表彰一年來的先進(jìn)員工和先進(jìn)部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo)。會議服務(wù)流程一,、會前準(zhǔn)備工作1,、熟悉會議的編導(dǎo)程序會議時間地點(diǎn)（會議預(yù)定登記表,、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺、水,、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn),、水果,、臺布、毛巾,、空調(diào)溫度,、音響、投影,、燈光,、花卉等）2、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生,、布置會場,、（準(zhǔn)備音響）；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃,。成立會議保障小組，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,，做到有備無患；維修部：檢查設(shè)施音響,，看好會場附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應(yīng)；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護(hù)、與會人員**等工作,。3,、各項(xiàng)檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新,，無異味；擺好口杯,、煙灰缸,、香巾；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面,、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后,，請業(yè)主會議主辦部門進(jìn)行檢查，避免出現(xiàn)差錯；充當(dāng)配角,、保密工作二,、會議期間的服務(wù)客人到達(dá)時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作，并**來賓至?xí)龌蛐菹⑹?。迎接嘉賓,，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會議的進(jìn)行過程及發(fā)言內(nèi)容,。上海全程展覽服務(wù)商家

    ***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進(jìn)行,，第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。5.主講人每換一位,，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,，隨時為其服務(wù)和解決問題。五,、開會過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅(jiān)守崗位,、維護(hù)會場安靜環(huán)境，無關(guān)人員不得入內(nèi),。2.隨時為會場出入人員開門,。3.音響、燈光等要有專人值班,，不得擅離崗位,，保證會議順利進(jìn)行。4.又是找人時,，服務(wù)員要通過會議工作人員聯(lián)系,，不能直接找或高聲呼叫。5.與會務(wù)有關(guān)的電話,，應(yīng)與會議工作人員聯(lián)系接聽,，不得隨意處理，防止誤事,。6.適時續(xù)水,。7.會間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應(yīng)先清理廢棄物,。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果，并及時調(diào)整,。六、會議結(jié)束時的服務(wù)1.會議結(jié)束時迅速打開會議的門,，站在門口,、歡迎**，并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會場結(jié)算單,，請主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺結(jié)帳,。3.征詢會議工作人員意見，問清下次使用會場的時間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品,，如有及時送還，無法送還的交會務(wù)組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品,，如有應(yīng)填報賠償單，請會務(wù)工作人員簽字結(jié)算,。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤,。濱湖區(qū)什么是展覽服務(wù)價格信息及時遞上茶水,、濕巾，茶水量一般控制在8分,。

服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志,，不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩。要求化淡裝,，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾。3,、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時運(yùn)用"您好",、"您請用",、"請",、"謝謝"、"對不起",、"沒關(guān)系"等禮貌用語,。3、對服務(wù)對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1,、敬業(yè)、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿，彬彬有禮,。2,、微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。3,、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急,，盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀(jì)律1、上班前不飲酒,，不吃異味食品,。2、不準(zhǔn)擅自脫崗,、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話。3,、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求,。

2,、咨詢在此階段，我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會議場所,、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會展交通流程,、接待流程等。3,、考察如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們,，那么我們可以進(jìn)入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地,、環(huán)境,、交通車輛及會展設(shè)備細(xì)節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)流程,、推進(jìn)計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。4,、確定這個時間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細(xì)化,，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利,、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議,。5,、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合,，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,，并臨時決定雙方簽字負(fù)責(zé)人，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行,。6、結(jié)算雙方財務(wù)人員認(rèn)真核對各類單據(jù),。會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上,。

會場服務(wù)人員做好會議服務(wù)流程管理是保證會議能夠順利進(jìn)行的前提條件。這對會場服務(wù)人員提出了一定的要求,，通過會議服務(wù)禮儀培訓(xùn),，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié)，提升員工會議化素養(yǎng),。會議的類型晨會,、周工作會議、月工作會議,、季度會議,、年度總結(jié)會等。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題,、情況溝通,、文件傳達(dá)、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開,。會議有一定規(guī)律,，一切按程序進(jìn)行,，針對性強(qiáng)，目的在于真正對激勵員工,。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題,，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見,。會上一般沒有過多批評,，會公開表揚(yáng)有進(jìn)步和成績的員工，形式多樣,，內(nèi)容多元化，時間較短,。另外會上還可能會布置任務(wù),，讓大家總結(jié)自己的想法，做到群策群力,。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會,，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標(biāo)，檢查上個月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài),，或傳達(dá)公司發(fā)展形勢，或討論公司的重大問題等,。這時,，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持，參加者為公司中層以上的干部,，關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化,，具體工作落實(shí)到人，工作檢查落實(shí)到時間,。年度總結(jié)會在年底,，要召開全體員工大會。嚴(yán)格做好保密工作,，不詢問,、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。濱湖區(qū)品質(zhì)展覽服務(wù)價格查詢

會議官員做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié),。上海全程展覽服務(wù)商家

會議服務(wù)就是指在會議過程中,，根據(jù)會議的需求，配備專門的會議服務(wù)人員,，為會議提供***的服務(wù),，是保證會議順利進(jìn)行的不可缺少的環(huán)節(jié),，也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務(wù)主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié),，主要負(fù)責(zé)服務(wù)工作,，這一點(diǎn)對于會議服務(wù)公司來說，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會議公司的組成項(xiàng)目中,，主要就是由會議策劃和會議服務(wù)組成，他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,，正因?yàn)闀h服務(wù)公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務(wù)人員,，才使得會議能在活動過程中清晰明了、進(jìn)行有序,。會議服務(wù)主要分為會前服務(wù),、會中服務(wù)、會后服務(wù),。主要內(nèi)容包括會前準(zhǔn)備,、會議安排、會議接待,、會議餐飲,、會議住宿、會議旅游,、會議總結(jié)等等,。好的會議服務(wù)是一個企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn)，也是一個會議公司綜合實(shí)力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象,。好的服務(wù)水平，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務(wù)公司,，就必須擁有較好的服務(wù)水平，嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，才能在眾多的同行中脫穎而出,，立于不敗之地！上海全程展覽服務(wù)商家

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