智能質(zhì)檢系統(tǒng)是通過(guò)多樣化的評(píng)分規(guī)則,，為的就是對(duì)語(yǔ)義語(yǔ)境方面都能夠進(jìn)行專業(yè)的識(shí)別，這樣才能夠在數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程中會(huì)更加高效可靠,。因此,，設(shè)計(jì)智能質(zhì)檢解決方案的時(shí)候,，都會(huì)在這方面有著完善的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，看出來(lái)在每一個(gè)細(xì)節(jié)要點(diǎn)上都是比較完善的,，這樣才能夠在運(yùn)用的過(guò)程中更加值得信賴,。因此，從不同的角度上去進(jìn)行質(zhì)檢,，然后給出合理的評(píng)分,，說(shuō)明這在客戶服務(wù)方面帶來(lái)的改進(jìn)和升級(jí)上哪些方面是值得肯定的，哪些方面是達(dá)到了讓客戶滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。智能錄音質(zhì)檢可以承擔(dān)的工作將會(huì)越來(lái)越豐富,。深圳常用智能質(zhì)檢費(fèi)用

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用是很有必要的，我們都知道在質(zhì)檢領(lǐng)域,，一場(chǎng)變革正在蓄勢(shì)待發(fā),。客觀來(lái)說(shuō),，由于人口紅利消失,、聽(tīng)錄音工作重復(fù)枯燥等因素，導(dǎo)致人工成本增高,、效率低,、錯(cuò)誤率高。傳統(tǒng)語(yǔ)音質(zhì)檢依靠關(guān)鍵字匹配和傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)NLP方法,，語(yǔ)言理解能力弱,，需要的標(biāo)注多，領(lǐng)域適配能力差,，只能達(dá)到70%-85%的識(shí)別率,。智能質(zhì)檢在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，其價(jià)值取決于是否較大程度為企業(yè)降本增效。我司的智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分,，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。深圳常用智能質(zhì)檢費(fèi)用智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用可以更有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。

智能質(zhì)檢的必要性：人工智能和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展,，質(zhì)檢工作已經(jīng)由智能技術(shù)來(lái)輔助人工質(zhì)檢，準(zhǔn)鎖定問(wèn)題語(yǔ)音,，大幅提升質(zhì)檢效率,，確保質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確度與客觀性，幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,，有效提高客戶服務(wù)水平質(zhì)量,。過(guò)去，呼叫中心語(yǔ)音質(zhì)檢以人驅(qū)動(dòng),，需要人工聽(tīng)錄音再進(jìn)行分析考評(píng),。隨著話務(wù)量的增長(zhǎng)，人為驅(qū)動(dòng)的質(zhì)檢模式加重了效率低下的問(wèn)題,，無(wú)法做到語(yǔ)音數(shù)據(jù)全量質(zhì)檢,，只能依賴于抽檢的形式，導(dǎo)致抽檢樣本缺乏針對(duì)性,，甚至問(wèn)題語(yǔ)音漏檢的情況,，較終得出的質(zhì)檢結(jié)果片面也不準(zhǔn)確，無(wú)法真實(shí)反應(yīng)呼叫中心的客服水平與質(zhì)量,。我司的智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)可以在錄音中收集客戶的信息,，形成客戶畫(huà)像,，更有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

為了保證服務(wù)質(zhì)量,，您的通話可能會(huì)被錄音……"當(dāng)我們撥打客服電話時(shí),，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的提示。在企業(yè)服務(wù)中,，平均每天都會(huì)產(chǎn)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)的錄音,，而錄音背后的服務(wù)質(zhì)量保障則依托服務(wù)質(zhì)檢。目前,，很多企業(yè)的服務(wù)質(zhì)檢采用傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢模式,，智能質(zhì)檢的普及率并不是很高。然而,，人工聽(tīng)一次錄音平均要6分鐘,，普遍抽檢比例不足全部錄音的2%，在人力成本直線上升、聽(tīng)錄音工作重復(fù)枯燥等因素影響下,，導(dǎo)致了人工質(zhì)檢的成本增高,、效率低、錯(cuò)誤率高,。底層數(shù)據(jù)的處理是建立質(zhì)檢規(guī)則的基礎(chǔ),。

在信息技術(shù)高速發(fā)展的如今，全球掀起新一輪產(chǎn)業(yè)變革和數(shù)字化浪潮,，其中,，人工智能已成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)、數(shù)字化變革的主要驅(qū)動(dòng)力,，與各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”催生了無(wú)數(shù)創(chuàng)新技術(shù),，給各行各業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的想象空間。智能質(zhì)檢在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有哪些應(yīng)用價(jià)值 ,？智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以用于于客服監(jiān)督,、客戶業(yè)務(wù)情況分析等場(chǎng)景，適用于擁有大量客服錄音,，需要人工抽檢的方式進(jìn)行錄音質(zhì)檢的場(chǎng)景,。以語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲(chǔ),、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具，通過(guò)可配置,、可訓(xùn)練的檢測(cè)模型實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用可以在錄音中收集客戶的信息。北京自動(dòng)化智能質(zhì)檢系統(tǒng)價(jià)格

在不同的場(chǎng)景當(dāng)中都會(huì)對(duì)智能語(yǔ)音或者智能客服去進(jìn)行質(zhì)檢,。深圳常用智能質(zhì)檢費(fèi)用

企業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)攜帶智能質(zhì)檢后,，通過(guò)熱詞、關(guān)鍵詞分析將歷史數(shù)據(jù)中“我沒(méi)有辦法”“我們實(shí)現(xiàn)不了您的要求”一類機(jī)械應(yīng)答類的語(yǔ)句抓取出來(lái),，并定位到語(yǔ)句的上下文,，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，分析真實(shí)場(chǎng)景中客服與客戶的對(duì)話內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)究竟是哪些客戶問(wèn)題讓座席無(wú)法作答,，分類歸納在一起。管理者就可以通過(guò)分析結(jié)果,，重點(diǎn)倒推企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的服務(wù)能力,，提升整體客服水平，給用戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),。智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語(yǔ)音識(shí)別,、自然語(yǔ)言理解、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的全量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具,，通過(guò)可配置,、可訓(xùn)練的檢測(cè)模型實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢。深圳常用智能質(zhì)檢費(fèi)用

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí),，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷、服務(wù),、運(yùn)營(yíng),、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解,、語(yǔ)義分析,、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服、智能外呼,、智能質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

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