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培訓(xùn)就是培養(yǎng)+訓(xùn)練,，通過培養(yǎng)加訓(xùn)練使受訓(xùn)者掌握某種技能的方式,。國內(nèi)培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，側(cè)重于行為之前。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練,、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,，讓受訓(xùn)者通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段,，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)，提升戰(zhàn)斗力,，個人能力,，工作能力的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)! 培訓(xùn)是給有經(jīng)驗或無經(jīng)驗的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、基本知識和技能的過程,?；谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知，職場正確認(rèn)知(內(nèi)部心理過程的輸出)的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本,。 簡單理解,，培訓(xùn)約等于教學(xué)。即對某項技能的教學(xué)服務(wù),。如一...

企業(yè)培訓(xùn)計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的的具體途徑,、步驟、方法,。培訓(xùn)計劃應(yīng)由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定,。其主要包括: 1.培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析,、任務(wù)分析和人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、技術(shù)革新,、機構(gòu)重組、規(guī)?？s減,、權(quán)力下放、團隊合作等,。任務(wù)分析包括核查崗位說明書及要求,，了解從事某項工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力,。通過任務(wù)分析確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容,。人員分析是分析那些人員需要參加培訓(xùn)，那些不需要參加培訓(xùn),，此項可通過績效評估完成,。 2.制定員工培訓(xùn)計劃。員工的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)內(nèi)容,、...

良好的培訓(xùn)組織是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，也是其實施培訓(xùn)工作的保證,。企業(yè)加強培訓(xùn)組織主要表現(xiàn)為: 1.組成培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個企業(yè)的培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理(總經(jīng)理助理),、兩位員工代組成,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定公司的長,、中,、短期培訓(xùn)計劃。 2.保證培訓(xùn)經(jīng)費,。公司每年劃撥相當(dāng)于參訓(xùn)人員上一年度收入的1.5%-2%的資金或企業(yè)上一年度利潤的x% (比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定)作為員工培訓(xùn)的經(jīng)費,。培訓(xùn)資金應(yīng)專款專屬,。 3.規(guī)定培訓(xùn)時間,。企業(yè)應(yīng)保證每一位員工一年應(yīng)參加培訓(xùn)的時間。時間長短應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際狀況而定,。 ...

一切培訓(xùn)的目的可分心態(tài)培訓(xùn)和能力培訓(xùn),。也有對培訓(xùn)分為這樣兩種:個人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。 理念培訓(xùn)理念培訓(xùn)是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變,，樹立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀念和思維方式,、培養(yǎng)從新角度看問題的能力。 心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心,，卻 容易被忽略,。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的心態(tài)，從而為完成某項任務(wù)創(chuàng)造心理條件,。 能力培訓(xùn)能力培訓(xùn)是培訓(xùn)的基礎(chǔ),，建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的能力基礎(chǔ)。應(yīng)包含對完成任務(wù)的理解(內(nèi)容掌握和控制)與支持(技術(shù),、管理,、協(xié)調(diào)、輔助等),。 個人技能個人技能培訓(xùn)種類非常的繁多,，包括英語培訓(xùn)、貿(mào)易,、小語種培...

五,、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量控制等,，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高,，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題，更要考慮經(jīng)營的問題,。因此旅游企業(yè),、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷,、成本控制,、資本運營、管理戰(zhàn)略等,，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場,、降低成本，在市場競爭中取勝,。 六,、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化,，原本培訓(xùn)需要講師一場一場地講授，學(xué)...

一,、培訓(xùn)者由"知識傳播者"向"知識生產(chǎn)者"轉(zhuǎn)變,。 由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成，因而使教育培訓(xùn)者能有時間進(jìn)行知識更新,、教學(xué)創(chuàng)新,。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工、處理和包裝,，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿?產(chǎn)品"形式;其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上，提出新觀點,、新理論和新方法,，創(chuàng)建新的知識體系。因此,，教育培訓(xùn)工作者將由"知識傳播者"轉(zhuǎn)變?yōu)?知識生產(chǎn)者",。 二、培訓(xùn)方式由"承襲式"向"創(chuàng)新式"轉(zhuǎn)變,。 自古以來,，教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務(wù)的合格人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境,，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要...

