一,、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間,、場次,。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗,。二,、會前準(zhǔn)備1.制作懸掛會標(biāo)，會徽,，歡迎幅或標(biāo)語,。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅，沙發(fā),、擺放設(shè)計精美的花壇,，花卉。3.擺放茶杯,、茶碟,、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,，干果,，水果等。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響、試聽設(shè)備,、燈光,。6.搞好通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水。三,、入場迎接服務(wù)1.在開會前20分鐘應(yīng)將會議室打開，安排二名服務(wù)員站在門口迎接**,。2.**到達問好,，并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預(yù)定的坐位上,，動作要穩(wěn),，保證安全。4.**坐定后,，送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜,。四、對主席臺上的**服務(wù)1.凡在主席臺上就坐的**,，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶。4.在一般情況下,。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責(zé)會議服務(wù)的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。正規(guī)展覽服務(wù)品質(zhì)保障

表彰一年來的先進員工和先進部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo)。會議服務(wù)流程一,、會前準(zhǔn)備工作1,、熟悉會議的編導(dǎo)程序會議時間地點（會議預(yù)定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺,、水,、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果、臺布,、毛巾,、空調(diào)溫度、音響,、投影,、燈光、花卉等）2,、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生,、布置會場、（準(zhǔn)備音響）,；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃。成立會議保障小組,，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”，做到有備無患,；維修部：檢查設(shè)施音響,，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應(yīng),；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護,、與會人員**等工作,。3、各項檢查工作音響,、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新，無異味,；擺好口杯,、煙灰缸、香巾,；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面、地面有無灰塵及雜物,，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,，避免出現(xiàn)差錯,；充當(dāng)配角,、保密工作二、會議期間的服務(wù)客人到達時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至?xí)龌蛐菹⑹?。正?guī)展覽服務(wù)品質(zhì)保障會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員。

    ***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行,，第二次起一般在30分鐘左右進行,。5.主講人每換一位，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,，隨時為其服務(wù)和解決問題,。五、開會過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅守崗位,、維護會場安靜環(huán)境，無關(guān)人員不得入內(nèi),。2.隨時為會場出入人員開門,。3.音響、燈光等要有專人值班,，不得擅離崗位,，保證會議順利進行。4.又是找人時,，服務(wù)員要通過會議工作人員聯(lián)系,，不能直接找或高聲呼叫。5.與會務(wù)有關(guān)的電話,，應(yīng)與會議工作人員聯(lián)系接聽,，不得隨意處理，防止誤事,。6.適時續(xù)水,。7.會間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應(yīng)先清理廢棄物,。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果，并及時調(diào)整,。六,、會議結(jié)束時的服務(wù)1.會議結(jié)束時迅速打開會議的門，站在門口,、歡迎**,，并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會場結(jié)算單,，請主辦單位負責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺結(jié)帳,。3.征詢會議工作人員意見,，問清下次使用會場的時間和要求。4.檢查有無遺留文件物品,，如有及時送還,，無法送還的交會務(wù)組或保安部。5.檢查有無損失丟失物品,，如有應(yīng)填報賠償單,，請會務(wù)工作人員簽字結(jié)算。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間,。2.收茶茶杯盤。

發(fā)放）→會場指示牌→禮儀演習(xí)彩排3,、會前檢查根據(jù)表格列項檢查,、設(shè)備設(shè)施、會議物品4,、**登記：準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀(jì)念品5、會場服務(wù)：主席臺香巾,、飲品服務(wù),、果盤、會場貴賓飲品,、香檳服務(wù)→會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會場的**服務(wù)（先生,，請問需要幫助嗎）→應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯,、失竊,、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄,、停電,、溢水、電梯停機,、急癥救護）6,、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,，鎖閉會議廳7,、匯報總結(jié)：向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品,，剩余禮品,，征求意見，說明情況→會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理,，會議服務(wù)人員參加）會議服務(wù)服務(wù)的流程編輯一般而言,，作為專業(yè)的會議服務(wù)公司,，對于會議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位，會議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1,、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,，我們提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、會議回執(zhí)等等,。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。

2,、咨詢在此階段，我們將與委托方進行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會議場所,、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會展交通流程、接待流程等,。3,、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地,、環(huán)境、交通車輛及會展設(shè)備細節(jié)等等,，并在此階段就服務(wù)項目,、服務(wù)流程、推進計劃,、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討,，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4,、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,，盡可能把方案細化，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利,、義務(wù)與責(zé)任,，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美，任何計劃都是存在紕漏的,，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo),。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責(zé)人,，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6,、結(jié)算雙方財務(wù)人員認真核對各類單據(jù),。迎接嘉賓，引導(dǎo)各人員至指定席位,。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容,。正規(guī)展覽服務(wù)品質(zhì)保障

會議開始后，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上。正規(guī)展覽服務(wù)品質(zhì)保障

會議服務(wù)（從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員）會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,，通常被稱為“會議官員”（conferenceofficers）,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責(zé)會議服務(wù)（conferenceservice）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務(wù)的范圍2工作的程序3服務(wù)的流程4開好會議的成效5會議服務(wù)禮儀會議服務(wù)服務(wù)的范圍編輯一,、會議開始前,，負責(zé)與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會議文件及紀(jì)念品等,；二、每次會議開始前,，在進門處檢查與會人員證件,；會議開始后，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上,；三、迎接嘉賓,，引導(dǎo)**等至指定席位,；四、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容,；五,、對要求發(fā)言的**進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下**的姓名,，所**的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時間,。有的要求靠后,，有的要求居中，有的不提要求,。六,、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿、聲明,、提案草案,、修正案稿等。正規(guī)展覽服務(wù)品質(zhì)保障

無錫德中匯教育咨詢有限公司致力于教育培訓(xùn),，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求,。德中匯教育咨詢作為教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）,；組織文化藝術(shù)交流活動；項目策劃與公關(guān)服務(wù),；會議及展覽服務(wù),；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；攝影擴印服務(wù),；攝像及視頻制作服務(wù),；廣告制作；廣告設(shè)計,、代理,；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺,、報刊出版單位）,；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）的企業(yè)之一，為客戶提供良好的教育咨詢服務(wù),，信息咨詢服務(wù),，會議及展覽服務(wù),。德中匯教育咨詢致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗,。德中匯教育咨詢始終關(guān)注教育培訓(xùn)市場,，以敏銳的市場洞察力，實現(xiàn)與客戶的成長共贏,。