我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,，在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次,，1400余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),，并在會(huì)務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失,，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下一,、注重細(xì)節(jié)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,，從會(huì)前的溝通,、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細(xì)心,，公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多,，級(jí)別高,，這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為一名接待主管,，在日常的工作中,，我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,，毫不放松，用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。二、注重學(xué)習(xí),，不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平一年來(lái),，逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí),，通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用,。此外，為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí),。公司的宗旨是以客戶(hù)為中心,。黃浦區(qū)第三方會(huì)務(wù)服務(wù)出廠價(jià)格

    努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作總結(jié)3對(duì)于會(huì)議接待工作,，必須做到細(xì)致入微，會(huì)議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面一,、及時(shí)與對(duì)方對(duì)接人及本方對(duì)接人溝通，了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況,，同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),，是否有特殊要求；二,、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地,，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對(duì)會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試,；三,、根據(jù)對(duì)方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè)；四,、準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料,，包括提供給對(duì)方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料,；五、確定客人來(lái)司的出發(fā)時(shí)間,，落實(shí)接待用車(chē),，駕駛員必須提前5分鐘啟動(dòng)車(chē)內(nèi)空調(diào)，待客人離開(kāi)時(shí),，駕駛員必須提前將車(chē)?？吭诒M可能離大樓出口較近的位置；六,、會(huì)議用品準(zhǔn)備,，包括會(huì)議用紙、用筆,、用水,、水果、鮮花,、相機(jī),、錄音筆等。七,、有用餐安排的,，必須提前做好用餐地點(diǎn)，規(guī)格的落實(shí)以及席位座次的擬定,。接待過(guò)程中,，必須注意到以下幾點(diǎn)一、著裝規(guī)范,，統(tǒng)一工裝,；二、行為舉止規(guī)范,，符合公司文化,。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準(zhǔn)下的電梯內(nèi)站位、讓道,、站姿,、坐姿等行為。靜安區(qū)綜合會(huì)務(wù)服務(wù)咨詢(xún)報(bào)價(jià)上海會(huì)務(wù)服務(wù)哪家好,？

    冬天18℃以上，夏天26℃以下）,。濕度要求：濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,，一般濕度平均數(shù)為50%，調(diào)節(jié)范圍為±20%,，在30%～70%之間為宜,。潔凈度：指空氣中含塵濃度,，空氣潔凈度等級(jí)劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過(guò)300粒，稱(chēng)為300級(jí)潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過(guò)3000粒,，稱(chēng)為3000級(jí)潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過(guò)30000粒,，稱(chēng)為30000級(jí)潔凈,。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30000級(jí)左右。2,、照明會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)燈光的要求與選擇：照度均勻,，燈光穩(wěn)定，易于控制調(diào)節(jié),。如果明亮程度不均勻,，當(dāng)眼睛從一個(gè)表面轉(zhuǎn)移到另一表面時(shí)，眼睛瞳孔就需要調(diào)**易引起視覺(jué)疲勞,。3,、電梯電梯是高層建筑物理想的運(yùn)載設(shè)備，給上下樓的乘客帶來(lái)極大的方便,，一般會(huì)務(wù)場(chǎng)所使用的電梯分垂直和自動(dòng)扶梯兩種,。4、音響系統(tǒng)包括調(diào)音臺(tái),，會(huì)務(wù)話(huà)筒等,。5、會(huì)務(wù)視頻系統(tǒng)錄像機(jī),、投影機(jī),、幻燈機(jī)、視頻特技機(jī),、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器,、視頻分配器、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備,。6,、同聲傳播和表決系統(tǒng)會(huì)務(wù)服務(wù)清洗設(shè)備清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī),、洗杯機(jī)等,，主要用于清洗毛巾、臺(tái)布,、茶具等,。

    會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù),。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌,、簽到臺(tái)、指示牌等,。2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品,。3.會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求,。5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游：旅游線(xiàn)路行程,、用車(chē),、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議**合影留念,、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料：會(huì)議后的資料收集,，根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè),。3.定期回訪和***資訊反饋。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)議設(shè)備編輯會(huì)務(wù)服務(wù)各種設(shè)備1,、空調(diào)為滿(mǎn)足人們?cè)谵k公,、會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)等活動(dòng)中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,，需要對(duì)空氣進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，以使室?nèi)的溫度、相對(duì)濕度,、潔凈度,、氣流速度等項(xiàng)指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi)。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)空調(diào)的要求：溫度要求：會(huì)務(wù)場(chǎng)所一般溫度平均為22℃,，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃,。企業(yè)的文化是尊重誠(chéng)信極速。

    協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,，只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整）,。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過(guò)大的響聲,。禁止大聲喧嘩,、開(kāi)玩笑、聊天,、哼唱歌曲,。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過(guò)高，如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,，對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止,。7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話(huà),，我們就必須起立,，語(yǔ)氣溫和而耐心，雙目注視對(duì)方,，集中精神傾聽(tīng),。處理問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉,，當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí),，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù),，并記下他的聯(lián)系方式,，以便及時(shí)回答。8)舉止要莊重,、文明,，無(wú)論站、坐,，姿勢(shì)要端正,，站時(shí)不要東倚西靠，坐時(shí)不要蹺二郎腿,、晃腿,；交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方，也不要抓頭,、搔癢,、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時(shí),，要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯,，對(duì)老弱病殘者，要主動(dòng)攙扶,。10)有事要進(jìn)入客人房間時(shí),，需先輕輕敲二下門(mén)或按兩下門(mén)鈴，如對(duì)方?jīng)]有回應(yīng),，則可以重復(fù)做一次,，切記敲門(mén)和按鈴不能過(guò)急，待對(duì)方開(kāi)門(mén)允許后才可以進(jìn)入房間,，不能冒然闖進(jìn)客人房間,。對(duì)于不同的需求我們選擇不同的會(huì)務(wù)服務(wù)系列。靜安區(qū)綜合會(huì)務(wù)服務(wù)咨詢(xún)報(bào)價(jià)

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    群策群力,，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,，為每一場(chǎng)會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境,。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化在會(huì)議服務(wù)方面,，我要積極組織開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝,，儀容儀表,，服務(wù)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工,，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí),，通過(guò)定期開(kāi)展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí),、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。三,、加強(qiáng)管理,，做到工作分工精細(xì)化新的一年里，在人員管理方面,，要進(jìn)一步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上,，做到工作任務(wù),、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度,，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過(guò)程中的工作表現(xiàn)納入考核,，很大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對(duì)待的工作，每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力,。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。黃浦區(qū)第三方會(huì)務(wù)服務(wù)出廠價(jià)格

上海典伴廣告有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地，繪畫(huà)新藍(lán)圖,，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易，失去每一個(gè)用戶(hù)很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來(lái)上海典伴廣告有限公司和您一起奔向更美好的未來(lái),，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī)，也不足以驕傲,，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想,！