GPT作為辦公助手可以幫助我們生成文本和PPT，有效提高我們的工作效率,。GPT大模型基于Transformer架構(gòu)的預(yù)訓(xùn)練語言模型,，可根據(jù)需求自動生成各類文本，如文章,、新聞,、報告、郵件,、摘要,、總結(jié)等等，可以幫助辦公人員節(jié)約時間,，提高效率,，擁有生成速度快、內(nèi)容豐富,、需求理解準(zhǔn)確等優(yōu)勢,。

GPT大模型可從文本、圖片,、視頻等數(shù)據(jù)源中提取有用信息,，進(jìn)行分析和處理，自動生成符合要求的PPT,，還可以對模板格式,、色調(diào)、文字,、圖片等要素進(jìn)行修改,，簡單易操作，大幅節(jié)省了制作PPT的所花費(fèi)的時間,，且可擴(kuò)展性強(qiáng),。 掌握大模型技術(shù)，把握數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)機(jī)會,。山東醫(yī)療大模型方案

大模型智能應(yīng)答可以賦能的行業(yè)目前主要有電商,、金融、教育,、醫(yī)學(xué),、法律等等領(lǐng)域，隨著功能的拓展與新工具的研發(fā),，所有行業(yè)都可以運(yùn)用大模型智能應(yīng)答提供客戶需求解決方案的智能助理,，基于學(xué)習(xí)行業(yè)文獻(xiàn)和知識庫的咨詢服務(wù)，分析用戶購物偏好給出商品建議的購物助手,，以及健康咨詢,、旅行指南,、學(xué)習(xí)輔助、文娛資訊等等,。

杭州音視貝科技有限公司致力于大模型智能工具的研發(fā)與應(yīng)用,，打造符合不同行業(yè)場景需求的智能應(yīng)答工具系統(tǒng)，幫助企業(yè),、機(jī)構(gòu)提高工作效率與管理水平,，獲得可持續(xù)的成長能力。 山東物業(yè)大模型哪家好在教育領(lǐng)域,，大模型技術(shù)為學(xué)生提供了個性化的學(xué)習(xí)路徑推薦，促進(jìn)了教育公平和質(zhì)量的提升,。

目前大模型一個很好的應(yīng)用方向就是知識庫,，因?yàn)榇竽Ｐ偷挠?xùn)練數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)上的開放數(shù)據(jù)。對于企業(yè)來講,，有很多內(nèi)部的知識文檔,，如果能接入大模型，可以產(chǎn)生非常大的價值,。企業(yè)可以將內(nèi)部的管理資料文檔接入大模型,，比如需求文檔、文案設(shè)計(jì)文檔,、測試用例,、銷售方案案、運(yùn)營方案等等,。然后員工通過該平臺可以查詢資料,、咨詢問題、與人工智能探討其對資料的看法等等,。目前主要實(shí)現(xiàn)方案有兩種,，分別是大模型微調(diào)和RAG。思路就是基于開源的大模型,，再添加一部分企業(yè)內(nèi)部整理的數(shù)據(jù)資料,，進(jìn)行重新訓(xùn)練，相當(dāng)于擴(kuò)展了開源大模型默認(rèn)的訓(xùn)練數(shù)據(jù),。這種方案效果較好,，但是實(shí)施成本稍高。RAG叫檢索增強(qiáng)生成,，名字起的復(fù)雜,，其實(shí)原理很簡單。實(shí)現(xiàn)過程分這么幾步：1,、將內(nèi)部資料錄入數(shù)據(jù)庫里2,、用戶向AI提問3,、去數(shù)據(jù)庫搜索匹配度比較高的一些資料4、向大模型提問,，并攜帶著查到的資料,。以百度的文心一言來體驗(yàn)，大概就是這樣子：上面的知識是隨便寫的,，但是可以看出,，AI能根據(jù)我們提供的參考知識回答問題，同時還有一定的推理能力,。

我們來看一下智能客服和大模型智能客服的區(qū)別主要體驗(yàn)有技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力,，還有知識儲備能力不同，詳細(xì)點(diǎn)來說就是：

