隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,,及時準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實踐證明,,不同子市場的客戶存在著不同的需求,,甚至同屬一個子市場的客戶的個別需求也會經(jīng)常變化。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求,,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須及時調(diào)整,。在此營銷背景下,越來越多的企業(yè)開始由奉行市場營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粲^念或顧客觀念,。所謂客戶觀念,,是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息,、心理活動信息,、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等。銷售推廣需要設(shè)計有吸引力的促銷活動和培訓(xùn)計劃,,提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧,。北京哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)比較可靠
營銷原則 誠實守信的原則誠實守信是企業(yè)經(jīng)商道德的重要的品德標(biāo)準(zhǔn),,是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。義利兼顧的原則義利兼顧是指企業(yè)獲利,,要同時考慮是否符合消費者的利益,,是否符合社會整體和長遠(yuǎn)的利益。利是目標(biāo),,義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則,。二者應(yīng)該同時加以重視,達(dá)到兼顧的目標(biāo),。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則,。互惠互利原則互惠互利是進(jìn)一步針對企業(yè)的營銷活動的性質(zhì),,提出的交易中的基本信條,。互惠互利原則要求在市場營銷行為中,,正確地分析,、評價自身的利益,評價利益相關(guān)者的利益,,對自己有利而對利益相關(guān)者不利的活動,,由于不能得到對方的響應(yīng),而無法進(jìn)行下去,。天津哪個公司市場營銷服務(wù)推薦市場定位可以幫助企業(yè)找到自己在市場中的定位,,從而避免與競爭對手直接競爭。
人事部門也要在更早的時候?qū)と诉M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位責(zé)任教育,,激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動的積極性和主動性,。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數(shù)量,,公共關(guān)系部門就應(yīng)當(dāng)在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象,,擴大服務(wù)顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢,;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動,;銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經(jīng)銷或代銷企業(yè)的商品,。各個部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn),,共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷,。
AMA在1960年對市場營銷的定義:市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者或用戶所進(jìn)行的一切商務(wù)活動,。AMA在1985年對市場營銷的定義:市場營銷是對思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思,、定價,、促銷和分銷的計劃和實施的過程,,從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標(biāo)的交換。菲利普·科特勒下的定義強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向:市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值,,來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的終目標(biāo)是滿足需求和欲望,。而格隆羅斯的定義強調(diào)了營銷的目的:所謂市場營銷,,就是在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費需要,、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程,,包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場,、產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。市場營銷服務(wù)是指企業(yè)為了推廣和銷售產(chǎn)品或服務(wù)而提供的一系列專業(yè)化服務(wù),。
關(guān)系營銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,,公司并不能尋求即時的交易,所以他們會與長期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系,。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務(wù)能力,,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商,,且可以快速解決各地的問題,。當(dāng)顧客關(guān)系管理計劃被執(zhí)行時,組織就必須同時注重顧客和產(chǎn)品管理,。同時,,公司必須明白,雖然關(guān)系行銷很重要,,但并不是在任何情況下都會有效的,。因此,公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系行銷有利,。綠色營銷是指企業(yè)為了迎合消費者綠色消費的消費習(xí)慣,,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價值觀導(dǎo)向,以綠色文化為其生產(chǎn)理念,,力求滿足消費者對綠色產(chǎn)品的需求所做的營銷活動,。市場營銷服務(wù)的目標(biāo)是幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售增長、市場份額擴大和品牌價值提升,。株洲有哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)推薦
這些服務(wù)包括市場調(diào)研,、市場定位、品牌策劃、廣告宣傳,、銷售推廣等,。北京哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)比較可靠
網(wǎng)絡(luò)營銷(Internet Marketing)是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌,、信息發(fā)布,、在線調(diào)研、顧客關(guān)系,、顧客服務(wù),、銷售渠道、銷售促進(jìn)八個方面發(fā)展,。直復(fù)營銷(direct marketing)是在沒有中間經(jīng)銷商的情況下,,利用消費者直接(consumer direct,CD)通路來接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶。其特色為“直接與消費者溝通或不經(jīng)過分銷商而進(jìn)行的銷售活動”,,乃是利用一種或多種媒體,,理論上可到達(dá)任何目標(biāo)對像所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔,且是一種可以衡量回應(yīng)或交易結(jié)果之行銷模式,。北京哪些企業(yè)市場營銷服務(wù)比較可靠
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