會議接待服務標準：1．服務員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾,，認真整理工裝,、工牌,，儀容儀表端莊,、整潔、精神飽滿,；提前到達會場,。2．會場內(nèi)衛(wèi)生整潔，會場所需物品擺放整齊,、美觀,。3．迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑來賓到達時要熱情迎候,，依次接待,。4．給來賓提供服務要主動、熱情,、耐心,、周到，回答來賓問題要得體,、明確,。5．給來賓引位要及時，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,，遞上香巾,。6．會議進行中,，每隔10——15分鐘，及時增添茶水,。7．會議進行中,，服務員應站在合適的位置，悉心觀察會場狀況,。8．送客人時,，要及時提醒客人拿好物品，并道“請走好”,。9．會后清理工作要及時,、仔細。會議服務是度假休閑山莊的重要組成部分,。云南培訓會議服務策劃

會前檢查會議開始前,，根據(jù)會議內(nèi)容列項檢查：如設(shè)備設(shè)施、會議物品,，人員準備情況等：準備大廳指示牌,、引導客人到指定會議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位；會中服務：（1）主席臺上濕巾,、倒茶水服務其他會議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會場秩序維持服務,，不要讓與會無關(guān)的人員進入會場保持會場周圍的安靜不要有噪音或異味影響會議進行。（3）加水清潔服務,，會議進行當中適時的為客人添加飲品清理桌面垃圾,。（4）委托代辦服務，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務,，如幫助客人打印文件遞送物品等,。（5）應急情況處理：對會議服務員工進行培訓如遇到緊急情況如火災疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通道撤離；失竊做當事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄,；停電、溢水安撫客人迅速找相關(guān)人員解決,；如遇到病人疾病突發(fā)迅速撥打急救中心電話并可以找相關(guān)人員在現(xiàn)場展開急癥救護等,。昆明大型會議服務人員培訓會議種類多種多樣，會議規(guī)模有大有小,，對控制時間的要求各有不同,，只有精益求精地搞好會務服務！

酒店會議服務禮儀的特點：靈活性：1,、會議服務雖是按計劃進行,，各項流程都有條不紊，但也會常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況：如臨時有電話或有事相告參會人員,，工作人員應走到其人身邊,，輕聲轉(zhuǎn)告；如果要通知主席臺上的領(lǐng)導,，還是用字條傳遞通知,、避免工作人員在臺上頻繁走動和耳語而分散他人注意力，影響會議效果,；若會場上因工作不當發(fā)生差錯,，工作人員應不動聲色，盡快處理,，不能驚動其他人,，更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會議氣氛和正常秩序,。2,、注意調(diào)整會議室的溫度、濕度,，創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境,。會議廳中的溫度，夏天一般宜控制在24℃一25℃,，冬天在20℃一22℃之間為宜,。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會議,，根據(jù)會議內(nèi)容,，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語,?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花,；桌面上如需擺放茶杯,、飲料，應擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材,，在召開會議之前,，就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅,、茶水,、簽到簿、名冊,、會議議程,、黑板,、白板、筆等,。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位,、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到,、引座,、接待三個崗位。分工落實,，要準確高效,。

服務的流程：一般而言，作為專業(yè)的會議服務公司,，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,，會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1、策劃：作為專業(yè)的會展代理公司,，我們提供會展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃,、會議回執(zhí)等等。2,、咨詢：在此階段,，我們將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內(nèi)適宜的會議場所,、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程,、接待流程等,。及時準確的提醒引導，對于議題緊湊銜接,、節(jié)省會議時間十分關(guān)鍵,。西山區(qū)定制化會議服務場地出租

把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會議服務的方向,！云南培訓會議服務策劃

會議服務中堅持做到會前與客戶有效溝通了解客戶會議的規(guī)模,、人數(shù)、會議室形式等諸多要件,，提前幾天做好各項準備工作,，調(diào)試好音響、燈光、投影儀,、溫度控制,、緊急出口、消防安全以及應急預案等都要一一落實到位,。二龍湖度假山莊擁有7個會議室,，可滿足300人，200人,，100人，50人,，20人不同規(guī)格團隊開會需求,，會議室LED大屏，投影,，音響,，麥克風，寫字板等設(shè)備齊全,，不管是商務培訓,，展銷會，聯(lián)誼會,，職業(yè)培訓等再適合不過了,。山莊不只只是擁有屬于自己的專業(yè)拓展教練團隊，還擁有實力雄厚的服務保障部門,，營銷策劃團隊,，后勤服務團隊，售后服務跟蹤團隊,，安全監(jiān)督團隊,，為每一個選擇二龍湖的團隊顧客保駕護航。云南培訓會議服務策劃

云南山谷楓餐飲管理有限公司擁有一般項目：餐飲管理,；酒店管理,；禮儀服務；企業(yè)管理咨詢,；市場營銷策劃,；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；組織文化藝術(shù)交流活動,；會議及展覽服務,；體育競賽組織；組織體育表演活動,；農(nóng)副產(chǎn)品銷售,；日用百貨銷售；禮品花卉銷售,；食品銷售（只銷售預包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外,，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）,。等多項業(yè)務，主營業(yè)務涵蓋拓展,，會議,，餐飲。一批專業(yè)的技術(shù)團隊,，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ),，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司以誠信為本,，業(yè)務領(lǐng)域涵蓋拓展,，會議，餐飲,，我們本著對客戶負責,，對員工負責，更是對公司發(fā)展負責的態(tài)度,，爭取做到讓每位客戶滿意,。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度,、扎實的工作作風,、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的拓展,，會議,，餐飲形象，贏得了社會各界的信任和認可,。