音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：數據存儲采用SAAS云架構,，不僅高效快捷,，而且安全穩(wěn)定,；智能客服不僅服務客戶更智能,，還在管理方面智能幫助企業(yè)管理,，節(jié)省成本,，提升效率,，深度挖掘客戶價值,；實時數據更新,，管理者可實時查看當前接待情況,，數據項包含業(yè)務、服務,、客戶等,，統(tǒng)計全局，平臺現狀與走向一目了然,；強大的自定義功能,，可生成多種形式的數據圖表以及文檔，只需簡單更改配置即可,；完整的數據記錄,，可根據業(yè)務情況配置內容，讓數據不只是記錄和回看分析,，更有助企業(yè)管理,。智能客服系統(tǒng)可以代替人工嗎？寧夏企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

智能客服系統(tǒng)的應用早就已經不是新鮮事了,，不同行業(yè)甚至都開始興起了智能客服系統(tǒng)的應用潮,。初步來看，智能客服系統(tǒng)的應用,，能夠解決八成以上重復的客戶問題,，解放了人工?？蛻舴帐沁B接企業(yè)與客戶的直接窗口,，扮演著解決客戶問題的重要角色,，而客戶服務的滿意度，客戶服務的投入成本,，都在智能客服系統(tǒng)的應用后得到大幅度的改善,。客戶滿意度上升,，企業(yè)投入的成本減少,。這些方面的改善，也促進了各大企業(yè)對于客戶服務的重視程度,。寧夏企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌如何選擇智能客服系統(tǒng),？

如今人工智能成了另一個風口，以人工技術為主的智能產品逐漸被應用于各大行業(yè)領域,，智能客服系統(tǒng)也由此而生,。與傳統(tǒng)的人工客服相比，智能客服系統(tǒng)反應更加迅速,，采用更加先進的技術手段,，響應時間快達400-700毫秒，完全媲美真人體驗,；智能客服系統(tǒng)可以根據關鍵詞快速準確識別意向客戶,，提高工作效率，根據問題在知識庫中檢索答案告知客戶,；智能客服系統(tǒng)擁有真人語音,，讓客戶無法分辨是否在和機器人對話，在客戶態(tài)度惡劣的時候也不會受到負面情緒的影響,，給客戶帶來不好的通話體驗,，全程微笑服務。與人工客服成本相比,，智能客服系統(tǒng)擁有更加低廉的成本,，以及更高的工作效率。

智能客服系統(tǒng)一旦完成搭建就可以保持全時段在線,，無需更多的成本,。在非高峰時段，系統(tǒng)很大程度上可以用智能客服代替人工客服,，從而降低人工成本,，對于咨詢量巨大的高峰期，夠承擔相當一部分人工客智能客服能服的工作,，提高客服工作效率,。一般來說，智能客服都有知識庫模塊，能夠解決那些人工處理低效且重復頻率高的問題,，為客戶提供快捷,、方便的查詢服務。針對高重復度的問題,，智能客服系統(tǒng)通過識別客戶問題中的關鍵詞,，判斷問題歸屬，然后快捷回復客戶,，或者引導客戶自主服務,，當不能識別或無法處理的時候便轉向人工坐席，交由其處理,。智能客服可以接待一部分客戶,，人工客服坐席就可以有更多時間來處理更重要的問題，提高工作效率,，也推進了企業(yè)流程建設。智能客服7*24小時全天在線,，分擔咨詢工作,，輔助人工客服進行客戶引導，簡化客戶操作流程,，減少客戶流失,，有利于提高客服工作效率。智能客服系統(tǒng)可以解決什么問題,？

在企業(yè)運營的過程中客戶服務是較為重要的工作,，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務的質量以及體驗。早期的客服工作存在過程混亂,、錯漏頻出等問題,，不足以滿足越來越復雜的客戶服務需求。智能客服系統(tǒng)的出現使企業(yè)客服工作規(guī)范化,、流程化,，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務。在客服工作過程中,，有許多簡單的,、重復性的勞動，為企業(yè)增加了不少人力成本,。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復勞動的,，應用自然語言識別技術和自主學習等技術，用于解決一些碎片化,、簡單的,、重復的客戶需求，如不同客戶之間經常重復咨詢一些簡單的問題，并且碎片化時間的提問往往降低了客服人員的工作效率,，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來解決,。如何判斷智能客服系統(tǒng)的好壞？寧夏企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

智能客服系統(tǒng)有沒有用,？寧夏企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

音視貝基于語義分析算法技術,，通過行業(yè)數據累積，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng),。企業(yè)可以根據自身的業(yè)務情況構建業(yè)務知識庫,，讓智能客服可以更好的理解客戶，并流暢自然的解決問題,。同時為了不流失任何一次與客戶溝通的機會,，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時的全天服務，無需配置客服人員即可不間斷服務,，人力成本大幅降低,，幫助客服人員解決常見的簡單問題。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實時的數據分析,，企業(yè)可以了解不同維度的客戶情況,，形成熱點業(yè)務問題統(tǒng)計，為企業(yè)的產品改善,、服務優(yōu)化提供準確的數據支撐,。寧夏企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像,、虛擬數字人等產品的研發(fā),，通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務、運營,、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學發(fā)展，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標,，團隊成員來自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用,，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎上結合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等技術,，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質檢,、智能語音機器人、虛擬數字人,、智能媒資等產品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位,。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網關,、虛擬數字人等產品,，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現長足發(fā)展,。