一,、培訓(xùn)者由"知識傳播者"向"知識生產(chǎn)者"轉(zhuǎn)變。 由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成,，因而使教育培訓(xùn)者能有時間進(jìn)行知識更新,、教學(xué)創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工,、處理和包裝,，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿?產(chǎn)品"形式;其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上，提出新觀點,、新理論和新方法,，創(chuàng)建新的知識體系。因此,，教育培訓(xùn)工作者將由"知識傳播者"轉(zhuǎn)變?yōu)?知識生產(chǎn)者",。 二、培訓(xùn)方式由"承襲式"向"創(chuàng)新式"轉(zhuǎn)變,。 自古以來,，教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務(wù)的合格人才,。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境,，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要...

五、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù),、管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等,，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇,，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高,，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題,，更要考慮經(jīng)營的問題。因此旅游企業(yè),、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷、成本控制,、資本運營,、管理戰(zhàn)略等，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場,、降低成本,，在市場競爭中取勝,。 六、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變,。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化，原本培訓(xùn)需...

途徑一:明確培訓(xùn)目的 企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要明確自己的培訓(xùn)目的,，它是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),，也是衡量培訓(xùn)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)的直接目的是提高員工的知識,、提高員工的技能,、改變員工的態(tài)度;企業(yè)培訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個主要的目的: 1.優(yōu)化人崗匹配,。以崗擇人,、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。隨著企業(yè)的發(fā)展,，大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況,，企業(yè)需要通過培訓(xùn)使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用,。 2.提高員工的能力和技術(shù)水平,。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的...

培訓(xùn)原則是指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)的性文件。只有確定企業(yè)培訓(xùn)的原則,，才能更好地組織和實施企業(yè)的培訓(xùn),。企業(yè)培訓(xùn)的主要原則有: 1.前瞻性原則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓(xùn)工作,，從企業(yè)的實際出發(fā),，因人而異、因崗而異,、因部門而異地進(jìn)行培訓(xùn),。 2.長期性原則。企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)具有長期性,，只有長期性的培訓(xùn)才能使員工的綜合素質(zhì)得到提高,。 3.系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng),、有計劃,、有步驟地培訓(xùn)。 4.實用性原則,。企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性,，企業(yè)發(fā)展需要什么,，員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時地安排培訓(xùn)。 5,、效益性原則,。企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)的成本，...

良好的培訓(xùn)組織是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵,，也是其實施培訓(xùn)工作的保證,。企業(yè)加強培訓(xùn)組織主要表現(xiàn)為: 1.組成培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個企業(yè)的培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組可由總經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理(總經(jīng)理助理),、兩位員工代組成，由總經(jīng)理負(fù)責(zé),。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定公司的長,、中、短期培訓(xùn)計劃,。 2.保證培訓(xùn)經(jīng)費,。公司每年劃撥相當(dāng)于參訓(xùn)人員上一年度收入的1.5%-2%的資金或企業(yè)上一年度利潤的x% (比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定)作為員工培訓(xùn)的經(jīng)費。培訓(xùn)資金應(yīng)?？顚?。 3.規(guī)定培訓(xùn)時間。企業(yè)應(yīng)保證每一位員工一年應(yīng)參加培訓(xùn)的時間,。時間長短應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際狀況而定,。 ...

五、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù),、管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等,，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇,，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高,，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題,，更要考慮經(jīng)營的問題。因此旅游企業(yè),、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷、成本控制,、資本運營,、管理戰(zhàn)略等，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場,、降低成本,，在市場競爭中取勝,。 六、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變,。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化，原本培訓(xùn)需要講師一場一場地講授,，學(xué)...

五,、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù),、管理標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量控制等，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇,，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題,，更要考慮經(jīng)營的問題,。因此旅游企業(yè)、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷,、成本控制、資本運營,、管理戰(zhàn)略等,，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場、降低成本,，在市場競爭中取勝,。 六、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變,。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化，原本培訓(xùn)需要講師一場一場地講授,，學(xué)...

三,、培訓(xùn)內(nèi)容由"補缺型"向"挖潛性"轉(zhuǎn)變。 受傳統(tǒng)思維方式的影響,，培訓(xùn)遵循的一直是"缺什么,、補什么"的原則，比如旅游企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,，多著眼于從業(yè)者的"應(yīng)知""應(yīng)會"及操作技能掌握,、基本知識應(yīng)用、解決具體問題能力等方面的"補缺"培訓(xùn),。但面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭,，培訓(xùn)只有為"補缺"是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點，把思維變革,、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓(xùn)的內(nèi)容,，使旅 業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會思考,、學(xué)會創(chuàng)新，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放,。 四,、企業(yè)培訓(xùn)由"注意組織發(fā)展"向"注重組織發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合"轉(zhuǎn)變。 大多數(shù)企業(yè)對什么樣的人...

