人工智能技術(shù)的日益成熟推動(dòng)了大模型在電商行業(yè)的廣泛應(yīng)用，這種新的技術(shù)為電商行業(yè)帶來了新的突破口,，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式得到了極大的改變,。大模型的引入，不僅能夠大幅度提升營(yíng)銷的效果,，還能優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn),，這對(duì)電商行業(yè)而言是一種極大的優(yōu)勢(shì)。尤其在如今這個(gè)瞬息萬變的市場(chǎng)中,，大模型能幫助電商企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，搶占市場(chǎng)份額,，從而占據(jù)更加有利的位置,。因此，大模型已經(jīng)成為電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷的重要手段,。大模型的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源包括網(wǎng)絡(luò)文本,、書籍和文學(xué)作品、維基百科和知識(shí)圖譜,，以及其他專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù),。上?？头竽Ｐ蛨?bào)價(jià)

大模型智能應(yīng)答是指利用深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù),，以大規(guī)模數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的應(yīng)答系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)機(jī)器對(duì)自然語言問題的準(zhǔn)確理解與迅速回答。

大模型智能應(yīng)答可以基于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景開發(fā)出多樣的智能工具,，幫助企業(yè),、機(jī)構(gòu)提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本,。例如能夠準(zhǔn)確給出客戶需求解決方案的智能助理,，幫助用戶迅速翻譯不同語言文本的實(shí)時(shí)翻譯，基于學(xué)習(xí)專行業(yè)文獻(xiàn)和知識(shí)庫的咨詢幫助,，分析用戶購物偏好給出商品建議的購物助手,，以及健康咨詢、旅行指南,、學(xué)習(xí)指導(dǎo),、文娛資訊等等。 大模型產(chǎn)品介紹大規(guī)模語言模型推動(dòng)自然語言處理領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展,。

在理解了用戶提問并獲取了相關(guān)信息后，大模型知識(shí)庫能夠生成自然流暢的回答,，這得益于其在大量文本數(shù)據(jù)訓(xùn)練中得到的文本生成能力,。這項(xiàng)能力可以提升智能應(yīng)答系統(tǒng)的客戶問題解決速度和效率，以及客服智能化水平,。而從應(yīng)用成效上來說,，大模型知識(shí)庫可以為智能應(yīng)答系統(tǒng)帶來多個(gè)方面的能力提升，為用戶帶來更加好的交互體驗(yàn),，使企業(yè)的客戶服務(wù)更上一層樓,。首先，通過引入大模型知識(shí)庫,，智能應(yīng)答系統(tǒng)能夠更準(zhǔn)確地理解用戶提問,，降低了誤答和漏答的概率，提高了系統(tǒng)的可用性,。其次，大模型知識(shí)庫的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來源于語料庫,，使智能應(yīng)答系統(tǒng)在面對(duì)復(fù)雜或模糊的提問時(shí)也能保持較高的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性,。第三，借助大模型知識(shí)庫應(yīng)用,，智能應(yīng)答系統(tǒng)在提升應(yīng)答能力與問題解決效率的同時(shí),，也能夠拓展新的功能模塊和工具,，更好地支撐客服與營(yíng)銷業(yè)務(wù)?？傊?，大模型知識(shí)庫憑借深度學(xué)習(xí)技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)，為智能應(yīng)答系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語義理解,、知識(shí)推理和答案生成能力,。隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和數(shù)據(jù)資源的日益豐富，大模型必將為企業(yè)智能客服業(yè)務(wù)發(fā)展帶來更大的價(jià)值,。

大模型在金融行業(yè)客戶服務(wù)方面也有非常不錯(cuò)的表現(xiàn),。

首先，大模型知識(shí)庫與應(yīng)答系統(tǒng)囊括金融行業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù),、政策、辦事流程及一般話術(shù),，AI機(jī)器人通過理解客戶問題,，生成符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的回答，滿足客戶需求,，提高客服工作成效,。

