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但頻頻遺失了判定力,“傍觀者清,,當(dāng)局者迷”,,即是這個(gè)道理。同時(shí),企業(yè)主通常精通和認(rèn)識(shí)的是企業(yè)的業(yè)務(wù),,并不精通管理,。而這恰恰是咨詢(xún)公司的優(yōu)點(diǎn)。管理須結(jié)合業(yè)務(wù),,那么管理咨詢(xún)公司怎樣快捷了解企業(yè)呢,?通過(guò)調(diào)研!調(diào)研的手法和伎倆非常首要,!一個(gè)有實(shí)力的咨詢(xún)公司可以在一周內(nèi)摸清企業(yè)的要害問(wèn)題,,一月內(nèi)徹底了解企業(yè)的管理狀況,而一個(gè)常見(jiàn)的職業(yè)經(jīng)理人需要三個(gè)月支配的時(shí)間才智投入工作狀態(tài),,這即是專(zhuān)業(yè)調(diào)研的作用,。一個(gè)臺(tái)資企業(yè)主與寫(xiě)春秋合作一個(gè)月后說(shuō):“原先一直不安這些外腦不懂企業(yè),會(huì)把企業(yè)弄得一團(tuán)糟,,誰(shuí)想到咨詢(xún)師不到一個(gè)月,,比我更了解我的企業(yè)!早知道這樣,,我應(yīng)當(dāng)早點(diǎn)動(dòng)手,!”五、咨詢(xún)公司都很虛吧,?早期的一些咨詢(xún)公司趁著咨詢(xún)市場(chǎng)的不規(guī)范,,追求**,靠吹捧一些先進(jìn)但不實(shí)用的理念吸引客戶(hù),,提交也是一些“花瓶式”的解決方案,,導(dǎo)致逐漸變成了“咨詢(xún)公司都很虛”的印象。攪亂了整個(gè)咨詢(xún)市場(chǎng)的秩序,。但絕大部分的咨詢(xún)公司應(yīng)當(dāng)都是想鄭重協(xié)助企業(yè)的,。管理咨詢(xún)(ManagementConsulting),管理咨詢(xún)分為普通管理咨詢(xún)及類(lèi)似微咨詢(xún),、管理課程培訓(xùn)等的細(xì)分管理咨詢(xún)業(yè)務(wù),。管理咨詢(xún)本質(zhì)如同西醫(yī)需要調(diào)查診斷才能開(kāi)藥,也如同中醫(yī)要望聞問(wèn)切才能開(kāi)***,。管理咨詢(xún)主要以方案報(bào)告的形式向客戶(hù)企業(yè)的高層決策者提供建議,。上海企業(yè)管理咨詢(xún)
咨詢(xún)的行為都是借助服務(wù)提供者的豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),,在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè),,并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合,應(yīng)用科學(xué)的方法,,找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題,,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,,查出存在問(wèn)題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案,,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,。企業(yè)管理咨詢(xún)1.企業(yè)管理咨詢(xún)。企業(yè)管理咨詢(xún)屬于戰(zhàn)略性咨詢(xún),。導(dǎo)向性咨詢(xún),,它類(lèi)似于中醫(yī),主要是通過(guò)“望,,聞,,問(wèn),切”等手段,,從定性的角度出發(fā),,運(yùn)用**的綜合知識(shí),分析.研究并解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析屬于戰(zhàn)略性咨詢(xún)。問(wèn)題性咨詢(xún),,與企業(yè)管理咨詢(xún)相比,,它更類(lèi)似于西醫(yī),是以“化驗(yàn)單,,心電圖,,腦電圖,CT”等企業(yè)的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ),,通過(guò)對(duì)管理數(shù)據(jù).財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,,判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問(wèn)題。管理咨詢(xún)從應(yīng)用的角度,。上海企業(yè)管理咨詢(xún)由具有豐盛經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行家,,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,應(yīng)用科學(xué)的辦法對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,、診斷,。