我們都知道,，普通的教育,，只能夠提供一些基本的專業(yè)知識和層次很低的技能;而面臨規(guī)模化的企業(yè)發(fā)展,，必須進(jìn)行多次的技能培訓(xùn),，才能使員工逐步達(dá)到企業(yè)的不斷的發(fā)展的要求。所以,，組織為了提高勞動生產(chǎn)率和個人對職業(yè)的滿足程度,，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，不斷采取各種方法,，對組織的各類人員進(jìn)行教育培訓(xùn)投資活動,。 美國經(jīng)濟學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主舒爾茨發(fā)現(xiàn),，單純從自然資源,、實物資本和勞動力的角度，不能解釋生產(chǎn)力提高的全部原因,，作為資本和財富的轉(zhuǎn)換,，形態(tài)的人，知識和能力是社會進(jìn)步的決定性原因,。但是它的取得不是無代價的,，它需要通過投資才能形成，組織培訓(xùn)就是這種投資中重要的一種形式,。 講師不是大師理論的復(fù)...

以上說的都是課程內(nèi)容,，其實授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要。同一個課程,，不同的講師上起來,，效果是完全不同的。所以作為專業(yè)講師,，還要用專業(yè)的授課技巧,，來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來,，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內(nèi)容,，演講是合適的,，但對于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是 的選擇,。講師就像一個游泳教練,，他在岸上講解完動作要領(lǐng)，會把學(xué)員趕下水,，讓學(xué)員自己去練和體會,，講師 觀察點評，如有必要,，再總結(jié)和強調(diào),，直到學(xué)員學(xué)會為止。學(xué)員只有練習(xí),，對課程的理解才深刻,，才可能真正學(xué)會。所以第五個是要求,，講師要有引導(dǎo)學(xué)員的授課技巧,。講師要用理論來構(gòu)造體系，用經(jīng)驗來引起共鳴,，用思考來超越感受,，用案例來模擬場景...

良好的培訓(xùn)組織是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，也是其實施培訓(xùn)工作的保證,。企業(yè)加強培訓(xùn)組織主要表現(xiàn)為: 1.組成培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個企業(yè)的培訓(xùn)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組可由總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理(總經(jīng)理助理),、兩位員工代組成,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定公司的長,、中,、短期培訓(xùn)計劃。 2.保證培訓(xùn)經(jīng)費,。公司每年劃撥相當(dāng)于參訓(xùn)人員上一年度收入的1.5%-2%的資金或企業(yè)上一年度利潤的x% (比例可根據(jù)各企業(yè)的不同確定)作為員工培訓(xùn)的經(jīng)費,。培訓(xùn)資金應(yīng)專款專屬,。 3.規(guī)定培訓(xùn)時間,。企業(yè)應(yīng)保證每一位員工一年應(yīng)參加培訓(xùn)的時間。時間長短應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際狀況而定。 ...

五,、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量控制等,，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高,，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題，更要考慮經(jīng)營的問題,。因此旅游企業(yè)、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷,、成本控制、資本運營,、管理戰(zhàn)略等,，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場、降低成本,，在市場競爭中取勝,。 六、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變,。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化，原本培訓(xùn)需要講師一場一場地講授,，學(xué)...

一切培訓(xùn)的目的可分心態(tài)培訓(xùn)和能力培訓(xùn),。也有對培訓(xùn)分為這樣兩種:個人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。 理念培訓(xùn)理念培訓(xùn)是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變,，樹立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀念和思維方式,、培養(yǎng)從新角度看問題的能力。 心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心,，卻 容易被忽略,。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的心態(tài)，從而為完成某項任務(wù)創(chuàng)造心理條件,。 能力培訓(xùn)能力培訓(xùn)是培訓(xùn)的基礎(chǔ),，建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的能力基礎(chǔ)。應(yīng)包含對完成任務(wù)的理解(內(nèi)容掌握和控制)與支持(技術(shù),、管理,、協(xié)調(diào)、輔助等),。 個人技能個人技能培訓(xùn)種類非常的繁多,，包括英語培訓(xùn),、貿(mào)易、小語種培...

