客服中心一直都被認(rèn)為是企業(yè)的成本中心，因客服中心的勞動密集型特質(zhì)，需雇傭大量人員進行對外服務(wù)，保證基本的服務(wù)效率,，這就導(dǎo)致客服成本在企業(yè)支出中占比越來越大,，因此如何才能降低客服成本成為了企業(yè)關(guān)心的問題,。但盡管一些企業(yè)成本投入驚人,，客服中心卻依然存在著培訓(xùn)時間長,、客服能力水平不一,、缺乏統(tǒng)一的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),、工作效率低等問題。另外,，客服長時間處理重復(fù)性大的問題,，時時刻刻需要面對客戶的消極情緒，員工的流動率大,，也會增加企業(yè)的成本,。基于以上的企業(yè)痛點,，智能客服系統(tǒng)的引入是較好的解決方案,。智能客服系統(tǒng)可以7*24小時在線，隨時進行用戶接待,，可以同時響應(yīng)多個客戶,，為客戶解決常見問題的售前咨詢及售后服務(wù)等，幫助企業(yè)縮減基礎(chǔ)客服編制數(shù),，從而節(jié)約企業(yè)成本投入,。在如今，資本紅利與人口紅利雙雙縮減,，企業(yè)更應(yīng)該著重控制成本投入,。在科技時代，適時使用科技的手段助力企業(yè)優(yōu)化升級,，以應(yīng)對隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而催生出的客戶需求,，并在需求的推動下不斷自我完善，提升企業(yè)競爭力,。智能客服系統(tǒng)的實現(xiàn)原理是什么,？四川接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

智能客服系統(tǒng)可以多維度為企業(yè)賦能，落地場景多樣化,，具備7*24小時在線的天然優(yōu)勢,，為企業(yè)提供更高效低成本的售后服務(wù)支持?？蛻舴?wù)智能化快速響應(yīng),，人機協(xié)作的模式為客戶服務(wù)智能化提供解決方案。利用智能客服接待，自主處理部分業(yè)務(wù)流程,，再將復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接入人工坐席,，做到人工客服與智能客服的無縫融合。通過人機交互模式減少人力資源投入,，提高客服系統(tǒng)處理效率和智能化程度,，從而改善客戶體驗。依托于人工智能的技術(shù)支撐,，未來智能客服的演化應(yīng)該是“千人千面”,，智能擬人，深度應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié),。實現(xiàn)前端能溝通客戶,，在終端能協(xié)助人工，在后端為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐,，將服務(wù)衍生至管理,、營銷、銷售等等重要的企業(yè)經(jīng)營場景,。接待智能客服系統(tǒng)銷售價格使用智能客服系統(tǒng)的好處,。

一個好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本，提高效率,，起到事半功倍的效果,。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點：是否穩(wěn)定，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作,，在夜間或是人工坐席不在線的時候,，代替人工坐席進行接待，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要,。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線,，7x24小時無間斷、全天候為客戶提供服務(wù),；是否智能,，智能客服系統(tǒng)是直接接待、服務(wù)用戶的,，如果無法識別用戶的意圖,，無法“明白”用戶的意思，就沒有辦法為用戶提供專業(yè),、準(zhǔn)確的解答及服務(wù),。音視貝智能客服基于NLP深度語義理解技術(shù)，依托知識圖譜,，實現(xiàn)擬人多輪對話,，對于不同問法,、錯別字等都能準(zhǔn)確識別，用戶意圖命中率高達(dá)95%以上,，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復(fù)性問題,；功能是否齊全，客服行業(yè)本身就需要促進各方協(xié)同,，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機協(xié)作、智能分配,、數(shù)據(jù)報表等功能,，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)與服務(wù)的閉環(huán)；售后服務(wù)如何,，購買了品牌產(chǎn)品之后,，品牌方是否能夠提供響應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)等支持,，幫助企業(yè)進一步完善系統(tǒng)部署,、實現(xiàn)更多功能。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對一服務(wù)團隊,，快速響應(yīng)企業(yè)需求,，提供專屬團隊服務(wù)。

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用早就已經(jīng)不是新鮮事了,，不同行業(yè)甚至都開始興起了智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用潮,。初步來看，智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用,，能夠解決八成以上重復(fù)的客戶問題,，解放了人工?？蛻舴?wù)是連接企業(yè)與客戶的直接窗口,，扮演著解決客戶問題的重要角色，而客戶服務(wù)的滿意度,，客戶服務(wù)的投入成本,，都在智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用后得到大幅度的改善?？蛻魸M意度上升,，企業(yè)投入的成本減少。這些方面的改善,，也促進了各大企業(yè)對于客戶服務(wù)的重視程度,。如何判斷智能客服系統(tǒng)的好壞？

基于音視貝強大的ASR,、TTS,、NLP、多輪對話、上下文,、客戶畫像,、知識圖譜等技術(shù)，以智能語音的方式為客戶提供智能查詢,、業(yè)務(wù)型閑聊,、智能IVR以及知識管理等服務(wù)，可實現(xiàn)服務(wù)接待自動化,，為企業(yè)降本增效,、提高客戶滿意度、樹立良好的品牌形象,，增加客戶的信任感,。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶業(yè)務(wù)需求，進行7*24小時即時客服服務(wù),，讓客戶接受服務(wù)不等待,。通過NLP技術(shù)，智能客服能更準(zhǔn)確識別客戶意圖,，進而使客戶享受更為流暢的交互體驗,。智能客服系統(tǒng)有沒有用？陜西教育智能客服系統(tǒng)產(chǎn)品介紹

什么是智能客服系統(tǒng),？四川接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺穩(wěn)定,，功能齊全，售后服務(wù)也有保障,，能滿足大中小企業(yè)不同場景的需求,。智能客服可7X24小時全天在線服務(wù)，通過語義理解,、語音合成,、語音識別等技術(shù)，在接入來電后可以準(zhǔn)確識別客戶意圖,，根據(jù)預(yù)設(shè)好的知識庫內(nèi)容響應(yīng)客戶,，大幅節(jié)約人工客服精力，接待效果規(guī)范統(tǒng)一,，減少客戶的等待時長,，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升。音視貝技術(shù)實力雄厚,，團隊有著強大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗,，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,。四川接待智能客服系統(tǒng)供應(yīng)商家

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運營,、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團隊成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展。