1,、技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力不同,。

智能客服通常采用的是比較簡單的自然語言處理技術(shù)和規(guī)則引擎，能夠回答一些常見的,、簡單的和重復(fù)性問題,，主要受限于提前設(shè)定的規(guī)則和模板。

大模型智能客服利用了深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù),，通過大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù),，能夠更準(zhǔn)確的理解用戶問題，并生成更為流暢和準(zhǔn)確的回答,。

2,、知識儲備能力不同。

智能客服的知識儲備主要來源于預(yù)設(shè)的規(guī)則,、模板,，屬于靜態(tài)的知識儲備。在處理復(fù)雜問題時會有局限性,。

大模型智能客服通過訓(xùn)練數(shù)據(jù)和模型參數(shù)的理解,，積累了大量的數(shù)據(jù)，屬于動態(tài)知識儲備,。它通過理解上下文和相關(guān)的歷史數(shù)據(jù),，能夠處理更復(fù)雜的問題。 應(yīng)用了大模型技術(shù)的智能呼叫中心系統(tǒng),，具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與決策能力,，對于企業(yè)成本的降低起了大的作用。

物業(yè)公司可以依靠大模型智能客服來提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，降低運(yùn)營成本,。在人工智能技術(shù)成果不斷轉(zhuǎn)化的當(dāng)下，大模型智能客服能夠?yàn)槲飿I(yè)客服提供以下卓有成效的解決方案：

1、智能住戶服務(wù)通過自然語言處理技術(shù)與意圖識別,，大模型智能客服能夠充分理解住戶的問題需求,，迅速回復(fù)，并可7×24小時不間斷服務(wù),，人機(jī)協(xié)同工作效率加倍,，能夠接收和處理住戶各類咨詢和投訴，打造高度智能化的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn),。

2,、智能工作輔助大模型智能客服的工作輔助系統(tǒng)囊括智能工單、輿情預(yù)警,、智能質(zhì)檢,、滿意度調(diào)查等模塊，可以幫助物業(yè)客服在社區(qū)管理,、安全管理,、衛(wèi)生管理、物業(yè)維修,、費(fèi)用催繳、服務(wù)評價等日常工作領(lǐng)域提升效率和業(yè)績,。

3,、智能特色社區(qū)大模型智能客服的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)能夠幫助社區(qū)物業(yè)打造個性、新穎的服務(wù)模式,，如住戶檔案建立,、業(yè)主節(jié)日問候、數(shù)字員工接待,、社區(qū)特色活動等,，通過收集和分析住戶的需求和建議，打造獨(dú)具個性的智慧社區(qū)服務(wù)體系,。 知識庫模型通過訓(xùn)練,，可以幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理、客戶服務(wù),、工作協(xié)調(diào)的效率,，壯大實(shí)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,。天津物流大模型采購

在零售與電商行業(yè),，AI大模型的應(yīng)用為消費(fèi)者帶來了更加便捷和個性化的購物體驗(yàn)。山東醫(yī)療大模型方案

大模型對智能客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力的賦能主要有以下幾個方面：

一,、收集數(shù)據(jù)大模型可以通過智能客服系統(tǒng)收集客服與用戶的聊天記錄,、用戶留言、評價等數(shù)據(jù),，并結(jié)合用戶的個人信息和以往購買記錄等相關(guān)數(shù)據(jù),，組成用戶畫像,。

二、構(gòu)建畫像大模型通過分析海量的用戶數(shù)據(jù),，包括用戶的基本信息（如性別,、年齡、地區(qū)等）,、興趣偏好,、購買行為、瀏覽記錄等等,，根據(jù)需求細(xì)分成不同群體,，幫助客服系統(tǒng)更好的了解用戶，提供個性化的服務(wù),。

三,、轉(zhuǎn)化用戶大模型可以運(yùn)用畫像構(gòu)建與行為分析能力，幫助智能客服系統(tǒng)預(yù)測用戶的留存情況和轉(zhuǎn)化潛力,，提供有針對性的推薦和引導(dǎo),，提高用戶的轉(zhuǎn)化率和滿意度。 山東醫(yī)療大模型方案