科技讓服務(wù)更簡(jiǎn)單首頁(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品云呼叫中心1小時(shí)上線(xiàn),，服務(wù)與電銷(xiāo)雙管齊下工單系統(tǒng)為企業(yè)量身打造的高效協(xié)作工具語(yǔ)音機(jī)器人智能高效的智能語(yǔ)音對(duì)話(huà)系統(tǒng)智能質(zhì)檢全量智能質(zhì)檢,、智能數(shù)據(jù)分析在線(xiàn)客服及時(shí)溝通，人機(jī)協(xié)作RPA智能流程機(jī)器人企業(yè)數(shù)字化賦能比較好實(shí)踐聊天機(jī)器人精細(xì)**,、超省心、夠貼心得助分判別用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的有利工具應(yīng)用場(chǎng)景智能云電銷(xiāo)以電銷(xiāo)促增長(zhǎng),，為企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化而生智能催收精細(xì)、高效、低成本的貸后風(fēng)控手段智能云客服覆蓋客戶(hù)服務(wù)全場(chǎng)景,，整體解決方案智慧雙錄幫助企業(yè)步入雙錄智慧視頻云以直播為基礎(chǔ)為企業(yè)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)得助人工智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)AI功能一體化管理行業(yè)方案行業(yè)方案智慧***解決方案審批不見(jiàn)面辦事零跑腿***一網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可回溯解決方案助力險(xiǎn)企互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售***合規(guī)客戶(hù)案例得助學(xué)院幫助中心幫助中心常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)刻為您排憂(yōu)解難新手引導(dǎo)為您開(kāi)啟服務(wù)大門(mén)開(kāi)發(fā)者文檔給您的深度對(duì)接提供接口支持關(guān)于得助登錄**試用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)為企業(yè)降本增效立即選購(gòu)14天**試用得助智能——全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家**試用全新推出智能云電銷(xiāo)解決方案以電銷(xiāo)促增長(zhǎng)。 服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)管,，確保服務(wù)質(zhì)量,。江蘇21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建

然后使用21秒云集客可以對(duì)接所有咨詢(xún)，1個(gè)后臺(tái)即可處理所有客戶(hù)咨詢(xún),，無(wú)需再讓客服人員切換各個(gè)推廣平臺(tái)的后臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)對(duì)接,。讓客服人員的日常工作更加便捷高效。

21秒云集客包含的21秒電話(huà),，讓訪客與客服有了更加便捷的溝通方式,，訪客在網(wǎng)頁(yè)留下手機(jī)號(hào)碼，21秒內(nèi)即可接到客服人員來(lái)電,，電話(huà)溝通方便快捷效率高,，不受場(chǎng)景影響，幫助投放轉(zhuǎn)化提升,。

想要做好多平臺(tái)多賬號(hào)管理,，21秒云集客提供的數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)來(lái)源,、對(duì)話(huà)渠道,、有效會(huì)話(huà)、顧客標(biāo)簽,、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)匯總分析,，精細(xì)的客戶(hù)畫(huà)像為付費(fèi)投放做參考。 河南在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)由于服務(wù)效率低,、會(huì)話(huà)不專(zhuān)業(yè),、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題引起的客訴或商機(jī)流失問(wèn)題。

這樣一來(lái),，在獲取新渠道之前,，至少現(xiàn)存的渠道都能發(fā)出同一種品牌聲音，獲得客戶(hù)的認(rèn)知與信任,。如今用戶(hù)也希望品牌這樣去做,，在信息膨脹時(shí)代，他們獲得的信息非常多樣,，一致而流暢的體驗(yàn)將會(huì)減少他們的學(xué)習(xí)成本,，對(duì)您的品牌更感興趣，表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)漏斗里的各層轉(zhuǎn)化率就高,，進(jìn)而您獲得了更高的收入,。

聰明的企業(yè),，會(huì)善用于工具來(lái)提升企業(yè)的實(shí)力，做客服也是一樣的,，老話(huà)說(shuō)的好,，預(yù)先善其事,必先利其器，好的辦公軟件可以成為客服的有力助手,，從而提高工作效率,。

    隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為習(xí)慣的改變，在龐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系下對(duì)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)在如何提高工作效率,、如何提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,、如何快速接入新業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)支持等方面提出了更高的要求，同時(shí)如何探索未來(lái)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展帶來(lái)的影響,，以挖掘商業(yè)價(jià)值,、輔助銷(xiāo)售;原有的語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)和零散式的線(xiàn)上服務(wù)體系已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代的需求。隨著用戶(hù)群體的日益增長(zhǎng)及用戶(hù)使用習(xí)慣的即時(shí)化轉(zhuǎn)變,，高效及時(shí)性的用戶(hù)服務(wù)已成為主流趨勢(shì),，并且為滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于客戶(hù)的日常維系，按原有工單類(lèi)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)已無(wú)法滿(mǎn)足高效及時(shí)的服務(wù)模式,。那么,，新一代客服系統(tǒng)如何選型?或者說(shuō)企業(yè)選擇新一代客服系統(tǒng)需要重點(diǎn)關(guān)心哪些方面?環(huán)信大學(xué)將從行業(yè)能力,、產(chǎn)品能力,、AI能力、大數(shù)據(jù)能力,、服務(wù)能力5個(gè)維度給大家做詳細(xì)分析,，希望會(huì)讓您在選型過(guò)程中火眼金睛，找到**適合自己的客服系統(tǒng),。一,，行業(yè)能力：(實(shí)力很重要)從提供商在同類(lèi)產(chǎn)品中表現(xiàn)的能力來(lái)分析對(duì)方是否具備合作的優(yōu)勢(shì)，這里要從4個(gè)主要方面來(lái)進(jìn)行分析：技術(shù)能力：技術(shù)能力主要體現(xiàn)在并發(fā)能力,、系統(tǒng)架構(gòu),、安全能力三個(gè)方面，客服系統(tǒng)的并發(fā)能力強(qiáng)弱決定了企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模,，同時(shí)也表明了這個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,。穩(wěn)定、安全,、可靠的系統(tǒng),。

