表彰一年來的先進員工和先進部門，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標,。會議服務(wù)流程一、會前準備工作1,、熟悉會議的編導(dǎo)程序會議時間地點（會議預(yù)定登記表,、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺、水,、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標準,、水果、臺布,、毛巾,、空調(diào)溫度、音響,、投影,、燈光,、花卉等）2、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生,、布置會場,、（準備音響）；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃,。成立會議保障小組，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,，做到有備無患；維修部：檢查設(shè)施音響,，看好會場附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應(yīng)；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護、與會人員**等工作,。3,、各項檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新,，無異味；擺好口杯,、煙灰缸,、香巾；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面,、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后,，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查，避免出現(xiàn)差錯,；充當配角,、保密工作二、會議期間的服務(wù)客人到達時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至?xí)龌蛐菹⑹?。會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員。正規(guī)會議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),，如稿件未到,，可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),，或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,，如**系臨時發(fā)言且有手稿,，可在其發(fā)言后向其暫借，復(fù)制后隨即退還,；七,、隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料，供討論時參閱,；八,、每次會議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、明星、桌椅,、紙筆,、飲水杯、（主持人用）木槌,、投影設(shè)備等是否均已符合要求,；九,、接聽緊急電話并通知所要求的通話人,。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應(yīng)輕聲,。其他人員應(yīng)在會議廳室外的分機接話,，以免干擾會場。十,、會議服務(wù)負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員,、***、電工等是否均已到位,；各種設(shè)施如電力,、空調(diào)、音響,、通風(fēng),、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會議服務(wù)工作的程序編輯1,、領(lǐng)受任務(wù)：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內(nèi)容→注意事項,。2、會前準備：會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會場清潔→接手紀念品,、禮品,。宜興真實會議展覽服務(wù)價格查詢上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。

并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅(會標)、背景音樂,、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等，檢查服務(wù)箱用品,、面巾紙,、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位,，并備好茶水，打開音響,。播放輕音樂,，同時打開安全門、照明燈及通道門,，做好引導(dǎo)工作,。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟,。三,、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說"早上(上午,、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語,。同時對已入座的客人,，及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時,，服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,，站立兩側(cè)，禮貌送客,，向客人微笑點頭,。

    ***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行，第二次起一般在30分鐘左右進行,。5.主講人每換一位,，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向，隨時為其服務(wù)和解決問題,。五,、開會過程中的服務(wù)標準1.堅守崗位,、維護會場安靜環(huán)境,，無關(guān)人員不得入內(nèi)。2.隨時為會場出入人員開門,。3.音響,、燈光等要有專人值班，不得擅離崗位,，保證會議順利進行,。4.又是找人時，服務(wù)員要通過會議工作人員聯(lián)系,，不能直接找或高聲呼叫,。5.與會務(wù)有關(guān)的電話，應(yīng)與會議工作人員聯(lián)系接聽,，不得隨意處理,，防止誤事,。6.適時續(xù)水。7.會間可視情況送小毛巾,。8.適應(yīng)補送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應(yīng)先清理廢棄物。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果,，并及時調(diào)整,。六、會議結(jié)束時的服務(wù)1.會議結(jié)束時迅速打開會議的門,，站在門口,、歡迎**，并為**取衣帽并幫助穿戴,。2.填寫使用會場結(jié)算單,，請主辦單位負責人簽字或帶至服務(wù)臺結(jié)帳。3.征詢會議工作人員意見,，問清下次使用會場的時間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品，如有及時送還,，無法送還的交會務(wù)組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品，如有應(yīng)填報賠償單,，請會務(wù)工作人員簽字結(jié)算,。七、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間,。2.收茶茶杯盤,。每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件,。

隨著人們生活質(zhì)量的提高,，生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高，就拿工作中比較常見的各種會議來說,，有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行,。因此上，對于承辦會議的場所,，對于相關(guān)的崗位職責,，一定要有比較多的了解。一,、會議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1,、因為是會議場所，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方，對于女員工來說要化上淡妝,，對于男員工來說,，工作裝一定要做到筆挺平展。2,、在會場中行走的時候,，要做到動作輕盈，目光要做到注視前方,，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二、會議服務(wù)工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議,，會議的內(nèi)容以及會議的性質(zhì)都有所不同,，因此上只有認真解讀會議通知單的內(nèi)容，才不會出現(xiàn)走題的狀況,。1,、接到會議通知單之后，首先了解會議的名稱,，再有就是了解好會議的性質(zhì),，比如說是組織部的會議，還是商務(wù)會議,。2,、對于出席會議的領(lǐng)導(dǎo)，要做較為深入的了解,，還要知道會議的時間以及會議的時長,，對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點，也要進行足夠的了解,。3,、對于會議的組織者，需要接待的單位以及相關(guān)的負責人姓名,、電話或者是職務(wù)等,，會議服務(wù)人員也要做好了解。三,、會議服務(wù)對會場的要求對于這一點,。及時遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。江陰會議展覽服務(wù)客戶至上

會議開始后,，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關(guān)上。正規(guī)會議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

會場服務(wù)人員做好會議服務(wù)流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件,。這對會場服務(wù)人員提出了一定的要求,，通過會議服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),，提升員工會議化素養(yǎng),。會議的類型晨會、周工作會議,、月工作會議,、季度會議、年度總結(jié)會等,。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題,、情況溝通、文件傳達,、士氣鼓舞為重點展開,。會議有一定規(guī)律，一切按程序進行,，針對性強,，目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題,，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,，或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評,，會公開表揚有進步和成績的員工,，形式多樣，內(nèi)容多元化,，時間較短,。另外會上還可能會布置任務(wù)，讓大家總結(jié)自己的想法,，做到群策群力,。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,，檢查上個月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，或傳達公司發(fā)展形勢,，或討論公司的重大問題等,。這時，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,，參加者為公司中層以上的干部,，關(guān)鍵是目標數(shù)字化,，具體工作落實到人，工作檢查落實到時間,。年度總結(jié)會在年底,，要召開全體員工大會。正規(guī)會議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

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