服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,,佩帶服務(wù)標(biāo)志,,不穿拖鞋、響釘鞋,。2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,,后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,不濃妝艷抹,,不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,,不翹腿,。(二)語言1、語調(diào)溫和親切,,音量適中,,普通話規(guī)范。2、語言文明禮貌,,適時(shí)運(yùn)用"您好",、"您請用"、"請",、"謝謝",、"對不起"、"沒關(guān)系"等禮貌用語,。3,、對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,,不粗言粗語,,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),,精神飽滿,,彬彬有禮。2,、微笑服務(wù),,態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5,、想服務(wù)對象之所想,,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀(jì)律1,、上班前不飲酒,不吃異味食品,。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,,不在服務(wù)場所使用電話,。3,、服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。(五)服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定,整潔干凈,。2,、定期體檢,健康合格,,持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,,勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗,、消毒,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗,。二、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,,明確會議服務(wù)要求,。會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員。江蘇口碑好的會議展覽服務(wù)聯(lián)系方式
一,、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會場的類型,。3.掌握舉行會議時(shí)間,、場次。4.掌握會場布置的具體要求,。5.了解主持會議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二,、會前準(zhǔn)備1.制作懸掛會標(biāo),,會徽,歡迎幅或標(biāo)語,。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅,,沙發(fā),、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇,花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,,干果,水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響,、試聽設(shè)備,、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣,,保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,,保持舒暢,。9.清整會場衛(wèi)生,保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水,。三、入場迎接服務(wù)1.在開會前20分鐘應(yīng)將會議室打開,,安排二名服務(wù)員站在門口迎接**,。2.**到達(dá)問好,并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上,,動(dòng)作要穩(wěn),保證安全,。4.**坐定后,,送上小毛巾。5.由里外為**沏茶,。6.人場完畢后,,管好門保持環(huán)境安靜。四,、對主席臺上的**服務(wù)1.凡在主席臺上就坐的**,,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,,為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,,即送上小毛巾,隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時(shí)即為其沏茶,。隨時(shí)為其沏茶。4.在一般情況下,。上海真實(shí)會議展覽服務(wù)靠譜嗎會議開始前,,負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記,包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會議文件及紀(jì)念品等,。
會議服務(wù)就是指在會議過程中,根據(jù)會議的需求,,配備專門的會議服務(wù)人員,,為會議提供***的服務(wù),是保證會議順利進(jìn)行的不可缺少的環(huán)節(jié),,也是整個(gè)會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務(wù)主要表現(xiàn)在會議中的各個(gè)環(huán)節(jié),主要負(fù)責(zé)服務(wù)工作,,這一點(diǎn)對于會議服務(wù)公司來說,,對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項(xiàng)目中,,主要就是由會議策劃和會議服務(wù)組成,,他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,正因?yàn)闀h服務(wù)公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務(wù)人員,,才使得會議能在活動(dòng)過程中清晰明了,、進(jìn)行有序。會議服務(wù)主要分為會前服務(wù),、會中服務(wù),、會后服務(wù)。主要內(nèi)容包括會前準(zhǔn)備,、會議安排,、會議接待、會議餐飲,、會議住宿,、會議旅游、會議總結(jié)等等,。好的會議服務(wù)是一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn),,也是一個(gè)會議公司綜合實(shí)力的表現(xiàn)。它直接影響著公司的形象。好的服務(wù)水平,,是樹立和提高公司形象的重要依據(jù)。作為一家會議服務(wù)公司,,就必須擁有較好的服務(wù)水平,,嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才能在眾多的同行中脫穎而出,,立于不敗之地,!