形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),保持團(tuán)隊(duì)的一致性,;另一方面咨詢(xún)項(xiàng)目組和客戶(hù)各有關(guān)人員之間要保持密切配合,,相互溝通,相互信任,。良好的合作性,,是管理咨詢(xún)項(xiàng)目取得成功的必要條件,,也是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。管理咨詢(xún)的的供應(yīng)者,,可以分為數(shù)據(jù)提供者和方案提供者兩個(gè)層次,。前者提供初級(jí)數(shù)據(jù)資源供咨詢(xún)公司分析、加工,,形成相對(duì)完善的咨詢(xún)建議,;后者是高級(jí)的供應(yīng)者,直接提供智力資源,,提出建議方案或**終報(bào)告,。初級(jí)供應(yīng)者初級(jí)供應(yīng)者包括:客戶(hù)自身的資料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司的資料,、國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的資料,、各種媒體等,他們系統(tǒng)的資料是分析依據(jù)和基礎(chǔ),。這些供應(yīng)者提供的“原材料”的級(jí)別并不相同,,大致可以分為三級(jí):(1)通過(guò)調(diào)研從客戶(hù)處取得的原始資料,或者用戶(hù)提供的自身的統(tǒng)計(jì)資料是**有價(jià)值的,,往往為咨詢(xún)報(bào)告直接引用,,是支持咨詢(xún)報(bào)告**有力的資料。(2)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司在中國(guó)還不是十分普及,,在國(guó)外比較常見(jiàn),,這類(lèi)公司專(zhuān)門(mén)收集統(tǒng)計(jì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資料,,作為產(chǎn)品銷(xiāo)售給需求者,;國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的資料一般比較**,尤其是有關(guān)人口,、地理,、行業(yè)環(huán)境等背景資料有一定的說(shuō)服力。獲得這兩類(lèi)數(shù)據(jù)一般是需要付費(fèi)的,,因此具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性(國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的部分資料即使**,,由于其機(jī)構(gòu)的**性。
就要算投入和產(chǎn)出,,產(chǎn)出>投入,,就“值”;產(chǎn)出<投入,,就“不值”,。一般來(lái)講,管理咨詢(xún)帶給企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出在咨詢(xún)費(fèi)用(投入)的3倍以上,,才可稱(chēng)之為“值”,。那么管理咨詢(xún)對(duì)受咨詢(xún)方的價(jià)值在哪里,?揚(yáng)智認(rèn)為主要在四個(gè)方面:1、方案價(jià)值,。咨詢(xún)顧問(wèn)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況,,運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供的咨詢(xún)方案,。這也是大多數(shù)咨詢(xún)項(xiàng)目與客戶(hù)約定的主要項(xiàng)目目標(biāo),。2、傳遞知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。在咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,,咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)課程培訓(xùn)、訪談,、會(huì)議,、日常溝通中給客戶(hù)傳遞的先進(jìn)管理理念,、管理方法,、管理工具等;3,、人才培養(yǎng),。在咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,幫助客戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念,、管理方法,、管理方案等,從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升,。4,、咨詢(xún)業(yè)績(jī)效果。咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施后,,因?yàn)楣芾碜稍?xún)項(xiàng)目對(duì)客戶(hù)管理水平的提升效果,,直接或間接為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值。這四個(gè)方面的價(jià)值,,**能直接衡量是第四個(gè)——咨詢(xún)業(yè)績(jī)效果,。這也是咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)r(jià)值**終和**主要的價(jià)值體現(xiàn)。要衡量業(yè)績(jī),,首先需要選擇可以量化的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),,揚(yáng)智咨詢(xún)通常可以提供客戶(hù)在短期內(nèi)可以衡量的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有:按期交貨率提升,、存貨占用資金降低,、應(yīng)收賬款和壞賬降低等效率型,質(zhì)量型,,成本型,。管理咨詢(xún)是為了達(dá)到解決問(wèn)題,、完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的,。
