一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗,。二、會前準備1.制作懸掛會標,，會徽,，歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅,，沙發(fā),、擺放設計精美的花壇，花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,，干果，水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響,、試聽設備,、燈光。6.搞好通風換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,，保持舒暢,。9.清整會場衛(wèi)生，保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水,。三、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開,，安排二名服務員站在門口迎接**,。2.**到達問好,，并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預定的坐位上,，動作要穩(wěn),，保證安全。4.**坐定后,，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶,。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜。四,、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**,，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后，即送上小毛巾,，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶,。4.在一般情況下,。會議開始后，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關上。濱湖區(qū)名優(yōu)會議展覽服務服務保證

隨著人們生活質量的提高,，生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高,，就拿工作中比較常見的各種會議來說，有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行,。因此上,，對于承辦會議的場所，對于相關的崗位職責,，一定要有比較多的了解,。一、會議服務工作人員上崗前的儀容儀表1,、因為是會議場所,，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方，對于女員工來說要化上淡妝,，對于男員工來說,，工作裝一定要做到筆挺平展,。2、在會場中行走的時候,，要做到動作輕盈,，目光要做到注視前方，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二,、會議服務工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議，會議的內(nèi)容以及會議的性質都有所不同,，因此上只有認真解讀會議通知單的內(nèi)容,，才不會出現(xiàn)走題的狀況。1,、接到會議通知單之后,，首先了解會議的名稱，再有就是了解好會議的性質,，比如說是組織部的會議,，還是商務會議。2,、對于出席會議的領導,，要做較為深入的了解，還要知道會議的時間以及會議的時長,，對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點,，也要進行足夠的了解。3,、對于會議的組織者,，需要接待的單位以及相關的負責人姓名、電話或者是職務等,，會議服務人員也要做好了解,。三、會議服務對會場的要求對于這一點,。濱湖區(qū)名優(yōu)會議展覽服務服務保證會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,。

表彰一年來的先進員工和先進部門，總結一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標,。會議服務流程一、會前準備工作1,、熟悉會議的編導程序會議時間地點（會議預定登記表,、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺、水、踏步等）特殊服務（如茶葉標準,、水果,、臺布、毛巾,、空調(diào)溫度,、音響、投影,、燈光,、花卉等）2、服務中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生,、布置會場,、（準備音響）；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃。成立會議保障小組,，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預案”，做到有備無患,；維修部：檢查設施音響,，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應,；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護,、與會人員**等工作,。3、各項檢查工作音響,、空調(diào)設施設備,；保證室內(nèi)空氣清新，無異味,；擺好口杯,、煙灰缸、香巾,；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面、地面有無灰塵及雜物,，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查，避免出現(xiàn)差錯,；充當配角,、保密工作二、會議期間的服務客人到達時的工作：服務人員應做好來賓簽到工作,，并**來賓至會場或休息室,。

會議服務（從事現(xiàn)場服務的工作人員）會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conferenceofficers）,。這些人員要通曉外語,，熟悉國際會議的程序，一般都經(jīng)過培訓,。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作,，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conferenceservice）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求,。目錄1服務的范圍2工作的程序3服務的流程4開好會議的成效5會議服務禮儀會議服務服務的范圍編輯一、會議開始前,，負責與會人員的注冊登記,，包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等,；二,、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件,；會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關上,；三、迎接嘉賓,，引導**等至指定席位,；四、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容,；五,、對要求發(fā)言的**進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下**的姓名,，所**的國家或機構及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時間,。有的要求靠后,，有的要求居中,，有的不提要求。六,、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿,、聲明、提案草案,、修正案稿等,。每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件,。

并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅(會標)、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,，檢查服務箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況,。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位，并備好茶水,，打開音響,。播放輕音樂，同時打開安全門,、照明燈及通道門,，做好引導工作。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟,。三,、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側,，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說"早上(上午、下午,、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語,。同時對已入座的客人，及時遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則,，從賓客翼側依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況,。注意會場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。四,、會后服務(一)會議結束時,，服務人員應及時打開通道門，站立兩側,，禮貌送客,，向客人微笑點頭。會議開始前,，負責與會人員的注冊登記,，包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等,。濱湖區(qū)名優(yōu)會議展覽服務服務保證

及時遞上茶水,、濕巾，茶水量一般控制在8分,。濱湖區(qū)名優(yōu)會議展覽服務服務保證

2,、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通,，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內(nèi)**適宜的會議場所,、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜,、會展交通流程,、接待流程等,。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們,，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境,、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,，并在此階段就服務項目、服務流程,、推進計劃,、服務價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務,。4,、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化,，然后以書面的形式確認雙方的權利,、義務與責任，并簽署相關服務協(xié)議,。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合,，以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人,，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結算的方式執(zhí)行。6,、結算雙方財務人員認真核對各類單據(jù),。濱湖區(qū)名優(yōu)會議展覽服務服務保證

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