第四章 入庫 ***條 入庫準(zhǔn)備 應(yīng)根據(jù)入庫通知進(jìn)行入庫前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)備的內(nèi)容包括庫位,、人員、設(shè)備及作業(yè)憑證等,。 第二條 貨物接收 貨物達(dá)到后，應(yīng)進(jìn)行單據(jù)核對,，將送貨單與入庫通知進(jìn)行核對,。 核對無誤后，安排人員卸貨,。同時,，根據(jù)送貨單對貨物進(jìn)行分類，對批次或數(shù)量點收,，并進(jìn)行信息采集,。 第三條 貨物驗收 貨物驗收應(yīng)滿足以下要求： ——驗收范圍為貨物品名、數(shù)量,、型號,、生產(chǎn)日期和外觀； ——發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)在24小時內(nèi)反饋。 第四條 貨物入庫 應(yīng)根據(jù)實物信息和貨位分配信息進(jìn)行入庫作業(yè),，以保證貨物和系統(tǒng)信息一致性,。 齊齊哈爾正規(guī)長途運輸服務(wù)為先

第六章 送達(dá)服務(wù) ***條 人員要求 1 應(yīng)著裝整潔，形象良好,。語言表達(dá)清楚,、整潔，語氣溫和,、禮貌待人,。 2 工作應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，愛護(hù)投送物品,。 3 雨季投送時,，應(yīng)配備、攜帶相應(yīng)的避雨器具,，以保護(hù)投送物品不被雨淋,。 4 應(yīng)保證物品安全、準(zhǔn)確,、及時的送達(dá)到收件人,。 5 當(dāng)面打開包裝（如需開箱驗貨的），協(xié)助客戶清點 物件,，檢查外觀,。將貨物搬至客戶指定位置?？蛻魧λ肇浳锎_認(rèn)無誤后,，禮貌請客戶在送貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字確認(rèn)。 6 貨物送達(dá)后如客戶拒收,，應(yīng)立即與客服聯(lián)系（客服應(yīng)立即聯(lián)系客戶相關(guān)銷售人員）,，得到允許后，方可將商品拖回,，否則送貨員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。 第二條 配送時長 正常配送時限一般為2個工作日內(nèi)（本市）。 外省市配送時限一般為7個工作日內(nèi),，青海,、新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送為9個工作日內(nèi),。 第三條 驗收 1 收貨人簽收商品時,，應(yīng)當(dāng)對商品進(jìn)行當(dāng)場驗貨。 2 涉及商品表面一致的事項,，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時進(jìn)行驗收,。 本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與訂單描述相符，表面一致的判斷范圍包括但不限于商品的形狀,、大小,、數(shù)量、重量等,。 江蘇質(zhì)量長途運輸服務(wù)為先

上海德望物流有限公司,，經(jīng)過上海市工商局批準(zhǔn)、注冊,、手續(xù)齊全的物流企業(yè),。公司以上海為中心，主要從事運輸,、倉儲和提供物流方案為一體的專業(yè)性物流公司，包括：電子商務(wù)倉配服務(wù),、整車和零擔(dān)運輸服務(wù),、線下物流倉配服務(wù)、快消品倉配及商超配送服務(wù)等 我們擁有自己的物流管理系統(tǒng),，客戶可實時查看貨物狀態(tài),，專業(yè)客服人員、自有和合作車輛近千輛,，隨時可調(diào)配車輛上門提送貨服務(wù),。 德望運力 ●擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，高超專業(yè)素質(zhì)和極強責(zé)任心的項目操作人員 ●遍布全國的共享資源網(wǎng)絡(luò) ●信譽良好,，自有和長期合作的車源 ●近百家簽約客戶是我們自豪的證明 德望品德 ●處于品牌上升時期的年輕公司,，成立伊始即把信譽作為公司的經(jīng)營目標(biāo) ●“承諾兌現(xiàn)”已經(jīng)成為我司鐵的紀(jì)律 ●“先賠后理”一直是我們的經(jīng)營特色 ●“全程有效跟蹤，真實及時反饋”是我們信息控制體系的追求目標(biāo) ●零破損,，零延誤,，零貨差，零拖欠 是我們達(dá)到零投訴的實施手段 德望聲望 ●“超越大型物流公司的服務(wù)水平,，接近停車場個體車輛的價格”是我們這樣一個新晉物流公司現(xiàn)實的生存法則 ●“為客戶在客戶處獲得聲譽”一直是被我們視為服務(wù)客戶的途徑 ●“為客戶提供超越物流范圍的服務(wù)”是我們極為珍視的榮譽和

