在這個“效率為王，流量即金”的時代,，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融,、移動電商、O2O等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起和發(fā)展,，行業(yè)市場也隨著產(chǎn)生了新的變化，尤其是服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營的成敗,。因此,，服務(wù)對于企業(yè)的重要性逐漸凸顯，服務(wù)競爭也成為企業(yè)留住客戶,、占據(jù)市場的重要手段,。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專注于人工智能，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率,，助力企業(yè)成功之道,。系統(tǒng)采用自然語言處理技術(shù)（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可快速、準(zhǔn)確的匹配豐富的知識庫,，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問題,，對客戶需求做到毫秒級響應(yīng)速度，讓客戶接待零延遲,，從此告別坐席排隊(duì)的同時,，解放人力，降低了企業(yè)人工成本,，讓企業(yè)客戶服務(wù)變得更加井然有序,。音視貝智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)完美融合，保證了服務(wù)質(zhì)量,，極大地提高用戶體驗(yàn)感和滿意度,。系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以對溝通全程進(jìn)行記錄,，智能標(biāo)記客戶情況,，讓企業(yè)更加了解客戶。智能客服系統(tǒng)是什么,？新疆企業(yè)智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

智能客服系統(tǒng)一旦完成搭建就可以保持全時段在線,，無需更多的成本。在非高峰時段,，系統(tǒng)很大程度上可以用智能客服代替人工客服,，從而降低人工成本，對于咨詢量巨大的高峰期,，夠承擔(dān)相當(dāng)一部分人工客智能客服能服的工作,，提高客服工作效率。一般來說,，智能客服都有知識庫模塊,，能夠解決那些人工處理低效且重復(fù)頻率高的問題，為客戶提供快捷,、方便的查詢服務(wù),。針對高重復(fù)度的問題，智能客服系統(tǒng)通過識別客戶問題中的關(guān)鍵詞,，判斷問題歸屬,，然后快捷回復(fù)客戶，或者引導(dǎo)客戶自主服務(wù),，當(dāng)不能識別或無法處理的時候便轉(zhuǎn)向人工坐席,，交由其處理。智能客服可以接待一部分客戶,，人工客服坐席就可以有更多時間來處理更重要的問題,，提高工作效率,，也推進(jìn)了企業(yè)流程建設(shè)。智能客服7*24小時全天在線,，分擔(dān)咨詢工作,，輔助人工客服進(jìn)行客戶引導(dǎo),，簡化客戶操作流程,，減少客戶流失，有利于提高客服工作效率,。新疆企業(yè)智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商有沒有好的智能客服系統(tǒng),？

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中心正在面臨哪些難題呢？是90%的重復(fù)高頻問題,，是高昂的人工客服成本,，是客服無法全天7*24小時工作，是閑置的聊天記錄利用價值低……近年來,，伴隨著消費(fèi)升級和企業(yè)服務(wù)意識強(qiáng)化,，大量人工客服需求應(yīng)運(yùn)而生。但人工客服需求越來越多,，成本越來越高,，效果卻并不明顯。要解決如何輕松應(yīng)對客服高峰,、如何減少人工客服培訓(xùn)成本等問題,，已經(jīng)刻不容緩。音視貝智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決95%的客服問題,，助力各行各業(yè)智能化發(fā)展,。

智能客服系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心，基于人工智能強(qiáng)大的語義對話引擎,，通過檢索海量知識,，提供引導(dǎo)、問詢,、售后,、建議、投訴等場景化的對話服務(wù),，智能,、高效、隨時隨地解決客戶問題,。智能客服系統(tǒng)能跟隨客戶的問題和需求不斷成長成熟,，更加懂業(yè)務(wù)、懂用戶,、懂服務(wù),，更加匹配和適應(yīng)客戶的個性化需求,，能夠主動向用戶提供服務(wù)，這是傳統(tǒng)客戶服務(wù)無法做到的,。在智能客服系統(tǒng)的幫助下,，客戶能夠輕松解決自己遇到的問題，輕松享受到智能化服務(wù),。智能客服系統(tǒng)的價格,。

客服是企業(yè)與客戶溝通的渠道之一，隨著AI技術(shù)的發(fā)展,，智能客服系統(tǒng)已經(jīng)被大多行業(yè)應(yīng)用,，用于客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢等工作,，從而促進(jìn)客戶服務(wù)的智能化,，使客戶能更加便捷的獲取需要的服務(wù)。智能客服系統(tǒng)夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時在線,，同時接待多個客戶,，通過識別客戶的問題關(guān)鍵詞，自動回復(fù)處理大量重復(fù)頻率高的問題,，提高回復(fù)效率,，對于智能客服無法匹配或者匹配率低的情況，系統(tǒng)會將客戶會話轉(zhuǎn)接到人工,，交由客服處理,，有利于客服更加高效的處理復(fù)雜的問題，提高客戶滿意度,。同時配合多輪對話功能,，可以模擬人工客服對話流程，完成更為復(fù)雜的對話服務(wù),。智能客服系統(tǒng)的好處,。河南企業(yè)智能客服系統(tǒng)

如果搭建智能客服系統(tǒng)？新疆企業(yè)智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

客服中心是典型的勞動密集型行業(yè),，其主要工作就是接待企業(yè)客戶,，為客戶解決問題。隨著業(yè)務(wù)的不斷開展,，客戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，傳統(tǒng)客服中心模式已經(jīng)難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。因此,，智能客服系統(tǒng)為客服中心的發(fā)展提供了新的契機(jī),，可以有效降低人工成本， 提高服務(wù)效率,。其語音識別模塊可以有效識別客戶的語音,，并將語音識別結(jié)果進(jìn)行反饋,，留存接待內(nèi)容數(shù)據(jù)。目前,，智能客服系統(tǒng)主要應(yīng)用在三大領(lǐng)域,，一是智能IVR互動式語音應(yīng)答，在客戶說出自己的服務(wù)需求之后,，可自動匹配到對應(yīng)的流程,，為客戶檢索所需要的信息；二是智能語音服務(wù),，系統(tǒng)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求,，在知識庫中檢索答案,，通過語音的方式將信息傳遞給客戶,；三是對客戶進(jìn)行身份校驗(yàn)，對于那些需要提前進(jìn)行身份確認(rèn)的服務(wù),，系統(tǒng)可以通過語音識別對客戶的身份進(jìn)行確認(rèn),，從而保障信息的安全性?；谥悄芸头到y(tǒng),，為客戶快速的獲取業(yè)務(wù)信息提供了便利，還可以有效分流客戶需求,，降低了客戶的等待時間,，提高了客服中心的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，有效解放了人力資源,，尤其是在客服特別繁忙時,，可以有效提高工作效率，緩解客服壓力,。新疆企業(yè)智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。