智能客服的定義是用機(jī)器模擬人工客服進(jìn)行**服務(wù)的系統(tǒng)，典型的智能客服運(yùn)用場合是客戶向客服進(jìn)行大量售前,、售后重復(fù)性咨詢,。設(shè)計(jì)理念是采用人工智能與客戶服務(wù)相結(jié)合研發(fā)出智能客服,，其功能由語義引擎,、知識庫、數(shù)據(jù)處理三部分組成。智能客服系統(tǒng)是人工智能領(lǐng)域中的一個(gè)重要版塊，主要是解決企業(yè)智能會話問詢,、企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)接待服務(wù)等需要交互型的業(yè)務(wù)需求問題,。通過智能的分類與分析篩選客戶問題,，快速掌握客戶的需求并提供針對性的服務(wù)，極大縮短了為客戶解決問題的時(shí)間,。智能客服系統(tǒng)的主要功能是什么,？北京企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪個(gè)好

情緒穩(wěn)定,，準(zhǔn)確回復(fù),，全年無休，毫秒級響應(yīng)的客服人員,，應(yīng)該是每個(gè)老板心中完美員工的樣子,，基于數(shù)字化時(shí)代的迅猛發(fā)展，智能客服系統(tǒng)以一種全新的客戶服務(wù)方式出現(xiàn)了,。智能客服系統(tǒng)可以提升效能,，100%秒級響應(yīng)，同時(shí)服務(wù)人數(shù)無上限,，獨(dú)當(dāng)一面,，特殊問題推送人工，讓人工處理復(fù)雜問題,，大幅減少客服人力成本,，不遺漏任何有價(jià)值商機(jī)。解決90%重復(fù)性業(yè)務(wù)**,，節(jié)省人力財(cái)力,，不受情緒影響，客戶體驗(yàn)更佳,?？焖倮斫饪蛻粢鈭D，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題,?；诤Ａ空Z料庫自動(dòng)深度學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識庫內(nèi)容,，越用越聰明,。寧夏教育智能客服系統(tǒng)商家智能客服系統(tǒng)可以解決什么問題？

基于音視貝強(qiáng)大的ASR,、TTS,、NLP,、多輪對話、上下文,、客戶畫像,、知識圖譜等技術(shù)，以智能語音的方式為客戶提供智能查詢,、業(yè)務(wù)型閑聊,、智能IVR以及知識管理等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)接待自動(dòng)化,，為企業(yè)降本增效,、提高客戶滿意度、樹立良好的品牌形象,，增加客戶的信任感,。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行7*24小時(shí)即時(shí)客服服務(wù),，讓客戶接受服務(wù)不等待,。通過NLP技術(shù)，智能客服能更準(zhǔn)確識別客戶意圖,，進(jìn)而使客戶享受更為流暢的交互體驗(yàn),。

智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：在客戶接入電話的時(shí)候，智能客服可以立刻接起電話開始服務(wù),，對于簡單重復(fù)的問題,，智能客服系統(tǒng)可以自主應(yīng)對，提升接待效率,；智能客服系統(tǒng)能24小時(shí)在線服務(wù),，即時(shí)快速解決客戶問題，有效填補(bǔ)非工作時(shí)段的服務(wù)空白,，節(jié)省了企業(yè)的人力成本,；不論是人工客服還是智能客服，全局會話留存轉(zhuǎn)寫,，綜合多種數(shù)據(jù)維度報(bào)表關(guān)注客戶服務(wù)情況,，方便管理層掌握客服情況動(dòng)態(tài)，降低管理成本,；客戶打入電話無需等待,，復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接至人工，提高服務(wù)的靈活性和效率,，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)避免用戶流失,，提高客戶滿意度；可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求定制搭建系統(tǒng)平臺,，按需擴(kuò)容與功能搭建,，如智能外呼,、知識庫、CRM等功能,，靈活對接,，快速部署。如何判斷智能客服系統(tǒng)的好壞,？

音視貝智能客服系統(tǒng)不僅平臺穩(wěn)定,，功能齊全，售后服務(wù)也有保障,，能滿足大中小企業(yè)不同場景的需求,。智能客服可7X24小時(shí)全天在線服務(wù)，通過語義理解,、語音合成,、語音識別等技術(shù)，在接入來電后可以準(zhǔn)確識別客戶意圖,，根據(jù)預(yù)設(shè)好的知識庫內(nèi)容響應(yīng)客戶,，大幅節(jié)約人工客服精力,，接待效果規(guī)范統(tǒng)一,，減少客戶的等待時(shí)長，讓服務(wù)效率節(jié)節(jié)攀升,。音視貝技術(shù)實(shí)力雄厚,，團(tuán)隊(duì)有著強(qiáng)大的產(chǎn)品資質(zhì)與研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能保證智能客服系統(tǒng)的整體質(zhì)量水平,，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,。怎么選擇智能客服系統(tǒng)？北京企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪個(gè)好

智能客服系統(tǒng)怎么選擇比較好,？北京企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪個(gè)好

長期以來,，客戶服務(wù)中心一直被視為企業(yè)與客戶建立互信的重要環(huán)節(jié)，能否給客戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn),，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和形象,。因需而變，將智能化技術(shù)性引入客服中心,，促進(jìn)客戶服務(wù)中心由人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，已成為提高服務(wù)感受和顧客滿意度的關(guān)鍵措施。智能客服系統(tǒng)在應(yīng)用中呈現(xiàn)出了更多亮點(diǎn)：容錯(cuò)處理防錯(cuò)漏,，在智能服務(wù)過程中,，如果出現(xiàn)兩次不理解客戶意圖的情況，支持直接轉(zhuǎn)到人工坐席對客戶問題進(jìn)行解決,，交互信息可視化,，方便客服快速了解客戶需求,。業(yè)務(wù)知識優(yōu)化配置便捷，客服可以自主對知識規(guī)則進(jìn)行配置,，提高了系統(tǒng)對于新業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度,。智能客服系統(tǒng)的主要價(jià)值是通過部分替代客戶服務(wù)過程中的重復(fù)性工作，并輔助人工客服,，緩解服務(wù)壓力,，降低管理成本。北京企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪個(gè)好

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音,、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級,，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn),、挖掘更多的營銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù),、運(yùn)營,、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴,、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語音、語義理解,、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR,、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢,、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人,、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例,，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展,。