***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行,第二次起一般在30分鐘左右進行,。5.主講人每換一位,,應更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,隨時為其服務和解決問題,。五,、開會過程中的服務標準1.堅守崗位、維護會場安靜環(huán)境,,無關人員不得入內,。2.隨時為會場出入人員開門。3.音響,、燈光等要有專人值班,,不得擅離崗位,保證會議順利進行,。4.又是找人時,,服務員要通過會議工作人員聯(lián)系,不能直接找或高聲呼叫,。5.與會務有關的電話,,應與會議工作人員聯(lián)系接聽,不得隨意處理,,防止誤事,。6.適時續(xù)水。7.會間可視情況送小毛巾,。8.適應補送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應先清理廢棄物。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果,,并及時調整,。六、會議結束時的服務1.會議結束時迅速打開會議的門,站在門口,、歡迎**,,并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會場結算單,,請主辦單位負責人簽字或帶至服務臺結帳,。3.征詢會議工作人員意見,問清下次使用會場的時間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品,,如有及時送還,無法送還的交會務組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品,,如有應填報賠償單,請會務工作人員簽字結算,。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤,。每次會議開始前,,在進門處檢查與會人員證件。無錫定制會議展覽服務是什么
表彰一年來的先進員工和先進部門,,總結一年來的公司發(fā)展,,指出下一年度的公司發(fā)展目標。會議服務流程一,、會前準備工作1,、熟悉會議的編導程序會議時間地點(會議預定登記表、本周會議安排表)到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求(演講臺,、水,、踏步等)特殊服務(如茶葉標準、水果,、臺布、毛巾,、空調溫度,、音響、投影,、燈光,、花卉等)2、服務中心各部門分工明確客服部:清理衛(wèi)生,、布置會場,、(準備音響);物業(yè)辦公室:召開專門會議,部署工作計劃,。成立會議保障小組,,做好會場布置等工作,小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預案”,,做到有備無患,;維修部:檢查設施音響,看好會場附近的供電電閘,,要專人保證電梯的供應,;保潔部:良好的衛(wèi)生環(huán)境;保安部:車輛指揮停放,、**秩序維護,、與會人員**等工作。3,、各項檢查工作音響,、空調設施設備;保證室內空氣清新,,無異味,;擺好口杯、煙灰缸,、香巾,;檢查室內的衛(wèi)生、桌面,、地面有無灰塵及雜物,,口杯煙灰缸是否干凈;會場布置檢查完畢后,,請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,,避免出現(xiàn)差錯;充當配角,、保密工作二,、會議期間的服務客人到達時的工作:服務人員應做好來賓簽到工作,并**來賓至會場或休息室,。宜興品質會議展覽服務供應及時遞上茶水,、濕巾,茶水量一般控制在8分,。
會議服務就是指在會議過程中,,根據(jù)會議的需求,配備專門的會議服務人員,,為會議提供***的服務,,是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié),,也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié),,主要負責服務工作,,這一點對于會議服務公司來說,對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會議公司的組成項目中,,主要就是由會議策劃和會議服務組成,他們之間也是相互協(xié)作的關系,,正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員,,才使得會議能在活動過程中清晰明了、進行有序,。會議服務主要分為會前服務,、會中服務、會后服務,。主要內容包括會前準備,、會議安排、會議接待,、會議餐飲,、會議住宿、會議旅游,、會議總結等等,。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn),也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象,。好的服務水平,是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務公司,,就必須擁有較好的服務水平,嚴格的服務標準,,才能在眾多的同行中脫穎而出,,立于不敗之地!
隨著人們生活質量的提高,,生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高,,就拿工作中比較常見的各種會議來說,有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行,。因此上,對于承辦會議的場所,,對于相關的崗位職責,,一定要有比較多的了解,。一、會議服務工作人員上崗前的儀容儀表1,、因為是會議場所,,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,對于女員工來說要化上淡妝,,對于男員工來說,,工作裝一定要做到筆挺平展。2,、在會場中行走的時候,,要做到動作輕盈,目光要做到注視前方,,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二、會議服務工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議,,會議的內容以及會議的性質都有所不同,,因此上只有認真解讀會議通知單的內容,才不會出現(xiàn)走題的狀況,。1,、接到會議通知單之后,首先了解會議的名稱,,再有就是了解好會議的性質,,比如說是組織部的會議,還是商務會議,。2,、對于出席會議的領導,要做較為深入的了解,,還要知道會議的時間以及會議的時長,,對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點,也要進行足夠的了解,。3,、對于會議的組織者,需要接待的單位以及相關的負責人姓名,、電話或者是職務等,,會議服務人員也要做好了解。三,、會議服務對會場的要求對于這一點,。上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次,。
服務人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務標志,,不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務人員長發(fā)不遮眼,,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,,不濃妝艷抹,,不佩帶首飾。3,、坐站規(guī)范端莊,,不翹腿。(二)語言1,、語調溫和親切,,音量適中,普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌,適時運用"您好",、"您請用",、"請"、"謝謝",、"對不起",、"沒關系"等禮貌用語。3,、對服務對象主動打招呼,,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,,不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè),精神飽滿,,彬彬有禮,。2、微笑服務,,態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。3,、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4,、解釋問題有禮有節(jié),。5、想服務對象之所想,,急服務對象之所急,,盡服務對象之所需。(四)紀律1,、上班前不飲酒,,不吃異味食品。2,、不準擅自脫崗,、漏崗,不在服務場所使用電話,。3,、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1,、工作服固定,整潔干凈,。2,、定期體檢,健康合格,,持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,,勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二,、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,。迎接嘉賓,,引導各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內容,。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務怎么樣
會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,。無錫定制會議展覽服務是什么
2、咨詢在此階段,,我們將與委托方進行初步溝通,,并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜,、會展交通流程、接待流程等,。3,、考察如果您認為溝通后可以相信我們,那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地,、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,,并在此階段就服務項目,、服務流程、推進計劃,、服務價格等內容進行深入探討,,大致明確雙方的責任與義務。4,、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利,、義務與責任,,并簽署相關服務協(xié)議。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,,任何計劃都是存在紕漏的,,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標,。在此期間,,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,,所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結算的方式執(zhí)行。6,、結算雙方財務人員認真核對各類單據(jù),。無錫定制會議展覽服務是什么
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