第三章 服務(wù)量化指標(biāo) 倉儲 倉儲服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)： 收貨及時率＝（規(guī)定時間內(nèi)收貨的訂單數(shù)單量/實際收貨的訂單數(shù)）*100%,； 建議指標(biāo)：≥99% 發(fā)貨及時率＝（包裝后及時發(fā)貨訂單量/總訂單數(shù)量）*100%； 建議指標(biāo)：≥90% 配送 配送服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)： 妥投率＝（投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)： ≥90% 投遞及時率＝（規(guī)定時間內(nèi)投遞成功訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)：≥90% 遺失率＝（遺失訂單量/配送訂總單量）*100% 建議指標(biāo)：≤5% 破損率＝（破損訂單量/配送總訂單量）*100% 建議指標(biāo)：≤5% 客戶投訴率＝（投訴訂單量/配送總訂單量）*100%配送 建議指標(biāo)：≤5%

降低倉儲成本,，同時要保證物流總成本比較低和不降低總體服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)水平的前提進(jìn)行,，有以下幾點： 1 先進(jìn)先出，減少倉儲物的保管風(fēng)險 2 提高儲存密度和倉容利用率 3 采用有效的儲存庫位系統(tǒng),，提高倉儲作業(yè)效率 定位系統(tǒng)能**節(jié)約尋找,、存放、取出的時間,，防止差錯,，方便清點。 4 采用有效的收測清點方式提高倉儲作業(yè)的難易程度 對儲存物資數(shù)量和質(zhì)量的監(jiān)測有利于掌握倉儲的基本情況，也有利于科學(xué)控制庫存,。 5 加速周轉(zhuǎn),，提高單位倉容產(chǎn)出 儲存現(xiàn)代化的重要課題是將靜態(tài)儲存變?yōu)閯討B(tài)儲存，周轉(zhuǎn)速度快會帶來一系列的好處：資備用轉(zhuǎn)快,、資本效益高,、貨損貨差小、倉庫吞吐能力增加,、成本下降等 6 采取多種經(jīng)營 倉儲設(shè)施和設(shè)備的投入,，只有在充分利用的情況下才能獲得收益，如果不能投入使用或只是低效率使用,，只會造成成本的加大,。 7 降低經(jīng)營管理成本 經(jīng)營管理成本是企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動的費用和成本支出，包括管理費,、業(yè)務(wù)費,、交易成本等。 8 合適的倉儲管理系統(tǒng)（WMS） 倉儲成本是物流成本中比較易控制和管理的,，隨著物流活動中技術(shù)水平的提高,，倉儲效率的提高，倉儲成本也在發(fā)生變化,。 選擇一套合適的倉儲管理系（WMS）,，解決企業(yè)倉庫作業(yè)中存在的問題的黑龍江直銷長途運輸值得信賴

齊齊哈爾正規(guī)長途運輸服務(wù)為先

交通運輸和信息化的建設(shè)，是21世紀(jì)現(xiàn)代化交通運輸體系的發(fā)展趨勢,。交通市場分析,，交通運輸智能化、信息化的普遍應(yīng)用對實現(xiàn)基礎(chǔ)建設(shè)由單一化想集約化交通發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，也是解決現(xiàn)代交通難題的關(guān)鍵,。要科學(xué)謀劃明年運輸服務(wù)工作，圍繞“放管服”改進(jìn),，深化物流運輸,，倉儲服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性推進(jìn)，促進(jìn)物流業(yè)降本增效,，讓大家獲得感更加充實,；聚焦創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，綠色出行,，保證改善民生,，讓大家幸福感更可持續(xù)；要深化思想認(rèn)識,，深化責(zé)任落實,，深化反恐防范和維護(hù)穩(wěn)定,，讓大家安全感更有保證。近年來《交通強國建設(shè)綱要》《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》《網(wǎng)絡(luò)平臺道路貨物運輸經(jīng)營管理暫行辦法》相繼對外發(fā)布,。我國對交通運輸行業(yè)的發(fā)展做出了頂層設(shè)計和系統(tǒng)的謀劃,，為行業(yè)的服務(wù)型指明了方向。目前國內(nèi)的信息化水平迅速提高,，為了跟上時代的步伐,，傳統(tǒng)行業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致信息化的消費也在逐年提高,。為了保證信息化水平繼續(xù)逐年穩(wěn)步提高,，則必須有充分的物流運輸，倉儲服務(wù)作為保證,。齊齊哈爾正規(guī)長途運輸服務(wù)為先

上海德望物流有限公司是一家有著雄厚實力背景,、信譽可靠、勵精圖治,、展望未來,、有夢想有目標(biāo)，有組織有體系的公司,，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖,，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的交通運輸行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**德望物流和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績，一直以來,，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,，員工精誠努力,，協(xié)同奮取，以品質(zhì),、服務(wù)來贏得市場,，我們一直在路上！