呼叫中心主要功能：報表功能： 平臺自動梳理數(shù)據(jù)整理成多維度報表,，總體數(shù)據(jù)一覽窗,，展示呼入接待數(shù)量,、接待 接通率,，平均時長等，圖表展示接待總數(shù)與客戶類型分布占比,，類型按系統(tǒng)標(biāo)簽區(qū)分,； 智能統(tǒng)計可按需求勾選內(nèi)容展示,。我司的產(chǎn)品可應(yīng)用于擁有呼叫中心及追求高效客戶體驗的企業(yè)使用，通過“應(yīng)答輔助+實時督導(dǎo)”讓坐席的工作更簡單,、更智能,。 坐席陪伴功能解決了坐席在面對客戶問題不知道如何回答及知識點定位不準(zhǔn)確等問題。 系統(tǒng)能夠針對對話中的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞,，在知識庫中查找對應(yīng)話術(shù),，指引坐席正確回答客戶提出的問題，減少客戶等待時長,。企業(yè)的呼叫中心包含了接聽電話和撥打電話的功能，還可以實現(xiàn)對電話數(shù)據(jù)的記錄和存儲,。臨安全智能呼叫中心費用

呼叫中心客服系統(tǒng)特點：1.漂亮,、操作性強的用戶界面，采用流行辦公軟件桌面設(shè)計,，提供鮮明的圖標(biāo),，簡便易用。2.清楚的中文菜單,，操作易懂易學(xué),，管理員可輕松管理整個系統(tǒng)。3.系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好,，為重點軟件提供容錯保護(hù),，可對語音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，安全性,、可靠性強,。4.系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，用戶可以根據(jù)自己的實際情況,，對任意功能模塊進(jìn)行擴充和重組,，靈活地滿足企業(yè)的個性需求。5.良好的開放性,，完善的業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)接口,，同時提供采用國際標(biāo)準(zhǔn)的接口，保證了強大的業(yè)務(wù)擴展能力及二次開發(fā)能力,，在用戶投資達(dá)到較小限度的情況下,，發(fā)揮企業(yè)資源較大效益，較大程度滿足用戶的業(yè)務(wù)需求,。6.可以快速實施,、靈活配置，輕松實現(xiàn)個性化應(yīng)用,，簡單,、低成本維護(hù),，簡易管理。臨安全智能呼叫中心費用挑選呼叫中心客服系統(tǒng)要特別的注意價格,。

客服呼叫中心的優(yōu)點：1.提升品牌形象,，建立一站式服務(wù)平臺 通過呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”,，較終實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標(biāo),。2.提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量 呼叫中心能有效地減少通話時間,，降低電話費用,，提高員工/業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量，在第1時間內(nèi)就將來電轉(zhuǎn)接到正確的分機上,，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決,。同時,自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁雜的重復(fù)工作中解放出來,，去管理復(fù)雜,、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

呼叫中心主要功能：通話記錄查詢： 系統(tǒng)支持一鍵篩選能力,，可根據(jù)時間、接待坐席,、客戶標(biāo)簽,、客戶號碼及姓名篩選 檢索；通話記錄支持查看詳情與直接播放通話錄音,；同時支持通話記錄導(dǎo)出功能,；系統(tǒng) 支持設(shè)置排隊上限，自動播報提示音,，當(dāng)前還有多少排隊等待中,，可等待排隊或轉(zhuǎn)語音 信箱。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業(yè)務(wù),，利用語音識別,、語義理解、大數(shù)據(jù)等技術(shù)輔助人工坐席展開工作,，升級企業(yè)服務(wù)模式,。以人機協(xié)作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成,，實現(xiàn)智能化辦公,。客服呼叫中心的使用可以幫助企業(yè)提升工作效率,。

在大環(huán)境的影響下,，各行業(yè)的競爭愈演愈烈,，如何讓在眾多商家中脫穎而出是企業(yè)關(guān)心的問題。 除了企業(yè)本身的產(chǎn)品口碑樹立好之外,，良好的客戶服務(wù)對客戶的留存也是至關(guān)重要的,。 在客服接待方面，要想留住客戶需要及時響應(yīng),，服務(wù)周到,，給客戶留下好的印象； 在外呼營銷方面,，就需要將客戶的信息,、客戶反饋詳細(xì)的記錄下來，有針對性的推薦產(chǎn)品,。那么,，如何做到上述的要求呢？這就需要企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng)了,。 呼叫中心的業(yè)務(wù)大致分為呼入服務(wù)，和呼出服務(wù)兩類別,。 呼入服務(wù)業(yè)務(wù)用于向其客戶提供產(chǎn)品售后支持或信息查詢的服務(wù),； 而呼出服務(wù)則是普遍用于電話營銷，客戶回訪,，以及市場研究等場景,。呼叫中心的使用可以為企業(yè)提高工作效率、降低運營成本,。臨安全智能呼叫中心費用

呼叫中心的使用可以拓展市場,，提升業(yè)績。臨安全智能呼叫中心費用

呼叫中心運營管理體系有哪些?首先企業(yè)可以選擇自己搭建一個呼叫中心,，這種時候企業(yè)需要自己購買相關(guān)的研發(fā)設(shè)備以及計算機終端和電話終端等設(shè)備,，另外企業(yè)也需要自己招聘科研人員和客服人員。在這種模式之下,，企業(yè)的電話數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)都是掌握在自己的手里的,，數(shù)據(jù)相對比較穩(wěn)定，安全性也比較高,。但是這種方式的成本相對比較高,，而且企業(yè)需要等待的時間也比較長，一個成熟的呼叫中心系統(tǒng)的研發(fā)通常需要2~3年的時間,。另外企業(yè)也可以選擇和市場上的專業(yè)的電話服務(wù)公司進(jìn)行合作,，可以和服務(wù)公司簽訂合同，企業(yè)只需要把服務(wù)公司提供的終端設(shè)備接入進(jìn)來就可以了,。另外就是企業(yè)也需要自己招聘客服人員,，在這種模式之下,，企業(yè)的成本壓力相對比較低，不過企業(yè)的電話數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)是掌握在服務(wù)公司手里的,。臨安全智能呼叫中心費用

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗,、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù),、運營、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展。