系統(tǒng)應(yīng)用AI人工智能技術(shù)為有關(guān)部門的活動(dòng)熱線多方面的賦能,，基于國內(nèi)高校前列的語音識(shí)別、語音合成和自然語言理解等技術(shù),，市民可使用自然語言直接與智能客服機(jī)器人進(jìn)行對話交流,。智能語音分析則可實(shí)現(xiàn)對坐席服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的多方面的檢查。通過文本分析,、熱詞聚類等技術(shù),，平臺(tái)對錄音文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，實(shí)現(xiàn)高效多方面的的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,、考核和管理,，保障來電**的咨詢滿意度。另外,，通過對**來電原因數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤分析,，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)高頻訴求及輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為有關(guān)部門機(jī)關(guān)部門的工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。語音機(jī)器人：精細(xì)識(shí)別和響應(yīng)客戶問題,，專業(yè)話術(shù)配置,，真人語音合成，實(shí)現(xiàn)語音接待,、語音導(dǎo)航,、多輪對話.寧波醫(yī)院智能回訪滿意度

第三個(gè)場景就是醫(yī)院智能語音隨訪系統(tǒng)，它可以對接客戶的管理系統(tǒng),，快速獲得病人的信息,，并且還會(huì)定期對病人進(jìn)行一個(gè)回訪，包括定期用藥,、健康檢查等等,，這樣就有利于醫(yī)院與病人建立更加密切的聯(lián)系，也更好的凸顯出醫(yī)院的人性化,，另外智能語音隨訪系統(tǒng)還可以對所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)精細(xì)的分析,，為醫(yī)院的各個(gè)項(xiàng)目提供有力的數(shù)據(jù)支持第二個(gè)場景是企業(yè)服務(wù)智能語音回訪，它可以通過自然語言處理技術(shù),，了解到客戶的需求,，代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問題，回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高,。而且系統(tǒng)還會(huì)對電話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,，并且會(huì)收集每位客戶所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求,，及時(shí)解決問題,。江蘇機(jī)器人智能回訪減輕人工標(biāo)簽預(yù)警：企業(yè)可將客戶常用意向關(guān)鍵詞錄入到系統(tǒng)中作為預(yù)警標(biāo)簽.

音視貝智能客電話機(jī)器人每天能夠撥通800~1000通電話，是人工客服的3~5倍,；而薪資需求是人工客服的三分之一,；且忠誠度100%。電話回訪是一種高級的的營銷模式,，服務(wù)態(tài)度好,，產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得客戶的信賴。才能讓新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶,，達(dá)成二次成交,。經(jīng)過試驗(yàn)相信電話機(jī)器人必定成為外呼企業(yè)和回訪的主力軍。多輪次可打斷復(fù)雜語音通話能力,，可替代人工客服解答用戶重復(fù)高頻問題,，回訪觸達(dá)率高達(dá)90%以上，讓人工客服聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù),，降低人力成本,，提升人效,。擁有真正的自然語言處理能力，更能理解客戶需求,，走近客戶,、讀懂客戶。結(jié)合數(shù)據(jù)采集,、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺(tái),，可快速調(diào)整對話模型,，對回訪業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化，深度融入業(yè)務(wù)場景,。語音文字雙記錄回訪結(jié)果,，管理者一目了然，有效提高運(yùn)營管理效率,。

14日,，洛陽市市場監(jiān)管局智能語音服務(wù)回訪系統(tǒng)正式上線，從全市每月新設(shè)立,、變更和注銷的企業(yè)名單中隨機(jī)抽取對象進(jìn)行滿意度調(diào)查并記錄,。您更加的近辦理過變更登記業(yè)務(wù)，現(xiàn)在對您進(jìn)行電話回訪……”11時(shí)許,，市民周女士接到了回訪電話,，在回答了智能外呼機(jī)器人的問題后，系統(tǒng)記錄下相關(guān)內(nèi)容,。洛陽市市場監(jiān)管局行政審批科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，智能語音服務(wù)回訪系統(tǒng)面向全市每月新設(shè)立、變更和注銷的企業(yè)法人,，從名單中隨機(jī)抽取對象并根據(jù)回答實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)辦理情況,，如辦理時(shí)長、退回次數(shù)等,，智能外呼機(jī)器人采用語音識(shí)別,、語音合成和自然語言理解等技術(shù)，可以準(zhǔn)確識(shí)別對話內(nèi)容,，市民可以直接與其交流,。利用人機(jī)耦合的模式，讓人與機(jī)器各司其職,，通力協(xié)作.

