑現代化交通網絡提供基礎。進入新時代,，我國社會主要矛盾已經轉化為大家日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,。要深刻領會新時代我國社會主要矛盾變化，切實把握好物流運輸,，倉儲服務供給側結構性改進的主要矛盾和矛盾的主要方面,。新的服務型是在整個交通運輸領域充分利用物聯網、空間感知,、云計算,、移動互聯網等新一代信息技術，綜合運用交通科學,、系統(tǒng)方法,、人工智能、知識挖掘等理論與工具,，以感知,、深度融合、主動服務,、科學決策為目標,，通過建設實時的動態(tài)信息服務體系，深度挖掘交通運輸相關數據,，形成問題分析模型,，實現行業(yè)資源配置優(yōu)化能力、公共決策能力,、行業(yè)管理能力的提升,。靜安區(qū)專業(yè)商超配送推薦廠家

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠,、勵精圖治,、展望未來,、有夢想有目標，有組織有體系的公司,，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明,，攜手共畫藍圖，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑,，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量,，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績,，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理,、創(chuàng)新發(fā)展,、誠實守信的方針，員工精誠努力,，協同奮取,，以品質、服務來贏得市場,，我們一直在路上,！