其次，在個(gè)人服務(wù)領(lǐng)域,，大模型可以根據(jù)銀行流水收支變化為客戶提供還款建議,、理財(cái)指導(dǎo)等方案，還能幫助推薦適合的金融產(chǎn)品和服務(wù),，是很好的理財(cái)顧問,。

第三，大模型通過對(duì)客戶標(biāo)簽和交易屬性等多類數(shù)據(jù)的分析,，可以對(duì)目標(biāo)客戶群開展不同層次,，不同方式的服務(wù)觸達(dá)，提供”千人千面“的特色服務(wù),，是極具效率的金融營(yíng)銷和辦公助手,。 從大模型應(yīng)用案例中學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)AI技術(shù)如何助力企業(yè)創(chuàng)新,。

“大模型+領(lǐng)域知識(shí)”這一路線，是為了利用大模型的理解能力,，將散落在企業(yè)內(nèi)外部各類數(shù)據(jù)源中的事實(shí)知識(shí)和流程知識(shí)提取出來,，然后再利用大模型的生成能力輸出長(zhǎng)文本或多輪對(duì)話。以前用判別式的模型解決意圖識(shí)別問題需要做大量的人工標(biāo)注工作，對(duì)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)解決能力非常弱,，有了這類大模型以后,，通過微調(diào)領(lǐng)域prompt，利用大模型的上下文學(xué)習(xí)能力,，就能很快地適配到新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)問題,，其降低對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注的依賴和模型定制化成本。

杭州音視貝科技公司的智能外呼,、智能客服,、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品通過自研的對(duì)話引擎，擁抱大模型,，充分挖掘企業(yè)各類對(duì)話場(chǎng)景數(shù)據(jù)價(jià)值,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加智能的溝通、成本更低的運(yùn)營(yíng)維護(hù),。 國(guó)內(nèi)如百度,、商湯、360,、云知聲,、科大訊飛等也發(fā)布了各自的成果，推動(dòng)了人工智能技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用,。大模型產(chǎn)品介紹

大模型可以給機(jī)器人發(fā)命令,、理解機(jī)器人的反饋、分解任務(wù)變成動(dòng)作,、幫助機(jī)器處理圖像,、聲音等多模態(tài)的數(shù)據(jù)。上?？头竽Ｐ蛨?bào)價(jià)

大模型在智慧ZW方面的應(yīng)用有：

1,、智能ZW熱線?？筛鶕?jù)與居民/企業(yè)的交流內(nèi)容,，快速判定并準(zhǔn)確適配新的政策。根據(jù)**的不同需求,，通過智能化解決方案,，提供全天候的智能ZW服務(wù)。

2,、數(shù)字員工,。將數(shù)字人對(duì)話場(chǎng)景無縫嵌入到ZW服務(wù)業(yè)務(wù)流程中，為**提供“邊聊邊辦”的數(shù)字ZW服務(wù),。辦事**與數(shù)字人對(duì)話時(shí),，數(shù)字人可提供智能推送服務(wù)入口,，完成業(yè)務(wù)咨詢、資訊推送,、服務(wù)引導(dǎo)、事項(xiàng)辦理等ZW服務(wù),。3,、智能營(yíng)商環(huán)境分析。利用多模態(tài)大模技術(shù),，為用戶提供準(zhǔn)確的全生命周期辦事推薦,、數(shù)據(jù)分析、信息展示等服務(wù),，將“被動(dòng)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”模式,。 上海客服大模型報(bào)價(jià)

杭州音視貝科技有限公司多年來一直致力于人工智能產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營(yíng),，結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識(shí)別等機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),，打造了智能客服系統(tǒng),、智能外呼系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng),、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、呼叫中心等產(chǎn)品,，擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院,、舟山海事局等多家單位。音視貝堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展理念,，以解決行業(yè)痛點(diǎn),、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率為服務(wù)宗旨，深入挖掘客服業(yè)務(wù)場(chǎng)景,，提供SAAS和PAAS應(yīng)用服務(wù),，并保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,。