中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,，由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺,，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒(méi)有銷路，工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),，輕視市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷,；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購(gòu)什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購(gòu)多少,，也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷,。生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念,。因此,，除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,，其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),，努力降低成本，使消費(fèi)者購(gòu)買得起,，借以提高福特汽車的市場(chǎng)占有率,。銷售推廣是通過(guò)促銷活動(dòng)、銷售培訓(xùn)和客戶關(guān)系管理等手段,，提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度,。三沙哪家公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好

本書(shū)作者根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、人員管理,、服務(wù)業(yè)定價(jià)、服務(wù)業(yè)營(yíng)銷技巧及服務(wù)業(yè)營(yíng)銷與有形產(chǎn)品營(yíng)銷的不同之處等方面的內(nèi)容,。書(shū)后所附的九個(gè)案例,，介紹了加拿大租賃銀行，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn),。本書(shū)內(nèi)容新穎,，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，每個(gè)章節(jié)都有練習(xí)題,，可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材,，也是從事服務(wù)業(yè)營(yíng)銷與管理的有關(guān)人士的參考讀物。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,，馬里蘭大學(xué)工商管理教授,，從事商業(yè)管理教育達(dá)12年之久，發(fā)表過(guò)50篇論文，10篇學(xué)術(shù)專著,，出版過(guò)三本著作,，其中包括書(shū)《質(zhì)量服務(wù)：平衡顧客感受與期望》。三沙哪家公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好企業(yè)需要積極跟進(jìn)市場(chǎng)變化,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和服務(wù)方案,，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個(gè)關(guān)系,，即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系,，獲取利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)系和滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：傳統(tǒng)觀念階段,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段。傳統(tǒng)觀念階段的營(yíng)銷理念包括3種觀念,，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展,，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā),，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,，就賣什么”,。

中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，經(jīng)濟(jì)體制的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段,。20世紀(jì)80年代中期提出,。20世紀(jì)70年代末，資本主義經(jīng)濟(jì)不景氣和持續(xù)“滯漲”導(dǎo)致西方國(guó)家紛紛采取貿(mào)易保護(hù)主義措施,。在貿(mào)易保護(hù)主義思潮日益增長(zhǎng)的條件下，從事國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)為了成功進(jìn)入特定市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，除了運(yùn)用好產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷等傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略外,，還必須依靠權(quán)利和公共關(guān)系來(lái)突破進(jìn)入市場(chǎng)的障礙,。大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)于從事國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義，重視和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這一觀念有益于企業(yè)突破貿(mào)易保護(hù)障礙,，占據(jù)市場(chǎng),。市場(chǎng)調(diào)研需要與產(chǎn)品研發(fā)部門合作，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的匹配度,。

推銷觀念是指以推銷現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想,。推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗拒心理,，如果聽(tīng)其自然的話,，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此,，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。在推銷觀念指導(dǎo)下,，企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時(shí),，開(kāi)始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上。但這時(shí)的企業(yè)并沒(méi)有真正面向市場(chǎng),，而只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去,。至于消費(fèi)者是否滿意，企業(yè)不太關(guān)心,。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比,，是一個(gè)進(jìn)步，但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷,。廣告宣傳需要與市場(chǎng)推廣部門密切合作,，根據(jù)市場(chǎng)反饋和效果評(píng)估，調(diào)整廣告宣傳的內(nèi)容和渠道選擇,。三沙哪家公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好

市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)是指企業(yè)為了推廣和銷售產(chǎn)品或服務(wù)而提供的一系列專業(yè)服務(wù),。三沙哪家公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好

而對(duì)他人有利，對(duì)自己無(wú)利的,，又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無(wú)源之水,，無(wú)本之木。理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,，理性就是運(yùn)用知識(shí)手段，科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展變化狀況,，不好大喜功,。市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念,、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思,、定價(jià)、分銷和促銷的過(guò)程,。市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過(guò)程,，包括分析、規(guī)劃,、執(zhí)行和控制,。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù),。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換,，目的是滿足各方需要。三沙哪家公司市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)很好

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