智能客服系統(tǒng)是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立業(yè)務(wù)知識(shí)庫,，當(dāng)智能客服接收到客戶提出的問題后,，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解客戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給客戶,。在完成這一輪**交互之后,，智能客服可通過自主學(xué)習(xí)技術(shù)對(duì)**過程進(jìn)行深度學(xué)習(xí),，達(dá)到擴(kuò)充知識(shí)庫內(nèi)容的目的,，可以提高下一次回答的準(zhǔn)確率,。所以，智能客服系統(tǒng)主要包括知識(shí)庫建設(shè),、語義理解,、**匹配和智能應(yīng)答這四個(gè)部分，從而解答客戶咨詢的問題,。怎么選擇智能客服系統(tǒng)？陜西醫(yī)療智能客服系統(tǒng)價(jià)格

一款全場(chǎng)景的智能客服系統(tǒng)軟件,，以客戶服務(wù)管理為著力點(diǎn),，為企業(yè)建立完整覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn),、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升及服務(wù)品質(zhì)保障，賦能企業(yè)降本增效,。目前智能客服系統(tǒng)有著眾多的應(yīng)用場(chǎng)景,，涉及到金融、房地產(chǎn),、教育,、醫(yī)療等行業(yè),。用戶和智能客服進(jìn)行交互，智能客服會(huì)根據(jù)用戶的問題,，通過自然語言處理,，解析用戶的問題，反饋給用戶相關(guān)的答案,，多維度來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，可自動(dòng)生成生產(chǎn)力報(bào)表,。陜西醫(yī)療智能客服系統(tǒng)價(jià)格智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景,。

如今人工智能成了另一個(gè)風(fēng)口，以人工技術(shù)為主的智能產(chǎn)品逐漸被應(yīng)用于各大行業(yè)領(lǐng)域,，智能客服系統(tǒng)也由此而生,。與傳統(tǒng)的人工客服相比，智能客服系統(tǒng)反應(yīng)更加迅速,，采用更加先進(jìn)的技術(shù)手段,，響應(yīng)時(shí)間快達(dá)400-700毫秒，完全媲美真人體驗(yàn),；智能客服系統(tǒng)可以根據(jù)關(guān)鍵詞快速準(zhǔn)確識(shí)別意向客戶,，提高工作效率，根據(jù)問題在知識(shí)庫中檢索答案告知客戶,；智能客服系統(tǒng)擁有真人語音,，讓客戶無法分辨是否在和機(jī)器人對(duì)話，在客戶態(tài)度惡劣的時(shí)候也不會(huì)受到負(fù)面情緒的影響,，給客戶帶來不好的通話體驗(yàn),，全程微笑服務(wù)。與人工客服成本相比,，智能客服系統(tǒng)擁有更加低廉的成本,，以及更高的工作效率。

隨著信息時(shí)代的到來,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了人們生活的方方面面,，客服行業(yè)已逐漸成為了人工智能技術(shù)眾多落地應(yīng)用中的重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)可以為企業(yè)解決大量的重復(fù)的,、可自動(dòng)化的工作內(nèi)容,。在以往的問題總結(jié)中，客戶問的基本上是重復(fù)度很高的問題,，無外乎產(chǎn)品功能,，產(chǎn)品特點(diǎn)，或者其他常見服務(wù)，這導(dǎo)致客服工作量增加且效率降低,。智能客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫功能,，為客服溝通效率提供有力保障。在客戶咨詢時(shí),，及時(shí)回復(fù),，通過識(shí)別客戶問題快捷回復(fù)，或者引導(dǎo)客戶自助查詢,，另外,，當(dāng)智能客服回答不了問題時(shí)可以轉(zhuǎn)到人工坐席，這樣可以節(jié)省時(shí)間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問題,，提高客戶滿意度,。智能客服系統(tǒng)需要投入多少成本？

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要就是可以解決很多重復(fù)咨詢,，還能通過系統(tǒng)不斷完善,，提高客戶服務(wù)效率，降低人工成本,。智能客服系統(tǒng)可以適用于多場(chǎng)景,，回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)98%，節(jié)省70%人力成本,。系統(tǒng)利用前沿的人工智能和深度學(xué)習(xí)技術(shù),，操作簡單易上手，十分注重企業(yè)體驗(yàn),。適用于多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景,，可以解決絕大部分客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，完美實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作,。具有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，覆蓋售前售后，幫助企業(yè)快速部署,，即時(shí)上線使用,，不斷訓(xùn)練優(yōu)化系統(tǒng)。哪些行業(yè)適合智能客服系統(tǒng),？廣東教育智能客服系統(tǒng)商家

智能客服系統(tǒng)可以解決什么問題,？陜西醫(yī)療智能客服系統(tǒng)價(jià)格

在企業(yè)運(yùn)營的過程中客戶服務(wù)是較為重要的工作，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn),。早期的客服工作存在過程混亂、錯(cuò)漏頻出等問題,，不足以滿足越來越復(fù)雜的客戶服務(wù)需求,。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務(wù),。在客服工作過程中,，有許多簡單的、重復(fù)性的勞動(dòng),，為企業(yè)增加了不少人力成本,。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)的，應(yīng)用自然語言識(shí)別技術(shù)和自主學(xué)習(xí)等技術(shù),，用于解決一些碎片化,、簡單的、重復(fù)的客戶需求,，如不同客戶之間經(jīng)常重復(fù)咨詢一些簡單的問題,，并且碎片化時(shí)間的提問往往降低了客服人員的工作效率，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來解決,。陜西醫(yī)療智能客服系統(tǒng)價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。