新歐坊餐飲公司自2007年成立以來,，企業(yè)從無到有，從小到大,。目前,，在上海市和外省市托管了幾十家機關企事業(yè)單位,、商務樓、園區(qū)員工餐廳和中,、小,、幼兒園學校食堂。公司技術力量雄厚,，擁有guojia級高級技師,、特級廚師、營養(yǎng)師和營養(yǎng)指導師,、專業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理員,。公司及所屬公司目前在冊職工和從業(yè)人員幾百名。隨著公司業(yè)務的不斷擴展,，公司近3年日均供餐量將近萬份,，合作客戶眾多且穩(wěn)定，包括寶山WLSA工業(yè)技術大學,、航華中學,、交通職業(yè)技術學校、電影學院,、德英樂實驗學校等,，還有西部數(shù)據(jù)、保力馬科技,、西馬克工程,、羅泰塑料、霍尼韋爾,、盛威科油墨,、702船舶、華域智能,、上海電氣等企事業(yè)單位,。已建立良好的合作關系和服務口碑，客戶滿意度也每年保持90%以上,。食堂承包可以滿足個性化需求,。學校食堂承包健康

新歐坊餐飲經(jīng)營12項主要優(yōu)勢：2015年03月15日新歐坊餐飲公司被評為上海市先進餐飲單位,。多樣化合理的健康膳食計劃，為客戶量身訂做菜單,，各種菜品,、口味、價格任客戶選,！專業(yè)現(xiàn)代化的中心廚房,，標準化作業(yè),，yi流的廚師,、營養(yǎng)師、食品衛(wèi)生專員,，保證了菜品的口味和營養(yǎng),。嚴格的原料篩選：新鮮健康的選材，保證了膳食的營養(yǎng)和衛(wèi)生,。龐大的配送網(wǎng)絡：網(wǎng)絡覆蓋整個上海市,，保證了每天菜品的及時送達及溫度。靈活的配送方式：中心廚房統(tǒng)一烹制,、分裝,、配送，或上門進行分餐,、現(xiàn)場操作等,。貼心的客戶服務：專業(yè)的客戶服務專員為客戶提供迅速的支持及解決方案。專業(yè)的培訓：新進員工上崗培訓,，微笑服務,，快速受理客戶意見；食品安全,、消防安全等的培訓,。專業(yè)的化驗室：配有經(jīng)過專業(yè)培訓并持有上崗證的化驗人員，齊全的化驗設備對每日每款菜肴,、餐具的消毒衛(wèi)生,、食用油的安全等做檢測，我們的餐具市衛(wèi)生局每月抽檢一次,，合格率達100%,。廚余的回收：由有資格證書的廚余回收單位處理每日的廚余和廢油。四害的預防：每扇門都裝有風幕,，防止蚊蟲蒼蠅的進入,；專業(yè)的防鼠企業(yè)對我們公司做一月兩次的防鼠措施。用餐品種的提供：每餐A,、B套餐選擇,、面條,、水餃?？筛箅p方達成協(xié)議調整品種,。靜安區(qū)團膳食堂承包綠色食堂承包可以提高效率。

新歐坊餐飲公司的加工操作管理制度：1,、處理后的原料無腐爛變質和污染物,，原料處理過程中按照《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》使用食品添加劑。2,、用于原料,、半成品與成品的工具、容器有區(qū)分,。3,、粗加工清洗水池應與餐具用具清洗消毒、清潔工具清洗水池分開,。4,、不同食品原料的粗加工應分池清洗，并張貼醒目標記,，如水產(chǎn),、肉類、蔬菜,，或葷,、素。5,、食品燒熟煮透（特別是再加熱食品）,，無外熟內生、未徹底燒熟的現(xiàn)象,。6,、不使用回收食品再加工。7,、烹飪后的熟食品合理放置,，防止受到污染。8,、常溫狀況下食品必須在加工后2小時內供顧客食用,，存放超過2小時的，必須熱藏或冷藏保存,，9,、備餐過程中加防護設施，保證工用具zhuan用,，防止食品受到污染,。10,、專間管理實施“五專”原則,；專間加工,、專人操作、使用zhuan用工具,、配備zhuan用消毒設施,、使用zhuan用冷藏設施。11,、熟制冷菜盡快冷卻,，盡量縮短冷菜在常溫下存放時間。12,、不供應違禁食品,，控制供應生食品質,，13,、生魚片、現(xiàn)榨果汁等加工在zhuan用場所內,，使用zhuan用工具,，控制加工時間。裱花蛋糕操作按照專間操作要求,。

