智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用場景包括寒暄閑聊，可以在系統(tǒng)內(nèi)增加互動豐富的寒暄語庫,，貼合業(yè)務(wù)場景,，模擬真人對話親切自然，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時也可以放松下來,；問題分流,，智能客服是用戶接入電話的首要門戶，通過智能客服的接待,，將重復(fù)簡單的問題過濾掉,，準確分流，復(fù)雜繁瑣的問題轉(zhuǎn)接至人工服務(wù),。輔助人工坐席接待,，高效協(xié)同，全場景輔助人工客服,，智能引導(dǎo)及快捷轉(zhuǎn)人工,，提升智能客服至人工的流轉(zhuǎn)效率，提升客戶服務(wù)滿意度,，提升企業(yè)的服務(wù)效果,。什么行業(yè)適合使用智能客服系統(tǒng)？山西接待智能客服系統(tǒng)銷售價格

智能客服逐漸進軍各行各業(yè),，它能夠幫助人工客服解決簡單重復(fù)的問題，提高了工作效率,。音視貝運用人工智能技術(shù)為企業(yè)客服排壓提效,，制定符合企業(yè)特色的解決方案。智能客服系統(tǒng)可以7*24小時不眠不休地為客戶服務(wù),，解決客服不能全天在線的問題,。在接入后,，系統(tǒng)可以智能分析客戶問題，幫助客服解決重復(fù)性問題,，復(fù)雜問題支持轉(zhuǎn)接至人工,，快速提高問題解決率。系統(tǒng)自動收集數(shù)據(jù)信息,，實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總,，幫助管理部門發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，不斷優(yōu)化知識庫內(nèi)容,。智能客服系統(tǒng)可以減少人工客服的工作量，從而提高人工客服的工作熱情,。企業(yè)也可以更好地優(yōu)化人力資源,，緩解人工客服的工作力度與壓力，改善人工客服的工作境遇,，提高客服團隊的向心力,。山西接待智能客服系統(tǒng)銷售價格智能客服系統(tǒng)的價值。

智能客服系統(tǒng)通常包含以下幾項關(guān)鍵能力：自然語言識別能力,，系統(tǒng)擁有自然語言識別能力,，可以幫助系統(tǒng)更好的理解人類語言。人對于一個問題會有多種不同的表達方式,，系統(tǒng)需要理解問題中的關(guān)鍵點,，從而找到對應(yīng)的問題，這是考察系統(tǒng)性能時較為重要的指標(biāo),；知識庫管理,，知識庫相當(dāng)于系統(tǒng)的大腦，企業(yè)需要在使用初期為系統(tǒng)建設(shè)一套知識庫,，這就相當(dāng)于給新員工一個產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)資料,，在對接客戶時系統(tǒng)會從已有的知識庫中搜索問題的答案。在不斷接受問題和解決問題的過程中,，智能客服系統(tǒng)會不斷完善知識庫,，將處理的問題積累下來，通過這種方式可以方便以后更好的解決客戶問題,；另外,，智能客服系統(tǒng)還有一些擴展能力，能通過API接口對接到企業(yè)原有的資源,，不會造成資源的浪費,，快速部署，易于上手,。

目前,，許多的客服中心已經(jīng)引用了智能客服系統(tǒng),。智能客服系統(tǒng)常被用于售前咨詢、產(chǎn)品服務(wù),、售后維護,、投訴處理等客戶服務(wù)工作中?？梢杂行崿F(xiàn)客戶分流,、自動回復(fù)、數(shù)據(jù)積累等作用,。利用系統(tǒng)的語義分析和深度學(xué)習(xí)能力,，整合多年行業(yè)語料，真正理解客戶提出的高頻問題,，從而準確回答,，節(jié)省客服人力。高峰繁忙,，分擔(dān)人工客服接待壓力,，區(qū)分接待，分配客服資源,，人工客服只需負責(zé)接待高質(zhì)量客戶,。夜班系統(tǒng)也可開啟，避免夜間無人值守導(dǎo)致客戶流失,，從而降低客服的人工成本,，提高客服的工作質(zhì)量。智能客服系統(tǒng)要多少錢,？

長期以來,，客戶服務(wù)中心一直被視為企業(yè)與客戶建立互信的重要環(huán)節(jié)，能否給客戶帶來良好的服務(wù)體驗,，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽和形象,。因需而變，將智能化技術(shù)性引入客服中心,，促進客戶服務(wù)中心由人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，已成為提高服務(wù)感受和顧客滿意度的關(guān)鍵措施。智能客服系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)出了更多亮點：容錯處理防錯漏,，在智能服務(wù)過程中,，如果出現(xiàn)兩次不理解客戶意圖的情況，支持直接轉(zhuǎn)到人工坐席對客戶問題進行解決,，交互信息可視化,，方便客服快速了解客戶需求。業(yè)務(wù)知識優(yōu)化配置便捷，客服可以自主對知識規(guī)則進行配置,，提高了系統(tǒng)對于新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度。智能客服系統(tǒng)的主要價值是通過部分替代客戶服務(wù)過程中的重復(fù)性工作,，并輔助人工客服,，緩解服務(wù)壓力，降低管理成本,。智能客服系統(tǒng)能改變企業(yè)的客服質(zhì)量嗎,？山西接待智能客服系統(tǒng)銷售價格

如果搭建智能客服系統(tǒng)？山西接待智能客服系統(tǒng)銷售價格

音視貝智能客服系統(tǒng)在協(xié)作能力,、服務(wù)場景多元化,、研發(fā)潛力以及知識建設(shè)等能力上均占據(jù)明顯的競爭優(yōu)勢。在保證回復(fù)效率和對話質(zhì)量的情況下,，人工客服大約能同時接待5-6個訪客,，一旦到了咨詢高峰期，咨詢量呈指數(shù)增長,，人工客服應(yīng)接不暇容易造成訪客流失,。而智能客服系統(tǒng)無接待上限，可以同時解答成千上萬個客戶發(fā)起的在線咨詢,，尤其是面對企業(yè)開展?fàn)I銷活動或企業(yè)旺季時的高并發(fā)咨詢,，訪客咨詢立即響應(yīng)，避免因等待或排隊時間過長造成的訪客流失,，保證了回復(fù)客戶的響應(yīng)效率,。智能客服系統(tǒng)還可以7*24小時接待，有效降低服務(wù)成本,。不管客戶什么時間來訪咨詢都能及時響應(yīng),，減少因無人應(yīng)答帶來的負面影響，改善客戶體驗,。人工客服因工作壓力大,、強度高、重復(fù)度高等職業(yè)特性,，離職率居高不下,，也因此增加企業(yè)招聘、培訓(xùn)等方面的人力成本,。而智能客服系統(tǒng)永遠忠誠,，管理者無需花費過多精力去管理員工，提升管理效率,，降低人力成本,。山西接待智能客服系統(tǒng)銷售價格

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公司堅持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團隊成員來自于華為,、阿里巴巴,、螞蟻金服、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域,，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服,、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展。