收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務(wù)編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。中文名禮儀服務(wù)外文名Theetiquetteservice概念維系社會(huì)生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容,、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)儀容編輯儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求，不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴,，若滿臉污垢,，渾身異味，那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,，所以禮儀要勤洗澡,，勤換衣，在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等,，和人說(shuō)話不要口沫四濺，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服,，容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,，不要穿短襪或裸腳,，不要穿露腳趾或腳跟的鞋，應(yīng)穿尖頭高跟鞋,。禮儀服務(wù)儀態(tài)編輯1.站姿：站立時(shí),，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上,，挺胸收腹,、抬頭收額、雙肩放松,、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上，貼放在腹部,，腳尖稍分開,，成“釘子步”站立、雙眸平視前方,、精神飽滿,、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立。上海典伴廣告有限公司主營(yíng)產(chǎn)品包括會(huì)務(wù)服務(wù),。青浦區(qū)工商禮儀服務(wù)對(duì)比價(jià)

    一只手開門,，另一只手墊在車門頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,，撞到的是你手而不是金屬門,。鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō),、不該問(wèn)的事不問(wèn),、不該聽的話不聽,。否則，不論是從職業(yè)道德,，還是從制度,、法律層次來(lái)說(shuō)，都是不允許的,。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,，在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象。所以,，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的,。售票員如果有工作服，應(yīng)該穿工作服上崗,，并且工作服應(yīng)該是干凈,、整潔的，以顯示自己的愛崗,、敬業(yè),。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌趹B(tài)度上有區(qū)別,。工作語(yǔ)言,，應(yīng)該是說(shuō)普通話，以方便非本地人員能聽得懂你的報(bào)站,。如果公交車沒(méi)有自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng),，售票員就要主動(dòng)報(bào)站，以方便乘客的上下車,。在車轉(zhuǎn)彎的時(shí)候,，售票員要及時(shí)提醒乘客抓好、扶好,。當(dāng)有乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、爭(zhēng)吵的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)有效地勸解,。當(dāng)車晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候,，售票員必須認(rèn)真聽取，耐心,、客觀地解釋,，不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責(zé)任,。當(dāng)有乘客詢問(wèn)換乘車路線的時(shí)候，在知道的情況下,，應(yīng)該盡可能詳細(xì),、明確地告訴,，不要盡說(shuō)“可能”、“或許”之類讓乘客心里發(fā)毛的話,。閔行區(qū)一站式禮儀服務(wù)咨詢報(bào)價(jià)上海典伴廣告有限公司主做會(huì)務(wù)服務(wù)的批發(fā)銷售,。

    一些問(wèn)候語(yǔ)也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說(shuō)一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),，她有可能只是看看,，也有可能正在進(jìn)行比較，沒(méi)有思毫想要銷售人員幫忙的意思,。而一位銷售人員上前說(shuō)：“您要什么,？要不我把它取出來(lái)給您試試”，就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路,，更加喪失了購(gòu)買的決心,。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞，或給你投來(lái)一個(gè)目光,，這時(shí)你就可以給以熱情的問(wèn)候,。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意,，保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對(duì)方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,，服飾啊,，或尾隨著，這樣都會(huì)給顧客帶來(lái)“盯梢”而且極不舒坦的感覺,，只想馬上離開,。在和顧客說(shuō)話的時(shí)候，不應(yīng)該接打電話特別是私人電話,。即使有非接不可的電話,，一定要三言兩語(yǔ)解決掉，不要在顧客面前煲電話粥,、在電話里卿卿我我,。等候的滋味實(shí)在是不好受。千萬(wàn)記住要給顧客創(chuàng)造一個(gè)“零干擾”的購(gòu)物空間,，要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購(gòu)物過(guò)程之中所受到的打擾,，減少到零的程度。讓顧客逛得自在,、選得自由,、買得舒心，購(gòu)物時(shí)得到精神上的享受,。要注意：一是未經(jīng)要求,，盡量不主動(dòng)上前向顧客推銷商品,。二是如果沒(méi)必要。

    1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位,。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上,，雙手托住托盤,，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái),。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米,。頒獎(jiǎng)完畢后，所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),，也可以不一齊下臺(tái),，可以頒完一位下一個(gè)禮儀，這要視具體情況而定,。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,，上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),，切不可將托盤拎在手里下臺(tái)，那樣舞臺(tái)效果太糟糕,。上海典伴廣告有限公司專業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)廠家,。

    收下頜，挺胸收腹,，是書不落下,。2.坐姿：上體正直，頭部端正,，雙目平視,，雙肩齊平，下顎微收,，雙手自然搭放,，雙腿并攏后，雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時(shí),，應(yīng)上體正直，頭部端正,，下顎微收,，雙肩齊平，挺胸收腹,，雙眸平視前方,，精神飽滿，表情自然,，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn),，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度,，擺幅應(yīng)以30-35度為宜,，步幅不宜太大。禮儀服務(wù)具體禮儀服務(wù)編輯1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位,。2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中,，倒開水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,，左手托杯底,，雙手奉上，并且要面帶微笑,，添茶時(shí)要特別注意,，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí),。其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上,，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上。公司的宗旨是以客戶為中心,。青浦區(qū)工商禮儀服務(wù)對(duì)比價(jià)

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    鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋,，襪子為膚色長(zhǎng)襪,，襪口不露出裙裝底邊。護(hù)士帽,。要保持護(hù)士帽的潔白,、挺括、無(wú)皺折,。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),，頭發(fā)不宜過(guò)高、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng),，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使頭發(fā)前不遮眉,，后不過(guò)肩,，側(cè)不掩耳。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象,。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,、生命守護(hù)神,，護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài)：站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),，是保持儀表美的基礎(chǔ),。1）規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視,、下頜微收、收腹挺胸,，兩臂自然下垂,，右手握住左手四指背側(cè)，兩腿直立,，重心上提,。兩腳尖距離10-15公分，腳跟距離5-7公分,，使后背五點(diǎn)在統(tǒng)一平面,。2）自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。行走姿態(tài)：護(hù)士工作絕大部分是在行走中進(jìn)行的,。行走時(shí)雙眼平視前方,，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng),，擺動(dòng)幅度為30度左右,，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn),，彈足有力,。兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分，防止相互碰撞,，失禮失態(tài),。推車姿態(tài)：推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾,，進(jìn)病房時(shí)先停車,，用手輕輕開門，再把車推至病人床前,。青浦區(qū)工商禮儀服務(wù)對(duì)比價(jià)

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