一切培訓(xùn)的目的可分心態(tài)培訓(xùn)和能力培訓(xùn),。也有對培訓(xùn)分為這樣兩種:個人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn),。 理念培訓(xùn)理念培訓(xùn)是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀念和思維方式,、培養(yǎng)從新角度看問題的能力,。 心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心，卻 容易被忽略,。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的心態(tài),，從而為完成某項任務(wù)創(chuàng)造心理條件。 能力培訓(xùn)能力培訓(xùn)是培訓(xùn)的基礎(chǔ),，建立個人或員工(或其他社會關(guān)系)的能力基礎(chǔ),。應(yīng)包含對完成任務(wù)的理解(內(nèi)容掌握和控制)與支持(技術(shù)、管理,、協(xié)調(diào),、輔助等)。 個人技能個人技能培訓(xùn)種類非常的繁多,，包括英語培訓(xùn),、貿(mào)易、小語種培...

以上說的都是課程內(nèi)容,，其實授課技巧和課程內(nèi)容同樣重要,。同一個課程，不同的講師上起來,，效果是完全不同的,。所以作為專業(yè)講師，還要用專業(yè)的授課技巧,，來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來,，而不是講師在獨自演講。如果對于一些知識性內(nèi)容,，演講是合適的,，但對于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是 的選擇,。講師就像一個游泳教練,，他在岸上講解完動作要領(lǐng)，會把學(xué)員趕下水,，讓學(xué)員自己去練和體會,，講師 觀察點評，如有必要，再總結(jié)和強調(diào),，直到學(xué)員學(xué)會為止,。學(xué)員只有練習(xí)，對課程的理解才深刻,，才可能真正學(xué)會,。所以第五個是要求，講師要有引導(dǎo)學(xué)員的授課技巧,。講師要用理論來構(gòu)造體系,，用經(jīng)驗來引起共鳴，用思考來超越感受,，用案例來模擬場景...

企業(yè)培訓(xùn)計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的的具體途徑,、步驟、方法,。培訓(xùn)計劃應(yīng)由培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上制定,。其主要包括: 1.培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析主要包括組織分析,、任務(wù)分析和人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、技術(shù)革新,、機構(gòu)重組、規(guī)?？s減,、權(quán)力下放、團隊合作等,。任務(wù)分析包括核查崗位說明書及要求,，了解從事某項工作的具體內(nèi)容，分析完成該工作所需的各種技能和能力,。通過任務(wù)分析確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容,。人員分析是分析那些人員需要參加培訓(xùn)，那些不需要參加培訓(xùn),，此項可通過績效評估完成,。 2.制定員工培訓(xùn)計劃。員工的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)內(nèi)容、...

三,、培訓(xùn)內(nèi)容由"補缺型"向"挖潛性"轉(zhuǎn)變,。 受傳統(tǒng)思維方式的影響，培訓(xùn)遵循的一直是"缺什么、補什么"的原則,，比如旅游企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,，多著眼于從業(yè)者的"應(yīng)知""應(yīng)會"及操作技能掌握、基本知識應(yīng)用,、解決具體問題能力等方面的"補缺"培訓(xùn),。但面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓(xùn)只有為"補缺"是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點,，把思維變革、觀念更新,、潛能開發(fā)納入培訓(xùn)的內(nèi)容,，使旅 業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會思考、學(xué)會創(chuàng)新,，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放,。 四、企業(yè)培訓(xùn)由"注意組織發(fā)展"向"注重組織發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合"轉(zhuǎn)變,。 大多數(shù)企業(yè)對什么樣的人...

一,、培訓(xùn)者由"知識傳播者"向"知識生產(chǎn)者"轉(zhuǎn)變。 由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成,，因而使教育培訓(xùn)者能有時間進(jìn)行知識更新,、教學(xué)創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工,、處理和包裝,，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿?產(chǎn)品"形式;其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上，提出新觀點,、新理論和新方法,，創(chuàng)建新的知識體系。因此,，教育培訓(xùn)工作者將由"知識傳播者"轉(zhuǎn)變?yōu)?知識生產(chǎn)者",。 二、培訓(xùn)方式由"承襲式"向"創(chuàng)新式"轉(zhuǎn)變,。 自古以來,，教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務(wù)的合格人才,。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境,，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要...

