***次續(xù)茶在會(huì)議開始后20分鐘左右進(jìn)行,，第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行,。5.主講人每換一位,，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時(shí)注意觀察在席臺就坐的**的動(dòng)向，隨時(shí)為其服務(wù)和解決問題,。五,、開會(huì)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅(jiān)守崗位、維護(hù)會(huì)場安靜環(huán)境,，無關(guān)人員不得入內(nèi),。2.隨時(shí)為會(huì)場出入人員開門。3.音響,、燈光等要有專人值班,，不得擅離崗位，保證會(huì)議順利進(jìn)行,。4.又是找人時(shí),，服務(wù)員要通過會(huì)議工作人員聯(lián)系，不能直接找或高聲呼叫,。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話,，應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽，不得隨意處理,，防止誤事,。6.適時(shí)續(xù)水。7.會(huì)間可視情況送小毛巾,。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水,。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果,，并及時(shí)調(diào)整,。六、會(huì)議結(jié)束時(shí)的服務(wù)1.會(huì)議結(jié)束時(shí)迅速打開會(huì)議的門,，站在門口,、歡迎**，并為**取衣帽并幫助穿戴,。2.填寫使用會(huì)場結(jié)算單,，請主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺結(jié)帳。3.征詢會(huì)議工作人員意見,，問清下次使用會(huì)場的時(shí)間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品，如有及時(shí)送還,，無法送還的交會(huì)務(wù)組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品，如有應(yīng)填報(bào)賠償單,，請會(huì)務(wù)工作人員簽字結(jié)算,。七,、整理清潔會(huì)場1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤,。每次會(huì)議開始前檢查燈光,、室溫、衛(wèi)生,、明星,、桌椅、紙筆,、飲水杯,、投影設(shè)備等是否均已符合要求。梁溪區(qū)品質(zhì)會(huì)議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

發(fā)放）→會(huì)場指示牌→禮儀演習(xí)彩排3,、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查,、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品4,、**登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會(huì)場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀(jì)念品5、會(huì)場服務(wù)：主席臺香巾,、飲品服務(wù),、果盤、會(huì)場貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會(huì)場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場的**服務(wù)（先生,，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯,、失竊,、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄,、停電、溢水,、電梯停機(jī),、急癥救護(hù)）6、會(huì)后清理：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場→撤出帶入會(huì)場物品→查對清理紀(jì)念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,，鎖閉會(huì)議廳7、匯報(bào)總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見,，說明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門經(jīng)理,，會(huì)議服務(wù)人員參加）會(huì)議服務(wù)服務(wù)的流程編輯一般而言,，作為專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司，對于會(huì)議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,，會(huì)議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1,、策劃作為專業(yè)的會(huì)展代理公司，我們提供會(huì)展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣?、?huì)議回執(zhí)等等,。上海全程會(huì)議展覽服務(wù)包括什么會(huì)議開始后，將攝影,、文字及攝像記者請出會(huì)議廳室,，將會(huì)議廳室的大門關(guān)上。

服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。(二)語言1、語調(diào)溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。2,、語言文明禮貌,，適時(shí)運(yùn)用"您好"、"您請用",、"請",、"謝謝"、"對不起"、"沒關(guān)系"等禮貌用語,。3,、對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5,、想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀(jì)律1,、上班前不飲酒，不吃異味食品,。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話,。3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈,。2、定期體檢,，健康合格,，持證上崗。3,、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒,，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗。二,、會(huì)前服務(wù)(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,，明確會(huì)議服務(wù)要求。

隨著人們生活質(zhì)量的提高,，生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高,，就拿工作中比較常見的各種會(huì)議來說，有很多需要按照比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,。因此上,，對于承辦會(huì)議的場所，對于相關(guān)的崗位職責(zé),，一定要有比較多的了解,。一、會(huì)議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1,、因?yàn)槭菚?huì)議場所,，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方，對于女員工來說要化上淡妝,，對于男員工來說,，工作裝一定要做到筆挺平展。2,、在會(huì)場中行走的時(shí)候,，要做到動(dòng)作輕盈，目光要做到注視前方,，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二、會(huì)議服務(wù)工作人員要認(rèn)真解讀會(huì)議通知單因?yàn)椴煌臅?huì)議，會(huì)議的內(nèi)容以及會(huì)議的性質(zhì)都有所不同,，因此上只有認(rèn)真解讀會(huì)議通知單的內(nèi)容,，才不會(huì)出現(xiàn)走題的狀況。1,、接到會(huì)議通知單之后,，首先了解會(huì)議的名稱，再有就是了解好會(huì)議的性質(zhì),，比如說是組織部的會(huì)議,，還是商務(wù)會(huì)議。2,、對于出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo),，要做較為深入的了解，還要知道會(huì)議的時(shí)間以及會(huì)議的時(shí)長,，對于參加會(huì)議的人數(shù)以及會(huì)議的地點(diǎn),，也要進(jìn)行足夠的了解。3,、對于會(huì)議的組織者,，需要接待的單位以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名、電話或者是職務(wù)等,，會(huì)議服務(wù)人員也要做好了解,。三、會(huì)議服務(wù)對會(huì)場的要求對于這一點(diǎn),。嚴(yán)格做好保密工作,，不詢問、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。

并提前落實(shí)會(huì)議場所及會(huì)場主席臺,、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅(會(huì)標(biāo)),、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。(二)及時(shí)做好會(huì)場衛(wèi)生,，整理打掃桌面、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。(三)在會(huì)場入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場,，檢查會(huì)場整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,，并備好茶水,，打開音響。播放輕音樂,，同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作,。如需使用空調(diào),，提前半小時(shí)開啟。三,、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場前,，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,，并說"早上(上午,、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語,。同時(shí)對已入座的客人,，及時(shí)遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理,。四,、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,，站立兩側(cè),，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭,。會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作,，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。濱湖區(qū)有哪些會(huì)議展覽服務(wù)服務(wù)保證

會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,。梁溪區(qū)品質(zhì)會(huì)議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

及時(shí)遞上茶水,、濕巾，茶水量一般控制在8分,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。（二）會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理,。四,、會(huì)后服務(wù)（一）會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,，站立兩側(cè),，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭,，并說“慢走,、再見”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。（二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,，以總結(jié)工作,，改進(jìn)服務(wù)，意見單計(jì)入年終考核范圍,。（三）嚴(yán)格做好保密工作,，不詢問、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。梁溪區(qū)品質(zhì)會(huì)議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

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