發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),,如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā),,或在下次會(huì)議開始前分發(fā),。為保證記錄的準(zhǔn)確性,,如**系臨時(shí)發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,,復(fù)制后隨即退還;七,、隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料,,供討論時(shí)參閱;八,、每次會(huì)議開始前檢查燈光,、室溫、衛(wèi)生,、明星,、桌椅、紙筆,、飲水杯,、(主持人用)木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求;九,、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲,。秘書接話應(yīng)輕聲,。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話,以免干擾會(huì)場(chǎng),。十,、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***,、電工等是否均已到位,;各種設(shè)施如電力、空調(diào),、音響,、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用,。[1]會(huì)議服務(wù)工作的程序編輯1,、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng)。2,、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔→接手紀(jì)念品,、禮品。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,,從賓客翼側(cè)依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次。江蘇公正會(huì)議展覽服務(wù)質(zhì)量保障
開會(huì)過(guò)程中保障工作:包括送水服務(wù),、續(xù)水服務(wù),、撤換服務(wù)等。對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,。比如說(shuō)像有的客人,,開會(huì)時(shí)喝茶喝的很多,抽煙抽也很歷害等,,就要根據(jù)需要急時(shí)的加水,、更換煙缸。三,、會(huì)議結(jié)束后的工作送客:會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議結(jié)束后,,應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門,并在門口立崗送客,,面帶微笑道別,;檢查:檢查會(huì)議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)行修復(fù);清理衛(wèi)生:清理會(huì)議桌上的資料,、茶杯,、毛巾、礦泉水等物品,,并送到儲(chǔ)水間進(jìn)行清洗,;注意事項(xiàng):三清三關(guān)、遺留物品處理,。會(huì)議服務(wù)過(guò)程中注意事項(xiàng)注意會(huì)場(chǎng)保密會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定,,不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽會(huì)議內(nèi)容。對(duì)于所聽到的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)保密,。留意與會(huì)人員的需要會(huì)議開始后,,會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)站立在會(huì)場(chǎng)周圍,觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù),。不斷提高自身素質(zhì)對(duì)待客人要服務(wù)周到,、細(xì)心、耐心,、熱情,,對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問(wèn)題,。上海什么是會(huì)議展覽服務(wù)國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門,,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。
會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好會(huì)議服務(wù)流程管理是保證會(huì)議能夠順利進(jìn)行的前提條件,。這對(duì)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員提出了一定的要求,,通過(guò)會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn),使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過(guò)程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),,提升員工會(huì)議化素養(yǎng),。會(huì)議的類型晨會(huì)、周工作會(huì)議,、月工作會(huì)議,、季度會(huì)議、年度總結(jié)會(huì)等,。會(huì)議的內(nèi)容與目的會(huì)議由解決問(wèn)題,、情況溝通、文件傳達(dá),、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開,。會(huì)議有一定規(guī)律,一切按程序進(jìn)行,,針對(duì)性強(qiáng),,目的在于真正對(duì)激勵(lì)員工。晨會(huì)/周工作會(huì)議晨會(huì)上會(huì)布置一些具體的調(diào)整問(wèn)題,或者針對(duì)前***工作中出現(xiàn)的問(wèn)題征尋員工的解決意見,,或者直接給出意見,。會(huì)上一般沒(méi)有過(guò)多批評(píng),會(huì)公開表?yè)P(yáng)有進(jìn)步和成績(jī)的員工,,形式多樣,,內(nèi)容多元化,時(shí)間較短,。另外會(huì)上還可能會(huì)布置任務(wù),讓大家總結(jié)自己的想法,,做到群策群力,。月/季度會(huì)議利用月度(季度)總結(jié)會(huì),布置公司下個(gè)月(下季度)的業(yè)績(jī)指標(biāo),,檢查上個(gè)月的完成情況,,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),或傳達(dá)公司發(fā)展形勢(shì),,或討論公司的重大問(wèn)題等,。這時(shí),會(huì)議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,,參加者為公司中層以上的干部,,關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化,具體工作落實(shí)到人,,工作檢查落實(shí)到時(shí)間,。年度總結(jié)會(huì)在年底,要召開全體員工大會(huì),。