開會過程中保障工作:包括送水服務(wù)、續(xù)水服務(wù),、撤換服務(wù)等,。對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說像有的客人,,開會時(shí)喝茶喝的很多,,抽煙抽也很歷害等,就要根據(jù)需要急時(shí)的加水,、更換煙缸,。三、會議結(jié)束后的工作送客:會議服務(wù)人員在會議結(jié)束后,,應(yīng)立即開啟會議室大門,,并在門口立崗送客,面帶微笑道別,;檢查:檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)行修復(fù);清理衛(wèi)生:清理會議桌上的資料,、茶杯,、毛巾、礦泉水等物品,,并送到儲水間進(jìn)行清洗,;注意事項(xiàng):三清三關(guān)、遺留物品處理,。會議服務(wù)過程中注意事項(xiàng)注意會場保密會場服務(wù)人員應(yīng)遵守會場規(guī)定,,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。對于所聽到的會議內(nèi)容應(yīng)保密,。留意與會人員的需要會議開始后,,會場服務(wù)人員應(yīng)站立在會場周圍,觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù),。不斷提高自身素質(zhì)對待客人要服務(wù)周到,、細(xì)心、耐心,、熱情,,對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。每次會議開始前,,在進(jìn)門處檢查與會人員證件,。
隨著人們生活質(zhì)量的提高,生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高,,就拿工作中比較常見的各種會議來說,,有很多需要按照比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。因此上,,對于承辦會議的場所,,對于相關(guān)的崗位職責(zé),一定要有比較多的了解,。一,、會議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1、因?yàn)槭菚h場所,,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,,對于女員工來說要化上淡妝,對于男員工來說,,工作裝一定要做到筆挺平展,。2、在會場中行走的時(shí)候,,要做到動(dòng)作輕盈,,目光要做到注視前方,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二,、會議服務(wù)工作人員要認(rèn)真解讀會議通知單因?yàn)椴煌臅h,會議的內(nèi)容以及會議的性質(zhì)都有所不同,,因此上只有認(rèn)真解讀會議通知單的內(nèi)容,,才不會出現(xiàn)走題的狀況。1,、接到會議通知單之后,,首先了解會議的名稱,再有就是了解好會議的性質(zhì),,比如說是組織部的會議,,還是商務(wù)會議。2,、對于出席會議的領(lǐng)導(dǎo),,要做較為深入的了解,還要知道會議的時(shí)間以及會議的時(shí)長,對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點(diǎn),,也要進(jìn)行足夠的了解,。3、對于會議的組織者,,需要接待的單位以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名,、電話或者是職務(wù)等,會議服務(wù)人員也要做好了解,。三、會議服務(wù)對會場的要求對于這一點(diǎn),。國際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會議服務(wù)的部門,,對會議官員有一整套嚴(yán)格的要求。無錫有哪些會議展覽服務(wù)價(jià)格信息
上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,,從賓客翼側(cè)依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次。江蘇口碑好的會議展覽服務(wù)聯(lián)系方式
對于剛成熟的貿(mào)易型來說,,該如何選擇運(yùn)營路徑,?什么樣的品牌才適合資本者經(jīng)營?如何順應(yīng)教育發(fā)展趨勢,、緊跟國際發(fā)教育發(fā)展步伐,,研發(fā)定制化教材、創(chuàng)設(shè)新穎課程體系,、打造精英師資團(tuán)隊(duì),、構(gòu)建高質(zhì)課堂等等一系列問題都顯得極為重要。由于全國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,,造成國內(nèi)教育培訓(xùn)發(fā)展也不均衡,,相對傳統(tǒng)的教育方式在中國還普遍存在,而改進(jìn)后的教育大多以條狀或點(diǎn)狀呈現(xiàn)在中國**城市或者市區(qū)級城市,。隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度加快以及中國的國際化進(jìn)程不斷推進(jìn),,社會越來越需要具有綜合素養(yǎng)的人才,人們對教育改進(jìn)的呼聲也越來越高,。跟隨著貿(mào)易發(fā)展的步伐,,各行各業(yè)都在講究創(chuàng)新,教育機(jī)構(gòu)的課程要?jiǎng)?chuàng)新,,電子行業(yè)的產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新,,孩子也要具備創(chuàng)新思維,才不會被社會淘汰,。教育咨詢服務(wù),,信息咨詢服務(wù),會議及展覽服務(wù)行業(yè)作為政策導(dǎo)向型行業(yè),需要在黨和相關(guān)部門的方針政策指引下規(guī)范運(yùn)營,。目前,,公辦民辦、線上線下同步監(jiān)管已成常態(tài),。民辦學(xué)?;臃倍嗟钠庹猩窂秸诒环舛隆8黝惤逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容,、師資力量,、財(cái)務(wù)收費(fèi)等運(yùn)營環(huán)節(jié)都已被納入監(jiān)管。民辦教育即將結(jié)束粗放型發(fā)展,,進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)營階段,。江蘇口碑好的會議展覽服務(wù)聯(lián)系方式
無錫德中匯教育咨詢有限公司位于清揚(yáng)路63號613室。公司業(yè)務(wù)分為教育咨詢服務(wù),,信息咨詢服務(wù),,會議及展覽服務(wù)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),。公司從事教育培訓(xùn)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì),、強(qiáng)大的技術(shù),,還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù),。德中匯教育咨詢憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,,讓企業(yè)發(fā)展再上新高,。