西奧多.萊維特曾對(duì)推銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作過(guò)深刻的比較,,指出:推銷觀念注重賣(mài)方需要;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買(mǎi)方需要,。推銷觀念以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn),,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造,、傳送產(chǎn)品以及與終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,,來(lái)滿足顧客的需要??梢?jiàn),,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的4個(gè)支柱是:市場(chǎng)中心 ,顧客導(dǎo)向,,協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷和利潤(rùn),。推銷觀念的4個(gè)支柱是:工廠,產(chǎn)品導(dǎo)向,,推銷,、贏利。從本質(zhì)上說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),,是消費(fèi)者論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn)。市場(chǎng)定位需要與銷售部門(mén)合作,,確定目標(biāo)市場(chǎng)和銷售目標(biāo),,并制定相應(yīng)的銷售策略。長(zhǎng)沙哪里市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)值得推薦
許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過(guò)于狹窄,,不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷的功能,。然而,不論其是否恰當(dāng),,這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷與商品銷售的關(guān)系,。商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),具有兩種基本功能,,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域,;二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,,以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的產(chǎn)物,。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,,它通過(guò)在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化,能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)提高生產(chǎn)效率,,創(chuàng)造和傳播新的生活標(biāo)準(zhǔn),。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的終完成環(huán)節(jié),即通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上,,滿足其生活需要,。長(zhǎng)沙有哪些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)可靠市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,以提供持續(xù)的市場(chǎng)支持和服務(wù),。
根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值,,分別為每個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù),傳播不同的信息,,通過(guò)提高客戶忠誠(chéng)度,,增加每一個(gè)客戶的購(gòu)買(mǎi)量,從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng),。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與之不同,它增強(qiáng)的是滿足一個(gè)子市場(chǎng)的需求,,而客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求,。需要注意的是,客戶觀念并不是適用于所有企業(yè),。一對(duì)一營(yíng)銷需要以工廠定制化,、運(yùn)營(yíng)電腦化、溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提條件,,因此,,貫徹客戶觀念要求企業(yè)在信息收集、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),、電腦軟件和硬件購(gòu)置等方面進(jìn)行大量投資,,而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠做到的。有些企業(yè)即使舍得花錢(qián),,也難免會(huì)出現(xiàn)投資大于回報(bào)由此帶來(lái)的收益減少的局面,。
一種商品價(jià)格過(guò)高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購(gòu)買(mǎi)它,但當(dāng)它的價(jià)格下降時(shí),,人們就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭,,愿意多購(gòu)買(mǎi)、多消費(fèi),。潛在顧客對(duì)于一種商品的購(gòu)買(mǎi)欲望從來(lái)就是不穩(wěn)定的,。購(gòu)買(mǎi)欲望的變化必然影響購(gòu)買(mǎi)力的支付方向,,導(dǎo)致市場(chǎng)需求的變化。對(duì)于這種變化,,生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者可能缺乏信息,,因而在變化發(fā)生以后,處于被動(dòng)狀態(tài),。為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售,,企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求,弄清楚誰(shuí)是潛在顧客,,他們需要什么樣的商品,,為什么需要,需要多少,,何時(shí)何地需要,,研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來(lái)源,,并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。這就是市場(chǎng)調(diào)查與研究職能的基本內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)研需要與產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)合作,,了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的匹配度,。
推銷觀念是指以推銷現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想。推銷觀念認(rèn)為,,消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗拒心理,,如果聽(tīng)其自然的話,消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品,,因此,,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品,。在推銷觀念指導(dǎo)下,,企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時(shí),開(kāi)始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上,。但這時(shí)的企業(yè)并沒(méi)有真正面向市場(chǎng),,而只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去。至于消費(fèi)者是否滿意,,企業(yè)不太關(guān)心,。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比,是一個(gè)進(jìn)步,,但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷,。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn),以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。長(zhǎng)沙哪里市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)值得推薦
市場(chǎng)定位是指確定產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)中的定位和差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,,以滿足消費(fèi)者的需求,。長(zhǎng)沙哪里市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)值得推薦
下降需求(Falling Demand)是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),如城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求漸趨飽和,,需求相對(duì)減少,。市場(chǎng)營(yíng)銷者要了解顧客需求下降的原因,或通過(guò)改變產(chǎn)品的特色,,采用更有效的溝通方法再刺激需求,,即創(chuàng)造性的再營(yíng)銷,或通過(guò)尋求新的目標(biāo)市場(chǎng),,以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。不規(guī)則需求(Irregular Demand):許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份,、周,、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,,而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用,。如在公用交通工具方面,在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用,,在非高峰時(shí)則閑置不用,。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,在旅游淡季時(shí),,旅館空閑,。再如節(jié)假日或時(shí),商店擁擠,,在平時(shí)商店顧客稀少,。長(zhǎng)沙哪里市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)值得推薦
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