2、咨詢在此階段,，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內(nèi)**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜,、會展交通流程,、接待流程等。3,、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地,、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,，并在此階段就服務項目、服務流程,、推進計劃、服務價格等內(nèi)容進行深入探討,，大致明確雙方的責任與義務。4,、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案，盡可能把方案細化,，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利、義務與責任,，并簽署相關服務協(xié)議,。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標,。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人,，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6,、結(jié)算雙方財務人員認真核對各類單據(jù)。上茶水時應遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。錫山區(qū)定制會議展覽服務客戶至上

發(fā)放）→會場指示牌→禮儀演習彩排3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查,、設備設施,、會議物品4、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀念品5,、會場服務：主席臺香巾,、飲品服務、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散,、禁坐電梯,、失竊、當事人詢問筆錄,、相關人詢問筆錄,、停電、溢水,、電梯停機,、急癥救護）6、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品,、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,，鎖閉會議廳7、匯報總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報會議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見,，說明情況→會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理,，會議服務人員參加）會議服務服務的流程編輯一般而言，作為專業(yè)的會議服務公司,，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,，會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,，我們提供會展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃,、會議回執(zhí)等等。錫山區(qū)定制會議展覽服務客戶至上國際機構(gòu)的常設秘書處還設有專門負責會議服務的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求,。

    ***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行，第二次起一般在30分鐘左右進行,。5.主講人每換一位,，應更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向，隨時為其服務和解決問題,。五,、開會過程中的服務標準1.堅守崗位,、維護會場安靜環(huán)境，無關人員不得入內(nèi),。2.隨時為會場出入人員開門,。3.音響、燈光等要有專人值班,，不得擅離崗位,，保證會議順利進行。4.又是找人時,，服務員要通過會議工作人員聯(lián)系,，不能直接找或高聲呼叫。5.與會務有關的電話,，應與會議工作人員聯(lián)系接聽,，不得隨意處理，防止誤事,。6.適時續(xù)水,。7.會間可視情況送小毛巾。8.適應補送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應先清理廢棄物,。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果，并及時調(diào)整,。六,、會議結(jié)束時的服務1.會議結(jié)束時迅速打開會議的門，站在門口,、歡迎**,，并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會場結(jié)算單,，請主辦單位負責人簽字或帶至服務臺結(jié)帳,。3.征詢會議工作人員意見，問清下次使用會場的時間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品,，如有及時送還，無法送還的交會務組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品,，如有應填報賠償單，請會務工作人員簽字結(jié)算,。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間,。2.收茶茶杯盤,。

服務人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務標志,，不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩。要求化淡裝,，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾。3,、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時運用"您好",、"您請用",、"請"、"謝謝",、"對不起",、"沒關系"等禮貌用語。3,、對服務對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè)，精神飽滿,，彬彬有禮,。2、微笑服務,，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5,、想服務對象之所想,，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。(四)紀律1,、上班前不飲酒，不吃異味食品,。2,、不準擅自脫崗,、漏崗,，不在服務場所使用電話。3,、服務過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻,。4,、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈,。2、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗。二、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求,。及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分。

會議服務就是指在會議過程中,，根據(jù)會議的需求,，配備專門的會議服務人員，為會議提供***的服務,，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié)，也是整個會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié)，主要負責服務工作,，這一點對于會議服務公司來說,，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務組成,，他們之間也是相互協(xié)作的關系,，正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了,、進行有序,。會議服務主要分為會前服務、會中服務,、會后服務,。主要內(nèi)容包括會前準備、會議安排,、會議接待,、會議餐飲、會議住宿,、會議旅游,、會議總結(jié)等等。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn),，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象。好的服務水平,，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務公司，就必須擁有較好的服務水平,，嚴格的服務標準,，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地,！每次會議開始前檢查燈光,、室溫、衛(wèi)生,、明星,、桌椅、紙筆,、飲水杯,、投影設備等是否均已符合要求。江陰全程會議展覽服務質(zhì)量保障

會議官員做的都是一些具體服務工作,，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。錫山區(qū)定制會議展覽服務客戶至上

3、服務過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。（五）服務衛(wèi)生1,、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒，擺放整齊,；領導房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二,、會前服務（一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務要求,，并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅（會標）、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。（二）及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等,，檢查服務箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場,，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位,，并備好茶水,，打開音響。播放輕音樂,，同時打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導工作,。如需使用空調(diào),，提前半小時開啟。三,、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前,，應站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說“早上（上午,、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人,。錫山區(qū)定制會議展覽服務客戶至上

無錫德中匯教育咨詢有限公司總部位于清揚路63號613室，是一家教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）,；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）,；組織文化藝術交流活動；項目策劃與公關服務,；會議及展覽服務,；專業(yè)設計服務；攝影擴印服務,；攝像及視頻制作服務,；廣告制作；廣告設計,、代理,；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺,、報刊出版單位）,；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）的公司,。德中匯教育咨詢作為教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）,；組織文化藝術交流活動,；項目策劃與公關服務；會議及展覽服務,；專業(yè)設計服務,；攝影擴印服務；攝像及視頻制作服務,；廣告制作,；廣告設計、代理,；廣告發(fā)布（非廣播電臺,、電視臺、報刊出版單位）,；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的教育咨詢服務，信息咨詢服務,，會議及展覽服務,。德中匯教育咨詢致力于把技術上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗,。德中匯教育咨詢始終關注自身,，在風云變化的時代，對自身的建設毫不懈怠,，高度的專注與執(zhí)著使德中匯教育咨詢在行業(yè)的從容而自信,。