我作為公司的會務(wù)接待主管,，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次,，1400余場的會議接待任務(wù),，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,，不斷探索更加完善的接待手段和形式,，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下一,、注重細節(jié),，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通,、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),，都需要極大的耐心和細心,，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多,，級別高,，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為一名接待主管,，在日常的工作中，我時刻堅持用“認(rèn)真,，細致,，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松,，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二,、注重學(xué)習(xí),，不斷提升會務(wù)接待理論水平一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗,，同時,，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進作用,。此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識,。公司的宗旨是以客戶為中心,。黃浦區(qū)第三方會務(wù)服務(wù)出廠價格

    努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),，將會務(wù)接待工作做的更好、更出色,。會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)3對于會議接待工作,，必須做到細致入微，會議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個方面一,、及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況,，同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,，是否有特殊要求；二,、落實會議場地,，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試,；三,、根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè)；四,、準(zhǔn)備會議的相關(guān)資料,，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料；五,、確定客人來司的出發(fā)時間,，落實接待用車，駕駛員必須提前5分鐘啟動車內(nèi)空調(diào),，待客人離開時,，駕駛員必須提前將車停靠在盡可能離大樓出口較近的位置,；六,、會議用品準(zhǔn)備，包括會議用紙,、用筆,、用水,、水果、鮮花,、相機,、錄音筆等。七,、有用餐安排的,，必須提前做好用餐地點，規(guī)格的落實以及席位座次的擬定,。接待過程中,，必須注意到以下幾點一、著裝規(guī)范,，統(tǒng)一工裝,；二、行為舉止規(guī)范,，符合公司文化,。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準(zhǔn)下的電梯內(nèi)站位、讓道,、站姿,、坐姿等行為。靜安區(qū)綜合會務(wù)服務(wù)咨詢報價上海會務(wù)服務(wù)哪家好,？

    冬天18℃以上,，夏天26℃以下）。濕度要求：濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,，一般濕度平均數(shù)為50%，調(diào)節(jié)范圍為±20%,，在30%～70%之間為宜,。潔凈度：指空氣中含塵濃度，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒,，稱為300級潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3000粒，稱為3000級潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30000粒,，稱為30000級潔凈。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30000級左右,。2,、照明會務(wù)場所對燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩(wěn)定,，易于控制調(diào)節(jié),。如果明亮程度不均勻,，當(dāng)眼睛從一個表面轉(zhuǎn)移到另一表面時，眼睛瞳孔就需要調(diào)**易引起視覺疲勞,。3,、電梯電梯是高層建筑物理想的運載設(shè)備，給上下樓的乘客帶來極大的方便,，一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種,。4、音響系統(tǒng)包括調(diào)音臺,，會務(wù)話筒等,。5、會務(wù)視頻系統(tǒng)錄像機,、投影機,、幻燈機、視頻特技機,、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器,、視頻分配器、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備,。6,、同聲傳播和表決系統(tǒng)會務(wù)服務(wù)清洗設(shè)備清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機,、洗杯機等,，主要用于清洗毛巾、臺布,、茶具等,。

    會務(wù)服務(wù)會中服務(wù)1.會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺,、指示牌等,。2.會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品,，會議演講稿等會議相關(guān)物品,。3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光,、音響,、茶飲等,。4.會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求,。5.會議餐飲：用餐時間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認(rèn)。6.會議旅游：旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。7.會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標(biāo)準(zhǔn),、娛樂地點的確認(rèn)。8.會議服務(wù)：會議**合影留念,、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會務(wù)服務(wù)會后服務(wù)1.結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳2.資料：會議后的資料收集,，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊,。3.定期回訪和***資訊反饋。會務(wù)服務(wù)會議設(shè)備編輯會務(wù)服務(wù)各種設(shè)備1,、空調(diào)為滿足人們在辦公,、會務(wù)、宴請等活動中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,，需要對空氣進行適當(dāng)?shù)奶幚?，以使室?nèi)的溫度、相對濕度,、潔凈度,、氣流速度等項指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi)。會務(wù)場所對空調(diào)的要求：溫度要求：會務(wù)場所一般溫度平均為22℃,，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃,。企業(yè)的文化是尊重誠信極速。

    協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,，只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整）。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,，搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲,。禁止大聲喧嘩、開玩笑,、聊天,、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,，如距離太遠則可點頭示意,，對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止,。7)當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時，如客人是站著的話,，我們就必須起立,，語氣溫和而耐心，雙目注視對方,，集中精神傾聽,。處理問題時，語氣要委婉,，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時,，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),，并記下他的聯(lián)系方式,，以便及時回答。8)舉止要莊重,、文明,，無論站、坐,，姿勢要端正,，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿,、晃腿,；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭,、搔癢,、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談,。9)陪客人乘電梯時,，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者,，要主動攙扶,。10)有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,，如對方?jīng)]有回應(yīng),，則可以重復(fù)做一次，切記敲門和按鈴不能過急,，待對方開門允許后才可以進入房間,，不能冒然闖進客人房間。對于不同的需求我們選擇不同的會務(wù)服務(wù)系列。靜安區(qū)綜合會務(wù)服務(wù)咨詢報價

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    群策群力,，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境,。二、加強學(xué)習(xí),、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細化在會議服務(wù)方面,，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝,，儀容儀表,，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工,，帶情緒上崗,，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時,，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí),，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí),、自我提高的積極性,，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。三,、加強管理,，做到工作分工精細化新的一年里，在人員管理方面,，要進一步明確主管,、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進一步強化各工種自身的職責(zé),，將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,，并建立完善的獎懲考核制度,，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，很大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性,。會務(wù)接待是一項繁雜的,、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務(wù)的順利完成,，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務(wù)接待組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。黃浦區(qū)第三方會務(wù)服務(wù)出廠價格

上海典伴廣告有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,，一群有夢想有朝氣的團隊不斷在前進的道路上開創(chuàng)新天地，繪畫新藍圖,，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽,，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念,，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團結(jié)一致，共同進退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來上海典伴廣告有限公司和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點小小的成績，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點燃新的希望,，放飛新的夢想,！