智能質(zhì)檢的價(jià)值：1、對(duì)客服進(jìn)行質(zhì)量檢查和績(jī)效考核,，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量,，提高客服滿意度。2,、通過質(zhì)檢累積優(yōu)良的客服和對(duì)話的案例,，不斷沉淀，作為日后客服培訓(xùn)的重要材料,。3、通過質(zhì)檢工作,，對(duì)客戶反饋給客服的問題進(jìn)行匯總,，了解哪類問題是當(dāng)前的熱門問題，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門盡快解決問題,。4,、客戶不只會(huì)反饋問題，還會(huì)反饋述求,，這樣的訴求也許就是業(yè)務(wù)部門新需求的來源,，通過對(duì)述求的收集和整理，及時(shí)同步給業(yè)務(wù)部門,，能幫助業(yè)務(wù)部門在打市場(chǎng)時(shí)準(zhǔn)備更加的充足,。如今的社會(huì)對(duì)智能質(zhì)檢的需求比較大。北京常見智能質(zhì)檢價(jià)錢

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的在各行業(yè)的應(yīng)用：在保險(xiǎn)電子銷售的應(yīng)用場(chǎng)景中,，智能語音質(zhì)量檢測(cè)通過語音到文本實(shí)現(xiàn)了全方面的語音轉(zhuǎn)錄,。關(guān)鍵詞檢索技術(shù)根據(jù)客戶服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)中的語音和基本語音規(guī)范等預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過關(guān)鍵詞檢索過濾掉非法錄音，并提交給質(zhì)量檢查員進(jìn)行分析,。保險(xiǎn)行業(yè)顧客離職率比較嚴(yán)重,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，擴(kuò)寬了顧客的擴(kuò)客方式,，擴(kuò)張了市場(chǎng)份額,，克服了單一的擴(kuò)客方式，減少營(yíng)銷推廣成本費(fèi),?？傊ㄟ^人工智能的實(shí)時(shí)質(zhì)檢,，不只節(jié)省了人工質(zhì)檢的時(shí)間,，還能很好的統(tǒng)計(jì)和分析，客戶的具體需求和投訴點(diǎn),，并總結(jié)出相關(guān)規(guī)律,，協(xié)助業(yè)務(wù)的開展和投訴的解決。杭州常見智能質(zhì)檢系統(tǒng)智能質(zhì)檢系統(tǒng)的購(gòu)買需要注意去正規(guī)的廠家,。

智能質(zhì)檢系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì),？當(dāng)人工智能賦能質(zhì)檢，傳統(tǒng)人工質(zhì)檢是不是就被智能質(zhì)檢完全取代了呢,？并不是,。人工質(zhì)檢依然有其不可替代的價(jià)值，只不過需要進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變,，從龐雜的繁復(fù)工作中解脫出來,，由“質(zhì)檢員”變成“復(fù)檢員”。而枯燥乏味的多面質(zhì)檢篩查,，就留給智能質(zhì)檢吧,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),；另一方可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像,，更有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),。

智能質(zhì)檢系統(tǒng)應(yīng)用的必要性：通常實(shí)際的抽檢覆蓋率達(dá)不足百分之一，服務(wù)量大的企業(yè)甚至達(dá)不到萬分之一,，這樣非常容易產(chǎn)生問題遺漏,； 另外一個(gè)明顯不足就是效率低，人工質(zhì)檢十分耗時(shí),，質(zhì)檢人員在檢查過程中需要去聽或看,，然后還要思考判斷,，有時(shí)候甚至要反復(fù)回放，這過程會(huì)消耗不少時(shí)間,。 據(jù)我們?cè)佑|的某個(gè)企業(yè)客戶反饋,，單條服務(wù)記錄質(zhì)檢時(shí)長(zhǎng)至少要6分鐘，并且不少抽檢的服務(wù)記錄實(shí)際并無明顯問題,，這樣造成了一定的人工損耗,。 從服務(wù)質(zhì)檢本身要處理的內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)檢要檢查和評(píng)估的內(nèi)容不止于服務(wù)禁語,、違規(guī)用語這類用語行為規(guī)范內(nèi)容,。智能質(zhì)檢系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì)？

智能質(zhì)檢系統(tǒng)的使用是很有必要的,，我們都知道在質(zhì)檢領(lǐng)域,，一場(chǎng)變革正在蓄勢(shì)待發(fā)?？陀^來說,，由于人口紅利消失、聽錄音工作重復(fù)枯燥等因素,，導(dǎo)致人工成本增高,、效率低、錯(cuò)誤率高,。傳統(tǒng)語音質(zhì)檢依靠關(guān)鍵字匹配和傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)NLP方法,，語言理解能力弱，需要的標(biāo)注多,，領(lǐng)域適配能力差,，只能達(dá)到70%-85%的識(shí)別率。智能質(zhì)檢在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用,，其價(jià)值取決于是否較大程度為企業(yè)降本增效,。我司的智能質(zhì)檢系統(tǒng)可以為客服的服務(wù)情況打分，監(jiān)督客服的服務(wù)效果,，降低成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。智能質(zhì)檢系統(tǒng)因?yàn)樵缫呀⒑么蚍帜Ｐ?，?shù)據(jù)輸入和結(jié)果輸出不會(huì)受到任何影響,。杭州金融智能質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)

底層數(shù)據(jù)的處理是建立質(zhì)檢規(guī)則的基礎(chǔ),。北京常見智能質(zhì)檢價(jià)錢

智能質(zhì)檢系統(tǒng)是以語音識(shí)別、語義分析,、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性質(zhì)檢管理系統(tǒng),，面向聯(lián)絡(luò)中心提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,、存儲(chǔ),、質(zhì)檢、分析等功能服務(wù),。通過靈活可配的質(zhì)檢模型和質(zhì)檢作業(yè)引擎實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化批量檢測(cè),，識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)信息,，將質(zhì)檢覆蓋率提升到100%,，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和人力成本,。智能質(zhì)檢是一種新的工作方式,，是人與系統(tǒng)結(jié)合的新型方式，通過機(jī)器去解決簡(jiǎn)單,、標(biāo)準(zhǔn)繁多的工作,，讓人工有更多的時(shí)間去解決那些復(fù)雜的,、非標(biāo)準(zhǔn)的、安撫客戶情緒的工作,，利用人工智能的技術(shù)將結(jié)果可衡量可量化,，為客戶提供流暢的互動(dòng)體驗(yàn)同時(shí)提升了客服服務(wù)技能,。北京常見智能質(zhì)檢價(jià)錢

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像,、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā),，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合,，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效,、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷價(jià)值,，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷,、服務(wù),、運(yùn)營(yíng),、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo),，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為,、阿里巴巴、螞蟻金服,、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè),，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn),，專注于智能語音,、語義理解、語義分析,、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用,，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐,。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP,、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù),，打造出了智能客服,、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人,、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品,。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力,，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車,、中移在線,、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位,。

未來公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè),、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼,、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān),、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品,，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù),，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿,，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。