呼叫中心主要功能：外呼/短信： 系統(tǒng)支持一鍵外呼能力,，可通過電話條進(jìn)行外呼,，外呼時可發(fā)送短信,，短信模板可 選擇或直接搜索關(guān)鍵詞,，發(fā)送成功短信可在對應(yīng)流水中展示圖標(biāo),，多條記錄時以角標(biāo)形 式展示，點擊查看可左右切換查看短信內(nèi)容,；杭州音視貝科技有限公司,，是一家采用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)專注于音頻、視頻研究的高科技公司,，在音頻和視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù),，打造出智能媒資系統(tǒng)、智能語音機(jī)器人,、智能客服,、虛擬主持人等產(chǎn)品。呼叫中心的使用可以給企業(yè)創(chuàng)造利潤,。小型呼叫中心技術(shù)服務(wù)

人工智能呼叫中心帶來了什么,？呼叫中心如果更了解客戶需求的話，會給客戶帶來更好的品質(zhì)服務(wù),。 呼叫中心里,，客服在跟客戶交互的環(huán)節(jié)中，會遇到各種問題,，客服如果剛剛上崗不久,，就很難給客戶一個滿意的答復(fù)。 而智能客服,，可以適用于任何場景,，并且場景可編輯，話術(shù)可調(diào)整,，盡量制定出滿足客戶需求的話術(shù),，讓機(jī)器人能為客戶提供較好的服務(wù)。 當(dāng)然,，智能客服場景可多樣化,，可制定多個話術(shù)以適應(yīng)各種場景。 在為客戶服務(wù)過程中能與客服人員之間無感雙向切換,，并在客服服務(wù)中提供后臺輔助,，提供語義理解、意向分類等彈屏,，保證客戶的較佳體驗,。石家莊呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)呼叫中心可實時提供話術(shù)流程內(nèi)容輔助坐席，及時為客戶解惑。

隨著數(shù)據(jù)的積累和越來越多的功能融合,，呼叫中心集成的各種系統(tǒng)越來越多,，導(dǎo)致使用和切換成本很高，需要一個統(tǒng)一的,、智能化的整合平臺,。從售后服務(wù)到售前營銷的過程中，對企業(yè)與客戶交互中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗挖掘處理,，較后用于機(jī)器人或者座席的業(yè)務(wù)應(yīng)用,，將會大幅提升效率，降低獲客成本,。 正如前面所提到的,，呼叫中心的挑戰(zhàn)是如何在提升客戶體驗的前提下提效降本。貫穿著未來客戶世界的變化是基于科技,，而未來3-5年科技的主要無疑是人工智能,。

在線時長統(tǒng)計： 支持對當(dāng)前坐席的登錄時長統(tǒng)計顯示，后臺可區(qū)分坐席不同狀態(tài)的時長與累計總時 長,；管理員可對坐席時長進(jìn)行考核與工作情況評估,；智能外呼系統(tǒng)和業(yè)務(wù)人員相輔相成，業(yè)務(wù)人員省去了從海量線索中尋找優(yōu)良客戶的時間,，還可以通過系統(tǒng)分析對客戶更加了解,，針對性也有所提高。 針對中小企業(yè)電話外呼營銷的具體需求,，音視貝推出智能外呼系統(tǒng)平臺,，覆蓋企業(yè)售前,、售中,、售后全流程的營銷服務(wù)場景。 外呼前需導(dǎo)入客戶的資料,，再設(shè)置外呼時間,、呼叫頻率、呼叫次數(shù),、自定義標(biāo)簽設(shè)置等條件,。 創(chuàng)建好任務(wù)后，系統(tǒng)即可自動外呼調(diào)度完成向外撥打電話,，在自動外呼的過程中無需人工干預(yù),。 系統(tǒng)可提供全天候、任意時間段的外撥服務(wù),，并實時將呼叫及接聽結(jié)果記錄在數(shù)據(jù)庫,，方便對外呼情況進(jìn)行統(tǒng)計分析管理。如今很多企業(yè)都開始重視企業(yè)服務(wù)，所以各大企業(yè)開會使用呼叫中心系統(tǒng),。

呼叫中心使用的好處:1.關(guān)注重點客戶,，提升客戶價值。20%的客戶創(chuàng)造80%的效益,。呼叫中心可以對客戶分級,，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點客戶的需求,，對重點客戶的反饋優(yōu)先反應(yīng),，找出重點客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供客戶的信息,，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等,，幫助您判斷較有價值客戶，從而提高重點客戶服務(wù)水平,，達(dá)到留住客戶的目的,。2.帶來新的商業(yè)機(jī)遇，理解每一個呼叫的真正價值,，提高效率,，增加收益，提升客戶價值,，利用技術(shù)上的投資,，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系,，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值,。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。呼叫中心可以有效輔助坐席提供優(yōu)良的服務(wù),，提升用戶體驗,。小型呼叫中心技術(shù)服務(wù)

呼出服務(wù)是呼叫中心的另一類主要業(yè)務(wù)。小型呼叫中心技術(shù)服務(wù)

呼叫中心的使用可以通過精確服務(wù),，不斷滿足客戶多元化的需求,。不斷地尋找、吸引新客戶是營銷的重要內(nèi)容,。呼叫中心可幫助企業(yè)建立專業(yè)的電話營銷中心,。座席人員通過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產(chǎn)品使用信息,，從而形成用戶數(shù)據(jù)庫,，并可通過積累的信息分析用戶的需求特點，通過語音,、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù),，滿足其個性化需求,，理解每一個呼叫的真正價值，提高效率,，增加收益,，提升客戶價值，利用技術(shù)上的投資,，可更好地了解您的客戶,，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值,。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇,。小型呼叫中心技術(shù)服務(wù)

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效,、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,，致力于為企業(yè)提供營銷,、服務(wù)、運營,、管理一站式智能化解決方案,。

公司堅持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊成員來自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技,、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗,，專注于智能語音,、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼,、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力,，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實現(xiàn)長足發(fā)展,。