音視貝結(jié)合有關(guān)部門服務(wù)場景,，運(yùn)用語音識(shí)別、語義分析,、語音質(zhì)檢,、意圖識(shí)別等人工智能技術(shù)，多方面的打造綜合型的有關(guān)部門熱線智能服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化有關(guān)部門熱線服務(wù)流程,，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化監(jiān)督,，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平,，真正做到實(shí)時(shí),、便捷、高效,、智能,。01.智能語音客服音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)提供智能語音應(yīng)客服應(yīng)答功能，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)全天接待,，可在高峰時(shí)段,、夜班代替人工，高并發(fā)應(yīng)對咨詢來電,，溝通自然流暢,，隨時(shí)接聽公眾來電，前列時(shí)間解決公眾關(guān)心的問題,。當(dāng)智能語音客服接入公眾來電時(shí),，可直接根據(jù)語句中的關(guān)鍵詞識(shí)別來電意圖，調(diào)取后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行回復(fù),，實(shí)時(shí)回復(fù),，無需等待。醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展不僅需要不斷提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的醫(yī)療水平,，還需要提高服務(wù)管理能力.江蘇保險(xiǎn)智能回訪問卷

多渠道發(fā)起工單：客服了解客戶訴求后,，如需多部門協(xié)作，可發(fā)起工單推進(jìn)業(yè)務(wù)處理,，流轉(zhuǎn)過程實(shí)時(shí)更新.寧波醫(yī)院智能回訪滿意度

三,、科學(xué)規(guī)范回訪過程1、音視貝智能外呼系統(tǒng)可自動(dòng)記錄回訪結(jié)果,，回訪錄音清晰可查,，且錄音文件上傳與云端不占用儲(chǔ)存資源。2,、統(tǒng)一的通知回訪話術(shù),，避免回訪問題不規(guī)范，也可選擇甜美的聲音進(jìn)行回訪,，減輕被訪人員的心里壓力,。四、提高整體病情防護(hù)效果1,、持續(xù)的健康回訪,，能夠快速了解整體病情發(fā)展趨勢,，并且得助智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案,。2,、人員通知回訪無遺漏，保障病情防治,，對于沒有接聽的受訪者可進(jìn)行定時(shí)的多次外呼回訪,。科技的發(fā)展,，就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時(shí)能提升效率,，更加從容應(yīng)對。面對當(dāng)下的病情,，選擇科技賦能，共克時(shí)艱才能更快的打贏這場“戰(zhàn)疫”!現(xiàn)得助智能為病情防控單位提供無收費(fèi)的智能辦公云服務(wù),。寧波醫(yī)院智能回訪滿意度

杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05年,，在此之前我們已在智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心行業(yè)中有了多年的生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深受經(jīng)銷商和客戶的好評,。我們從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司,，慢慢的適應(yīng)了市場的需求，得到了越來越多的客戶認(rèn)可,。公司主要經(jīng)營智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心,，公司與智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心行業(yè)內(nèi)多家研究中心、機(jī)構(gòu)保持合作關(guān)系,，共同交流,、探討技術(shù)更新。通過科學(xué)管理,、產(chǎn)品研發(fā)來提高公司競爭力,。音視貝嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)，產(chǎn)品在按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試完成后,，通過質(zhì)檢部門檢測后推出,。我們通過全新的管理模式和周到的服務(wù),，用心服務(wù)于客戶。杭州音視貝科技有限公司以誠信為原則,，以安全,、便利為基礎(chǔ)，以優(yōu)惠價(jià)格為智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng),，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心的客戶提供貼心服務(wù),，努力贏得客戶的認(rèn)可和支持,，歡迎新老客戶來我們公司參觀。