隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在,。各個(gè)行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。實(shí)踐證明,，不同子市場的客戶存在著不同的需求，甚至同屬一個(gè)子市場的客戶的個(gè)別需求也會(huì)經(jīng)常變化,。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求,，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時(shí)調(diào)整。在此營銷背景下,，越來越多的企業(yè)開始由奉行市場營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念,。所謂客戶觀念，是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息,、人口統(tǒng)計(jì)信息,、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等,。市場營銷服務(wù)可以幫助企業(yè)提高市場競爭力,，增加銷售額和利潤率。北京有哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)值得推薦

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場,。例如，美國皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀(jì)20年代,，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號是“公司旨在制造面粉”,。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車,，我只有一種黑色的?！币彩堑湫捅憩F(xiàn),。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),，由于物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行,。邯鄲哪里市場營銷服務(wù)靠譜市場調(diào)研需要定期評估市場數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,，以確保決策的科學(xué)性和有效性。

本書作者根據(jù)發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn),，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、人員管理、服務(wù)業(yè)定價(jià),、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容,。書后所附的九個(gè)案例，介紹了加拿大租賃銀行,，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn),。本書內(nèi)容新穎，語言簡潔易懂,，每個(gè)章節(jié)都有練習(xí)題,，可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材，也是從事服務(wù)業(yè)營銷與管理的有關(guān)人士的參考讀物,。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,，馬里蘭大學(xué)工商管理教授，從事商業(yè)管理教育達(dá)12年之久,，發(fā)表過50篇論文,，10篇學(xué)術(shù)專著,，出版過三本著作，其中包括書《質(zhì)量服務(wù)：平衡顧客感受與期望》,。

因而二者不存在本質(zhì)的區(qū)別,，企業(yè)照樣是生產(chǎn)什么就推銷什么，生產(chǎn)之前不了解消費(fèi)者需求,，銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求,。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產(chǎn)觀念,。市場營銷觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的,，強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，認(rèn)為顧客是企業(yè)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn),。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營銷特點(diǎn)是,，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品,。市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“顧客需要什么,，就生產(chǎn)什么”,。市場定位需要根據(jù)市場反饋和競爭對手的動(dòng)態(tài)，評估定位的有效性和差異化競爭的優(yōu)勢,。

4Ps,，即：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price） ,、促銷（Promotion）,、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）這四個(gè)因素應(yīng)用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略,。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”,，即：人員（People）、流程（Process）,、環(huán)境（或?qū)嶓w環(huán)境,，Physical evidence），而形成了7Ps理論,。7Ps多被用于服務(wù)行業(yè),。①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期,，品牌策略等,，是價(jià)格策略，促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。②價(jià)格策略又稱定價(jià)策略,，主要目標(biāo)有四點(diǎn)：（1）維持生存,；（2）利潤化；（3）市場占有率化,；（4）產(chǎn)品質(zhì)量化,。品牌策劃是通過塑造企業(yè)品牌形象和傳播品牌價(jià)值觀，提升品牌度和美譽(yù)度,。北京哪個(gè)公司市場營銷服務(wù)靠譜

市場定位需要不斷調(diào)整和優(yōu)化,，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢,。北京有哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)值得推薦

西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要,。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產(chǎn)品以及與終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,，來滿足顧客的需要?？梢?，市場營銷觀念的4個(gè)支柱是：市場中心 ，顧客導(dǎo)向,，協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤,。推銷觀念的4個(gè)支柱是：工廠，產(chǎn)品導(dǎo)向,，推銷,、贏利。從本質(zhì)上說,，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),，是消費(fèi)者論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。北京有哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)值得推薦

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