開會(huì)過程中保障工作：包括送水服務(wù),、續(xù)水服務(wù),、撤換服務(wù)等,。對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說像有的客人,，開會(huì)時(shí)喝茶喝的很多,，抽煙抽也很歷害等，就要根據(jù)需要急時(shí)的加水,、更換煙缸,。三,、會(huì)議結(jié)束后的工作送客：會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門,，并在門口立崗送客,，面帶微笑道別；檢查：檢查會(huì)議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)行修復(fù),；清理衛(wèi)生：清理會(huì)議桌上的資料、茶杯,、毛巾,、礦泉水等物品，并送到儲(chǔ)水間進(jìn)行清洗,；注意事項(xiàng)：三清三關(guān),、遺留物品處理。會(huì)議服務(wù)過程中注意事項(xiàng)注意會(huì)場(chǎng)保密會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定,，不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽會(huì)議內(nèi)容,。對(duì)于所聽到的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)保密。留意與會(huì)人員的需要會(huì)議開始后,，會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)站立在會(huì)場(chǎng)周圍,，觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù)。不斷提高自身素質(zhì)對(duì)待客人要服務(wù)周到,、細(xì)心,、耐心、熱情,，對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。會(huì)議開始后,，將攝影,、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室，將會(huì)議廳室的大門關(guān)上,?；萆絽^(qū)口碑好的會(huì)議服務(wù)包括什么

表彰一年來的先進(jìn)員工和先進(jìn)部門，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo),。會(huì)議服務(wù)流程一、會(huì)前準(zhǔn)備工作1,、熟悉會(huì)議的編導(dǎo)程序會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)（會(huì)議預(yù)定登記表,、本周會(huì)議安排表）到會(huì)者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會(huì)場(chǎng)布置要求（演講臺(tái)、水、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn),、水果,、臺(tái)布、毛巾,、空調(diào)溫度,、音響、投影,、燈光,、花卉等）2、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生,、布置會(huì)場(chǎng),、（準(zhǔn)備音響）；物業(yè)辦公室：召開專門會(huì)議,，部署工作計(jì)劃,。成立會(huì)議保障小組，做好會(huì)場(chǎng)布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,，做到有備無患；維修部：檢查設(shè)施音響,，看好會(huì)場(chǎng)附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應(yīng)；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護(hù)、與會(huì)人員**等工作,。3,、各項(xiàng)檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新,，無異味；擺好口杯,、煙灰缸,、香巾；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面,、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈,；會(huì)場(chǎng)布置檢查完畢后,，請(qǐng)業(yè)主會(huì)議主辦部門進(jìn)行檢查,，避免出現(xiàn)差錯(cuò),；充當(dāng)配角,、保密工作二、會(huì)議期間的服務(wù)客人到達(dá)時(shí)的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至?xí)?chǎng)或休息室,。錫山區(qū)會(huì)議服務(wù)品質(zhì)保障會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員。

并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅(會(huì)標(biāo)),、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測(cè)、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,，并備好茶水,，打開音響。播放輕音樂,，同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作,。如需使用空調(diào),，提前半小時(shí)開啟。三、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說"早上(上午,、下午,、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語。同時(shí)對(duì)已入座的客人,，及時(shí)遞上茶水,、濕巾，茶水量一般控制在8分,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理,。四,、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,，站立兩側(cè),，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭,。

發(fā)放）→會(huì)場(chǎng)指示牌→禮儀演習(xí)彩排3,、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施,、會(huì)議物品4,、**登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會(huì)場(chǎng)**員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品5,、會(huì)場(chǎng)服務(wù)：主席臺(tái)香巾,、飲品服務(wù)、果盤,、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的**服務(wù)（先生，請(qǐng)問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散,、禁坐電梯,、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄,、停電,、溢水、電梯停機(jī),、急癥救護(hù)）6,、會(huì)后清理：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,，鎖閉會(huì)議廳7,、匯報(bào)總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見,，說明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門經(jīng)理,，會(huì)議服務(wù)人員參加）會(huì)議服務(wù)服務(wù)的流程編輯一般而言，作為專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司,，對(duì)于會(huì)議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,，會(huì)議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、策劃作為專業(yè)的會(huì)展代理公司,，我們提供會(huì)展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃,、?huì)議回執(zhí)等等。嚴(yán)格做好保密工作,，不詢問,、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。

3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈,。2、定期體檢,，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗,、消毒，擺放整齊,；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗。二,、會(huì)前服務(wù)（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅（會(huì)標(biāo)）,、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測(cè)、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,，并備好茶水,，打開音響,。播放輕音樂，同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門,，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),，提前半小時(shí)開啟,。三、會(huì)中服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說“早上（上午,、下午,、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時(shí)對(duì)已入座的客人,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會(huì)議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。惠山區(qū)定制會(huì)議服務(wù)怎么樣

會(huì)議開始前,，負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,，包括簽到和領(lǐng)取**證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等,?；萆絽^(qū)口碑好的會(huì)議服務(wù)包括什么

服務(wù)人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標(biāo)志,，不穿拖鞋、響釘鞋,。2,、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,，不濃妝艷抹，不佩帶首飾,。3,、坐站規(guī)范端莊，不翹腿,。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用"您好",、"您請(qǐng)用",、"請(qǐng)"、"謝謝",、"對(duì)不起",、"沒關(guān)系"等禮貌用語。3,、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè)，精神飽滿,，彬彬有禮,。2、微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇,、熱情、周到,。3,、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4,、解釋問題有禮有節(jié),。5、想服務(wù)對(duì)象之所想,，急服務(wù)對(duì)象之所急,，盡服務(wù)對(duì)象之所需。(四)紀(jì)律1,、上班前不飲酒,，不吃異味食品。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗,、漏崗,，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。3,、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗,、消毒，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗,。二、會(huì)前服務(wù)(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,，明確會(huì)議服務(wù)要求,。惠山區(qū)口碑好的會(huì)議服務(wù)包括什么

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