全媒體客服是一款SaaS全場景的智能客服軟件,，專注在客戶服務(wù)管理及營銷轉(zhuǎn)化,，管理客戶全生命周期的服務(wù)旅程,。通過人工智能技術(shù)賦能服務(wù)流程,，包括多渠道在線客服,、智能機(jī)器人,、呼叫中心,、CRM,、智慧工單,、智能報(bào)表,、智能質(zhì)檢等多種功能，可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用場景配置相關(guān)功能,，節(jié)約資源,，降低成本，為企業(yè)建立一套完整的可以覆蓋售前咨詢,、售中跟進(jìn),、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系，幫助企業(yè)打造更加智能化的服務(wù)平臺,，從客服源頭抓起,，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)水平。全媒體客服系統(tǒng)對企業(yè)有哪些幫助呢,？電話全媒體客服價(jià)格

全媒體客服系統(tǒng)就是整合各個(gè)渠道,，統(tǒng)一進(jìn)行客戶服務(wù)的管理平臺,。它的根本目的就是為了省時(shí)省事，所以每一個(gè)功能也是朝著這個(gè)目標(biāo)去的,，比如全媒體在線客服,，呼叫中心、質(zhì)檢系統(tǒng),、工單系統(tǒng),、知識庫等。于客戶來說,，只要有咨詢的需求,，就能快速與企業(yè)取得聯(lián)系，并且能高效地獲取自己想要的信息,，實(shí)現(xiàn)目的,。于客服來說，可以借助一個(gè)平臺實(shí)現(xiàn)全客服渠道的統(tǒng)一管理,，無需切換,，工單創(chuàng)建流轉(zhuǎn)，知識庫,、機(jī)器人等功能還能讓客服減輕很多重復(fù)的,、基礎(chǔ)的工作量，以前可能每天只能對接20左右的咨詢量,，但是全媒體接入后,，工作量直線提升4~6倍。于企業(yè)來說,，統(tǒng)一全媒體客服讓管理考核更加便捷科學(xué),，在管理后臺，有大量的考核數(shù)據(jù),，可以對客服的服務(wù)人次,、時(shí)間及服務(wù)評分等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)質(zhì)檢的模塊也能對客服的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行考核,，可以機(jī)器自動質(zhì)檢,，從話術(shù)、語氣,、情緒,、時(shí)長等方面對客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多維度質(zhì)檢，規(guī)范客服服務(wù),，提升品牌的形象口碑,。綜上所述，只要企業(yè)組建了團(tuán)隊(duì)，并且有著較高的外聯(lián)需求,，從投入與產(chǎn)出比來計(jì)算的話,，全媒體客服是非常不錯(cuò)的工具。湖州什么是全媒體客服功能選擇全媒體客服系統(tǒng)需要注意哪些問題?

對于企業(yè)來說,，全媒體客服有哪些優(yōu)勢呢,？1.操作更加便捷：系統(tǒng)不需要下載客戶端,、插件等,，注冊即用，多平臺支持,，更高效地發(fā)掘客戶,，真正提升辦公效率。2.功能更全：完善的功能體系可以應(yīng)對各種情況,，呼叫中心,、智能AI機(jī)器人、智能工單,、CRM管理,、智能質(zhì)檢等等，在各個(gè)方面為企業(yè)的發(fā)展提供便利,。3.價(jià)格更加合理：相比較大量的人工成本支出,，全媒體客服系統(tǒng)的價(jià)位更低，并且可根據(jù)企業(yè)的具體需求,，細(xì)化各種不同的功能供選擇,，真正的貼心服務(wù)。

音視貝全媒體客服系統(tǒng)支持網(wǎng)站,、App,、小程序、公眾號,、微博,、郵件、H5等多種渠道接入,，也支持自定義渠道接入,，可提供靈活的API接口，不浪費(fèi)企業(yè)資源,，可實(shí)現(xiàn)快速部署上線,。在對話管理方面，可將多種渠道對話集中到一個(gè)工作平臺進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)和管理,，支持文字,、圖片、視頻、文檔,、超鏈接等多種形式的交互溝通,，提升工作效率。在數(shù)據(jù)整理方面,，多種渠道的訪客數(shù)據(jù)一目了然,，且能進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)省大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)間,，為企業(yè)提供清晰完整的數(shù)據(jù)報(bào)表,。怎么選擇全媒體客服系統(tǒng)？

全渠道營銷如今已是耳熟能詳,，很多企業(yè)通過整合利用所有線上,、線下數(shù)據(jù)，投放廣告,，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn),。全渠道營銷幫助品牌開放市場，使其在營銷活動中能夠觸達(dá)到更多樣化的受眾,，并可以在不同渠道利用不同的營銷活動策略抓取潛在的消費(fèi)者需求,。但是，這些多樣的渠道并不能流通以及實(shí)現(xiàn)連接,，必然會導(dǎo)致運(yùn)營效果低下,，效果分析不清晰，所以企業(yè)開始選擇全媒體客服系統(tǒng)來打通多渠道之間的壁壘,，在不同的渠道和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,。全媒體客服系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營中發(fā)揮著重要的作用。福建保險(xiǎn)全媒體客服怎么樣

全媒體客服系統(tǒng)有哪些功能,？電話全媒體客服價(jià)格

全媒體客服能解決哪些客戶痛點(diǎn),？痛點(diǎn)一：個(gè)人信息泄露。傳統(tǒng)客服與客戶溝通的方式多數(shù)是微信,、QQ或者電話之類的,，對于商家來說會很方便，可以隨時(shí)溝通聯(lián)系,，還可以整合信息進(jìn)行客戶關(guān)系管理,。但這對于客戶來說貨比三家再挑選是比較合適的，而傳統(tǒng)的溝通渠道,，客戶問一次就需要添加一次客服人員,，也就相當(dāng)于泄露一次個(gè)人信息，這種溝通形式會降低客戶溝通的積極性,。解決方法：直接訪問功能,。系統(tǒng)可以直接生成鏈接也可以轉(zhuǎn)化成二維碼，直接進(jìn)入鏈接和掃一掃二維碼便可直接進(jìn)行溝通，無需微信,、打電話,，充分滿足客戶的防止個(gè)人信息泄露的需求。痛點(diǎn)二：頻繁推銷,。有一些商家擁有客戶電話,、微信后便會頻繁發(fā)來廣告和推銷信息。從而降低客戶的好感度,。解決方法：使用全媒體客服,，利用第三方進(jìn)行溝通。電話全媒體客服價(jià)格

杭州音視貝科技有限公司坐落在申瑞國際金座2幢905室,，是一家專業(yè)的一般項(xiàng)目：人工智能應(yīng)用軟件開發(fā),；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能理論與算法軟件開發(fā),；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā),；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺,；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺,；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng),；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù),；軟件開發(fā),；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù),；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā),；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售,；電子辦公設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等,。公司,。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等,。公司奉行顧客至上,、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨，深受客戶好評,。一直以來公司堅(jiān)持以客戶為中心,、智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心市場為導(dǎo)向，重信譽(yù),，保質(zhì)量,，想客戶之所想，急用戶之所急,，全力以赴滿足客戶的一切需要,。