會(huì)議服務(wù)(從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員)會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員,,通常被稱為“會(huì)議官員”(conferenceofficers)。這些人員要通曉外語(yǔ),,熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié),。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)(conferenceservice)的部門,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求,。目錄1服務(wù)的范圍2工作的程序3服務(wù)的流程4開好會(huì)議的成效5會(huì)議服務(wù)禮儀會(huì)議服務(wù)服務(wù)的范圍編輯一,、會(huì)議開始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,,包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會(huì)議文件及紀(jì)念品等;二、每次會(huì)議開始前,,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件,;會(huì)議開始后,將攝影,、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室,,將會(huì)議廳室的大門關(guān)上;三,、迎接嘉賓,,引導(dǎo)**等至指定席位;四,、記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及**的發(fā)言內(nèi)容,;五、對(duì)要求發(fā)言的**進(jìn)行登記,,及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書,。注意記錄下**的姓名,所**的國(guó)家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求,。有的**要求靠前安排發(fā)言時(shí)間,。有的要求靠后,有的要求居中,,有的不提要求,。六、在場(chǎng)內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿,、聲明,、提案草案、修正案稿等,。及時(shí)遞上茶水,、濕巾,茶水量一般控制在8分,。
一,、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型,。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次,。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求,。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二,、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo),,會(huì)徽,,歡迎幅或標(biāo)語(yǔ)。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,,沙發(fā),、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇,花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,,干果,水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響,、試聽設(shè)備、燈光,。6.搞好通風(fēng)換氣,,保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,,保持舒暢。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,,保持清潔,。10.按會(huì)議人數(shù)備足開水。三,、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開,,安排二名服務(wù)員站在門口迎接**。2.**到達(dá)問(wèn)好,,并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上,動(dòng)作要穩(wěn),,保證安全,。4.**坐定后,送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶,。6.人場(chǎng)完畢后,管好門保持環(huán)境安靜,。四,、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**,,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,,為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,即送上小毛巾,,隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶,。4.在一般情況下,。會(huì)議開始后,將攝影,、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室,,將會(huì)議廳室的大門關(guān)上。上海真實(shí)會(huì)議展覽服務(wù)商家
這些人員要通曉外語(yǔ),,熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,,一般都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。江蘇公正會(huì)議展覽服務(wù)質(zhì)量保障
并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅(會(huì)標(biāo)),、背景音樂(lè)、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,,并提前檢測(cè)、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),,檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,,打開音響,。播放輕音樂(lè),同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門,,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),,提前半小時(shí)開啟,。三、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,,應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),,有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,并說(shuō)"早上(上午,、下午,、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已入座的客人,,及時(shí)遞上茶水,、濕巾,茶水量一般控制在8分,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,,從賓客翼側(cè)依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理,。四、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),,服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,,站立兩側(cè),禮貌送客,,向客人微笑點(diǎn)頭,。江蘇公正會(huì)議展覽服務(wù)質(zhì)量保障
無(wú)錫德中匯教育咨詢有限公司致力于教育培訓(xùn),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求,。德中匯教育咨詢作為教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)),;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));組織文化藝術(shù)交流活動(dòng),;項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù),;會(huì)議及展覽服務(wù),;專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù),;攝像及視頻制作服務(wù),;廣告制作;廣告設(shè)計(jì),、代理,;廣告發(fā)布(非廣播電臺(tái)、電視臺(tái),、報(bào)刊出版單位),;數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)(不含出版發(fā)行)的企業(yè)之一,為客戶提供良好的教育咨詢服務(wù),,信息咨詢服務(wù),,會(huì)議及展覽服務(wù)。德中匯教育咨詢致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心,,為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn),。德中匯教育咨詢創(chuàng)始人王立靜,始終關(guān)注客戶,,創(chuàng)新科技,,竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。