三、培訓(xùn)內(nèi)容由"補缺型"向"挖潛性"轉(zhuǎn)變,。 受傳統(tǒng)思維方式的影響,，培訓(xùn)遵循的一直是"缺什么,、補什么"的原則，比如旅游企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,，多著眼于從業(yè)者的"應(yīng)知""應(yīng)會"及操作技能掌握,、基本知識應(yīng)用、解決具體問題能力等方面的"補缺"培訓(xùn),。但面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭,，培訓(xùn)只有為"補缺"是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點,，把思維變革,、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓(xùn)的內(nèi)容,，使旅 業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會思考,、學(xué)會創(chuàng)新，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放,。 四,、企業(yè)培訓(xùn)由"注意組織發(fā)展"向"注重組織發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合"轉(zhuǎn)變。 大多數(shù)企業(yè)對什么樣的人...

途徑一:明確培訓(xùn)目的 企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要明確自己的培訓(xùn)目的,，它是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),，也是衡量培訓(xùn)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)的直接目的是提高員工的知識,、提高員工的技能,、改變員工的態(tài)度;企業(yè)培訓(xùn)的間接目的是使企業(yè)與員工形成共同目標(biāo)以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。一般而言企業(yè)培訓(xùn)有以下幾個主要的目的: 1.優(yōu)化人崗匹配,。以崗擇人、人崗相適是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑,。隨著企業(yè)的發(fā)展,，大部分員工都不同程度地存在達(dá)不到崗位要求的情況，企業(yè)需要通過培訓(xùn)使員工更好地勝任自己的本職工作,，以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用,。 2.提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對員工的能力和技術(shù)水平提出了新的...

五,、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量控制等,，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高,，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題,，更要考慮經(jīng)營的問題。因此旅游企業(yè),、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷、成本控制,、資本運營,、管理戰(zhàn)略等，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場,、降低成本,，在市場競爭中取勝。 六,、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變,。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化,，原本培訓(xùn)需要講師一場一場地講授,，學(xué)...

一、培訓(xùn)者由"知識傳播者"向"知識生產(chǎn)者"轉(zhuǎn)變,。 由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成,，因而使教育培訓(xùn)者能有時間進(jìn)行知識更新、教學(xué)創(chuàng)新,。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工,、處理和包裝，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿?產(chǎn)品"形式;其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上,，提出新觀點,、新理論和新方法，創(chuàng)建新的知識體系,。因此,，教育培訓(xùn)工作者將由"知識傳播者"轉(zhuǎn)變?yōu)?知識生產(chǎn)者"。 二,、培訓(xùn)方式由"承襲式"向"創(chuàng)新式"轉(zhuǎn)變,。 自古以來，教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn),，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務(wù)的合格人才,。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境，現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要...

五,、企業(yè)培訓(xùn)由"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,。 比如飯店業(yè)培訓(xùn)的課程主要是管理實務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量控制等,，可以說是一種"管理型"培訓(xùn);但是隨著旅游市場競爭的加劇,，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化水平不斷提高,，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問題,，更要考慮經(jīng)營的問題。因此旅游企業(yè),、特別是飯店管理培訓(xùn)也應(yīng)向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變,，培訓(xùn)的重點課程是市場營銷、成本控制,、資本運營,、管理戰(zhàn)略等，使經(jīng)理們能夠在培訓(xùn)中學(xué)會如何開拓市場,、降低成本,，在市場競爭中取勝。 六,、企業(yè)培訓(xùn)由"線下培訓(xùn)"向"線上+線下結(jié)合"方式轉(zhuǎn)變,。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)的方式和路徑也發(fā)生了很大的變化,，原本培訓(xùn)需...

所謂前人種樹,，后人乘涼，大師們已經(jīng)給我們總結(jié)出了,，普遍使用的理論體系和框架,。就像普遍適用的馬列主義一樣，基本上是真理,。講師要做的,，就是學(xué)習(xí)他們的理論框架，以這些框架為基礎(chǔ),，把自己的課程構(gòu)建起來,，這樣的課程，結(jié)構(gòu)是健全的,，也和一些學(xué)員的書本知識相符合,。具體操作時,，要研究相關(guān)經(jīng)典人物的著作,，比如說德魯克和科特勒，這是所謂的正道,。 出奇制勝當(dāng)然也是可以的,，講師在構(gòu)造課程時，把古今中外的學(xué)說旁征博引,，脫離開公認(rèn)的經(jīng)典,，但如果脫離這個框架太遠(yuǎn),，很可能把學(xué)員搞糊涂了，學(xué)員了解講師的框架就要花費很多時間,，容易忽略培訓(xùn)的根本目的,，也達(dá)不到培訓(xùn)的效果。 心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心,，卻 容易被忽略...