要去看大夫,;企業(yè)出現(xiàn)管理系統(tǒng)的問(wèn)題,要請(qǐng)咨詢(xún)公司,,這是同一個(gè)道理,。有的企業(yè)說(shuō),我偏不去看大夫,,讓它自愈,,但實(shí)際上頻頻病情加重,到時(shí)連華佗也治不了,;有的企業(yè)說(shuō),,我自己買(mǎi)藥吃,去聽(tīng)一次課,,買(mǎi)他人吃過(guò)的藥試一下,,也有可能治好,但還是很危險(xiǎn),,假如藥不對(duì)癥,,可能病情加重,拖延了醫(yī)治機(jī)會(huì),,還可能發(fā)生副作用,。染病看大夫,是理之當(dāng)然,,所以深圳的大小醫(yī)院,,人滿(mǎn)為患,手術(shù)排號(hào)要提前一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間,。企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,,尤其是管理系統(tǒng)的問(wèn)題,讓外腦列入,,實(shí)為明智之舉:1,、企業(yè)改造需要強(qiáng)盛的促進(jìn)力,單靠企業(yè)內(nèi)部力量難以完成2,、“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”,,外腦的中立更有說(shuō)服力3、外腦更專(zhuān)業(yè),、更科學(xué),,改造的效率也更高,企業(yè)可以少走彎路4,、企業(yè)內(nèi)部人員忙于平日任務(wù),,有借口不去做完善系統(tǒng)的事,,就算去做了,也因存在私人興趣的趨避,,或便宜的糾葛,,而導(dǎo)致改造的效果打折,甚至失敗,。三,、請(qǐng)咨詢(xún)公司的費(fèi)用是不是很高?請(qǐng)外腦肯定會(huì)涉及費(fèi)用,,有此企業(yè)會(huì)所以而卻步,。但事實(shí)證實(shí):咨詢(xún)貴,不咨詢(xún)更貴,!四,、咨詢(xún)公司并不了解我們企業(yè)怎么辦?企業(yè)主常提到的問(wèn)題有:咨詢(xún)公司難道比我還了解我的企業(yè),,我都解決不了的問(wèn)題,,他們能解決嗎?你每天在企業(yè)里,,很了解企業(yè),。創(chuàng)新性是管理咨詢(xún)生命力和活力的源泉,。上海企業(yè)管理咨詢(xún)
咨詢(xún)?nèi)藛T從管理理念,、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次,、多角度提出有益于客戶(hù)提高績(jī)效的方案,。上海企業(yè)管理咨詢(xún)
經(jīng)過(guò)調(diào)研分析明確客戶(hù)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn),、編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū),,直至向客戶(hù)匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1,、進(jìn)駐客戶(hù)單位前的準(zhǔn)備,;2、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),;3,、開(kāi)展調(diào)研分析;4,、提出解決問(wèn)題的思路和框架,;5、撰寫(xiě)診斷報(bào)告,;6,、匯報(bào)和提交診斷報(bào)告,。(三)改善方案設(shè)計(jì)階段改善方案設(shè)計(jì)階段是將診斷報(bào)告中解決問(wèn)題的思路和框架,經(jīng)過(guò)詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的,、得到客戶(hù)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程,。此階段包括如下內(nèi)容:1、改善方案的形成,;2,、改善方案的研討和修訂;3,、改善方案的匯報(bào)與提交,。(四)實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶(hù)認(rèn)可后,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo),、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并**終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程,。此階段包括如下內(nèi)容:1、幫助客戶(hù)制定實(shí)施計(jì)劃,;2,、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);3,、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo),;4、解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題,,并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善,;5、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估,;6,、進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。根據(jù)范圍,,傳統(tǒng)管理咨詢(xún)可以分為全局性咨詢(xún)和單元型咨詢(xún),。1、全局性咨詢(xún),。全局性咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)的總體情況進(jìn)行咨詢(xún),。2、單元性咨詢(xún),。上海企業(yè)管理咨詢(xún)
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