中國在計劃經(jīng)濟(jì)舊體制下，由于市場產(chǎn)品短缺,，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,，工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),，輕視市場營銷,，實行以產(chǎn)定銷；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么,，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場營銷,。生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,，消費者就消費什么”的觀念。因此,，除了物資短缺,、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配,。例如，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本,，使消費者購買得起,，借以提高福特汽車的市場占有率。銷售推廣是通過促銷活動,、銷售培訓(xùn)和客戶關(guān)系管理等手段,，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。三沙哪家公司市場營銷服務(wù)很好

本書作者根據(jù)發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗,，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、人員管理、服務(wù)業(yè)定價,、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容,。書后所附的九個案例，介紹了加拿大租賃銀行,，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗,。本書內(nèi)容新穎，語言簡潔易懂,，每個章節(jié)都有練習(xí)題,，可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材，也是從事服務(wù)業(yè)營銷與管理的有關(guān)人士的參考讀物,。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,，馬里蘭大學(xué)工商管理教授，從事商業(yè)管理教育達(dá)12年之久,，發(fā)表過50篇論文,，10篇學(xué)術(shù)專著，出版過三本著作,，其中包括書《質(zhì)量服務(wù)：平衡顧客感受與期望》,。三沙哪家公司市場營銷服務(wù)很好企業(yè)需要積極跟進(jìn)市場變化，及時調(diào)整營銷策略和服務(wù)方案,，以適應(yīng)市場需求的變化,。

協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個關(guān)系，即商品生產(chǎn)經(jīng)營與企業(yè)“社會化”的關(guān)系,，獲取利潤與滿足顧客需要的關(guān)系和滿足個別顧客需要與增進(jìn)社會福利的關(guān)系,。市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個階段：傳統(tǒng)觀念階段、市場營銷觀念階段,、社會市場營銷觀念階段,。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,。市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種,，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念,。生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的古老的觀念之一,。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費者需求出發(fā),，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”,。

中國仍處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)初級階段,，由于社會生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)體制的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,，中國企業(yè)經(jīng)營觀念仍處于以推銷觀念為主,、多種觀念并存的階段。20世紀(jì)80年代中期提出,。20世紀(jì)70年代末,，資本主義經(jīng)濟(jì)不景氣和持續(xù)“滯漲”導(dǎo)致西方國家紛紛采取貿(mào)易保護(hù)主義措施。在貿(mào)易保護(hù)主義思潮日益增長的條件下,，從事國際營銷的企業(yè)為了成功進(jìn)入特定市場從事經(jīng)營活動,，除了運用好產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷等傳統(tǒng)的營銷策略外，還必須依靠權(quán)利和公共關(guān)系來突破進(jìn)入市場的障礙,。大市場營銷觀念對于從事國際營銷的企業(yè)具有現(xiàn)實意義,，重視和恰當(dāng)?shù)剡\用這一觀念有益于企業(yè)突破貿(mào)易保護(hù)障礙，占據(jù)市場,。市場調(diào)研需要與產(chǎn)品研發(fā)部門合作,，了解產(chǎn)品特點和市場需求的匹配度。

推銷觀念是指以推銷現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營思想,。推銷觀念認(rèn)為,，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗拒心理，如果聽其自然的話,，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品,。在推銷觀念指導(dǎo)下,，企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時，開始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上,。但這時的企業(yè)并沒有真正面向市場,，而只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去。至于消費者是否滿意,，企業(yè)不太關(guān)心,。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比，是一個進(jìn)步,，但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷,。廣告宣傳需要與市場推廣部門密切合作，根據(jù)市場反饋和效果評估,，調(diào)整廣告宣傳的內(nèi)容和渠道選擇,。三沙哪家公司市場營銷服務(wù)很好

市場營銷服務(wù)是指企業(yè)為了推廣和銷售產(chǎn)品或服務(wù)而提供的一系列專業(yè)服務(wù)。三沙哪家公司市場營銷服務(wù)很好

而對他人有利,，對自己無利的,，又使經(jīng)濟(jì)活動成為無源之水，無本之木,。理性和諧的原則理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。在市場營銷中，理性就是運用知識手段,，科學(xué)分析市場環(huán)境,，準(zhǔn)確預(yù)測未來市場發(fā)展變化狀況，不好大喜功,。市場營銷管理市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機構(gòu)目標(biāo)的交換,，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思,、定價,、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程,，包括分析,、規(guī)劃、執(zhí)行和控制,。其管理的對象包含理念,、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換,，目的是滿足各方需要,。三沙哪家公司市場營銷服務(wù)很好

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