    在聽(tīng)取語(yǔ)音導(dǎo)航過(guò)程中客戶(hù)還可隨時(shí)轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行接聽(tīng)。流程中可設(shè)置將來(lái)電呼叫轉(zhuǎn)移到第三方電話(huà)(如手機(jī)),，分別設(shè)置上/下班流程（指定時(shí)間流程）,，自動(dòng)區(qū)別會(huì)員/非會(huì)員來(lái)電轉(zhuǎn)不同流程,，來(lái)電留言。4,、來(lái)電話(huà)務(wù)分配及排隊(duì)功能(ACD)來(lái)電話(huà)務(wù)智能分配(ACD),，順序，逆序,，輪循,，空閑時(shí)間**長(zhǎng)優(yōu)先，話(huà)務(wù)數(shù)量平分,，話(huà)務(wù)時(shí)間平分,，上次接聽(tīng)線(xiàn)路優(yōu)先，來(lái)電排隊(duì)等待管理,，播放等待語(yǔ)音,，來(lái)電黑名單管理。5,、通話(huà)錄音功能對(duì)所有呼入,，呼出通話(huà)，包括呼叫轉(zhuǎn)移到第三方的電話(huà)(如手機(jī))自動(dòng)進(jìn)行錄音,。通話(huà)記錄保存到數(shù)據(jù)庫(kù)隨時(shí)查詢(xún),，通話(huà)內(nèi)容事后可查。6,、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能統(tǒng)計(jì)任一時(shí)段的呼入話(huà)務(wù)量,，呼出話(huà)務(wù)量，分機(jī)話(huà)務(wù)效率,，座席話(huà)務(wù)效率（通話(huà)時(shí)間,，等待時(shí)間，呼損率等信息）,，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前系統(tǒng)話(huà)務(wù)量,，來(lái)電等待時(shí)間，來(lái)電隊(duì)列數(shù)量,，接聽(tīng)時(shí)間,，呼損率等信息。7,、自動(dòng)撥號(hào)外呼功能-電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式之一,，自動(dòng)外呼功能可以先批量導(dǎo)入號(hào)碼后系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)外呼或者定時(shí)外呼，呼通后可以先播放語(yǔ)音廣告后再轉(zhuǎn)接人工通話(huà),、也可以讓系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)外呼通后直接轉(zhuǎn)座席由人工通話(huà),，省掉人工撥號(hào)環(huán)節(jié)，提高了電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作效率；外呼記錄可查詢(xún),、生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和導(dǎo)出,。經(jīng)營(yíng)策略方面更關(guān)注推廣引流后客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。福建云集客21秒客服管理工具有什么

哪些工具可以提升SEM的工作效率,。江蘇21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建

    互聯(lián)網(wǎng)商家可直接通過(guò)數(shù)企云客服平臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)集成智能機(jī)器人客服,、在線(xiàn)客服、語(yǔ)音客服,、微信客服,、App移動(dòng)客服以及郵件客服等多渠道客服，在客戶(hù)服務(wù)時(shí),，系統(tǒng)自動(dòng)提起客戶(hù)服務(wù)信息,，客服人員可隨時(shí)查看該用戶(hù)的用戶(hù)活躍度，根據(jù)客戶(hù)的不同咨詢(xún)歷史為其提供更加貼合客戶(hù)需求的客服服務(wù),。目前數(shù)企云客服已為拉勾網(wǎng),、世紀(jì)佳緣、途家網(wǎng),、暴風(fēng)影音等提供云客服服務(wù),。而在醫(yī)療健康方面，數(shù)企為在線(xiàn)醫(yī)療網(wǎng)站提供專(zhuān)業(yè),、隨時(shí)升級(jí)的客戶(hù)服務(wù)中心,。數(shù)企云客服保障每月進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，保障新渠道以及新方式的服務(wù)體驗(yàn),，客戶(hù)可以通過(guò)呼叫中心,、網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)咨詢(xún)、App以及微信等交流方式進(jìn)行疾病咨詢(xún),、詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)生,，同時(shí)系統(tǒng)還提供針對(duì)每一位患者的信息記錄,，服務(wù)人員可根據(jù)患者情況記錄患者病情,，以便下次患者呼入時(shí)能快速查閱患者病情，通過(guò)系統(tǒng)還可快速設(shè)定聯(lián)系計(jì)劃,，協(xié)助醫(yī)生定期關(guān)注患者當(dāng)前情況,，為患者提供更加質(zhì)量的服務(wù)。關(guān)于容聯(lián)數(shù)企容聯(lián)數(shù)企是國(guó)內(nèi)**自主研發(fā)基于云端的呼叫中心平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)全渠道整合的SaaS云服務(wù)方案供應(yīng)商,。已成功為6000+付費(fèi)企業(yè)用戶(hù)提供穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的云通訊服務(wù),，客戶(hù)覆蓋金融,、教育、互聯(lián)網(wǎng),、汽車(chē),、O2O,、餐飲、房地產(chǎn),、企業(yè)服務(wù)等各個(gè)行業(yè),。江蘇21秒云集客21秒客服管理工具如何搭建

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠,、勵(lì)精圖治,、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo),，有組織有體系的公司,，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖,，在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶(hù)粉絲源,，也收獲了良好的用戶(hù)口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),，也希望未來(lái)公司能成為*****,，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**深圳市八度云計(jì)算信息供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái),，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理,、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,，員工精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮取，以品質(zhì),、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),，我們一直在路上！