新歐坊餐飲公司的施設備工具衛(wèi)生管理及維修保養(yǎng)制度：7.實行食品設施設備清潔衛(wèi)生包干制,，每個部門、每名員工負責各自包干設施設備的衛(wèi)生,，按照本單位的清潔計劃開展清潔工作,，保持設施設備的清潔。8.拖把,、地刷,、掃帚、簸箕等清潔工具在zhuanyong場所集中懸掛放置,。清潔工具清洗和存放場所與食品處理場所分開,，不污染食品。9,、配備和使用不同顏色的抹布用于不同設施,、設備表面的清潔，使用消毒抹布清潔接觸即食食品的設施,、設備或工具,。抹布使用后定時更換，使用后的臟抹布放置于單位規(guī)定的場所,。10,、食品用具每天班前,、班后要清洗、消毒一次,，運行過程要有序,、保持清潔、無污垢,、見本色,。食品用具要有專人保管、不混用不亂用,。食品用具清洗,、消毒應定期檢查、不定期抽查,，對不符合衛(wèi)生標準要求的用具及時更換,。11.冷藏、冷凍工具應每天保潔一次,，每周洗刷,、消毒一次，專人負責,、專人管理,。12.運輸車輛應保持清潔，每次運輸食品前進行清洗消毒,，在運輸裝卸過程中也應注意保持清潔,，運輸后進行清洗，防止食品在運輸過程中受到污染,。新歐坊餐飲公司的食堂承包服務以其專業(yè)化的管理和高效的運營模式,，贏得了眾多企業(yè)和學校的青睞。

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確?？腿说睦妫皶r妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽,。二、客人投訴處理程序2,、受理客人投訴時,，要態(tài)度誠、保持冷靜,。3,、仔細聆聽客人投訴的內容，從客人的角度出發(fā)，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離,，使客人產(chǎn)生信任感。4,、對反映事實不清的客人投訴,，應做好記錄，了解客人投訴原因和要求,，明確告知客人需做調查及大致的等待時間,。5、準確記錄投訴客人姓名,、聯(lián)系方式等有關內容,。6、調查認真仔細,，不推脫,、搪塞客人。7,、處理客人投訴時,，不得在客人較多的公開場所進行。8,、對客人態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。9,、事實調查清楚之后，應及時提出解決方法,，并轉告客人,，征求客人對處理方法的意見。10,、根據(jù)餐廳的責任大小,，適當給予優(yōu)惠。如果客人誤解或不了解餐廳有關規(guī)定引起的投訴,，應委婉給予解釋,，消除誤解。11,、客人表示接受處理意見,，應向客人表示感謝。12,、將每天的客人投訴記錄,，交經(jīng)理匯總。13,、重要投訴應報告高層領導,。14,、對投訴內容應分類整理，定期分析,，對帶傾向性問題要及時拿出整改措施,。考慮到成本控制和食品安全重要性,，我們選擇了具有完善供應鏈和嚴格管理制度的新歐坊公司來承包我們的食堂,。浦東新區(qū)團膳食堂承包

新歐坊餐飲公司食堂承包模式的成功實施，有效提升了員工的工作效率,，大家不必再為午餐的選擇而煩惱,。學校食堂承包健康

新歐坊餐飲公司的餐廚廢棄物管理制度：1、餐廚廢棄物的處置應交給經(jīng)相關部門許可或備案的餐廚廢棄物收運,、處置單位或個人,，并簽訂處置協(xié)議；2,、安排專人負責本店餐廚廢棄物的處置,、收運、臺賬管理工作,；3,、將餐廚廢棄物分類放置，做到日產(chǎn)日清4,、嚴禁亂倒亂堆餐廚廢棄物,，禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施；5.餐廚廢棄物的容器應當密閉,，整潔完好,，并有明顯標識；6.不得用未經(jīng)無害化處理的餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽,；7.建立餐廚廢棄物產(chǎn)生,、收運、處置臺賬,，詳細記錄餐廚廢棄物的種類,、數(shù)量、去向,、用途等情況,，并定期向食品藥品監(jiān)督管理及環(huán)保部部門報告；8.企業(yè)負責人應適時監(jiān)測單位餐廚廢棄物的處置管理,，并對處置行為負責,。學校食堂承包健康