表彰一年來的先進(jìn)員工和先進(jìn)部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo)。會(huì)議服務(wù)流程一,、會(huì)前準(zhǔn)備工作1,、熟悉會(huì)議的編導(dǎo)程序會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)（會(huì)議預(yù)定登記表,、本周會(huì)議安排表）到會(huì)者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會(huì)場(chǎng)布置要求（演講臺(tái),、水,、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果,、臺(tái)布,、毛巾、空調(diào)溫度,、音響,、投影、燈光,、花卉等）2,、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生、布置會(huì)場(chǎng),、（準(zhǔn)備音響）,；物業(yè)辦公室：召開專門會(huì)議，部署工作計(jì)劃,。成立會(huì)議保障小組,，做好會(huì)場(chǎng)布置等工作，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,，做到有備無患,；維修部：檢查設(shè)施音響，看好會(huì)場(chǎng)附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應(yīng),；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護(hù),、與會(huì)人員**等工作。3,、各項(xiàng)檢查工作音響,、空調(diào)設(shè)施設(shè)備；保證室內(nèi)空氣清新,，無異味,；擺好口杯、煙灰缸,、香巾,；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生、桌面,、地面有無灰塵及雜物,，口杯煙灰缸是否干凈,；會(huì)場(chǎng)布置檢查完畢后，請(qǐng)業(yè)主會(huì)議主辦部門進(jìn)行檢查,，避免出現(xiàn)差錯(cuò),；充當(dāng)配角、保密工作二,、會(huì)議期間的服務(wù)客人到達(dá)時(shí)的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至?xí)?chǎng)或休息室。會(huì)議開始后,，將攝影,、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室，將會(huì)議廳室的大門關(guān)上,。上海會(huì)議展覽服務(wù)方案

會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好會(huì)議服務(wù)流程管理是保證會(huì)議能夠順利進(jìn)行的前提條件,。這對(duì)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員提出了一定的要求，通過會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn),，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),，提升員工會(huì)議化素養(yǎng)。會(huì)議的類型晨會(huì),、周工作會(huì)議,、月工作會(huì)議、季度會(huì)議,、年度總結(jié)會(huì)等,。會(huì)議的內(nèi)容與目的會(huì)議由解決問題、情況溝通,、文件傳達(dá)、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開,。會(huì)議有一定規(guī)律，一切按程序進(jìn)行,，針對(duì)性強(qiáng)，目的在于真正對(duì)激勵(lì)員工,。晨會(huì)/周工作會(huì)議晨會(huì)上會(huì)布置一些具體的調(diào)整問題,，或者針對(duì)前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,，或者直接給出意見,。會(huì)上一般沒有過多批評(píng),，會(huì)公開表揚(yáng)有進(jìn)步和成績(jī)的員工,，形式多樣，內(nèi)容多元化,，時(shí)間較短,。另外會(huì)上還可能會(huì)布置任務(wù)，讓大家總結(jié)自己的想法,，做到群策群力,。月/季度會(huì)議利用月度(季度)總結(jié)會(huì)，布置公司下個(gè)月(下季度)的業(yè)績(jī)指標(biāo),，檢查上個(gè)月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，或傳達(dá)公司發(fā)展形勢(shì),，或討論公司的重大問題等,。這時(shí)，會(huì)議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,，參加者為公司中層以上的干部,，關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化，具體工作落實(shí)到人,，工作檢查落實(shí)到時(shí)間,。年度總結(jié)會(huì)在年底，要召開全體員工大會(huì),。江陰正規(guī)會(huì)議展覽服務(wù)服務(wù)保證迎接嘉賓,，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及發(fā)言內(nèi)容,。

2,、咨詢?cè)诖穗A段，我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會(huì)議場(chǎng)所,、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會(huì)展交通流程、接待流程等,。3,、考察如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們，那么我們可以進(jìn)入這個(gè)階段——我們會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地,、環(huán)境、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)等等,，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)流程,、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。4、確定這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,，盡可能把方案細(xì)化,，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議,。5、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的,，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時(shí)的不合，以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo),。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,，所有臨時(shí)往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6,、結(jié)算雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù),。

會(huì)議服務(wù)（從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員）會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員，通常被稱為“會(huì)議官員”（conferenceofficers）,。這些人員要通曉外語,，熟悉國際會(huì)議的程序，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)（conferenceservice）的部門,，對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求,。目錄1服務(wù)的范圍2工作的程序3服務(wù)的流程4開好會(huì)議的成效5會(huì)議服務(wù)禮儀會(huì)議服務(wù)服務(wù)的范圍編輯一、會(huì)議開始前,，負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,，包括簽到和領(lǐng)取**證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等；二,、每次會(huì)議開始前,，在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件；會(huì)議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室,，將會(huì)議廳室的大門關(guān)上,；三、迎接嘉賓,，引導(dǎo)**等至指定席位,；四、記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及**的發(fā)言內(nèi)容,；五,、對(duì)要求發(fā)言的**進(jìn)行登記，及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書,。注意記錄下**的姓名,，所**的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時(shí)間,。有的要求靠后,，有的要求居中，有的不提要求,。六,、在場(chǎng)內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿、聲明,、提案草案,、修正案稿等。這些人員要通曉外語,，熟悉國際會(huì)議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn)。

及時(shí)遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。（二）會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會(huì)后服務(wù)（一）會(huì)議結(jié)束時(shí),，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,，站立兩側(cè)，禮貌送客,，向客人微笑點(diǎn)頭,，并說“慢走、再見”,。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。（二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù),，意見單計(jì)入年終考核范圍,。（三）嚴(yán)格做好保密工作，不詢問,、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,?；萆絽^(qū)定制會(huì)議展覽服務(wù)口碑

嚴(yán)格做好保密工作，不詢問,、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。上海會(huì)議展覽服務(wù)方案

    一,、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型,。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次,。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求,。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二,、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo),，會(huì)徽,，歡迎幅或標(biāo)語。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,，沙發(fā),、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇，花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,，干果，水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響,、試聽設(shè)備、燈光,。6.搞好通風(fēng)換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,，保持舒暢。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會(huì)議人數(shù)備足開水。三,、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接**。2.**到達(dá)問好,，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上，動(dòng)作要穩(wěn),，保證安全,。4.**坐定后，送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶,。6.人場(chǎng)完畢后，管好門保持環(huán)境安靜,。四,、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后，即送上小毛巾,，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶,。4.在一般情況下,。上海會(huì)議展覽服務(wù)方案

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