會議服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)：1、目的為了規(guī)范會議接待行為,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會議接待服務(wù),。還適用范圍適用于大廈各類會議接待工作,。3、職責(zé)：客戶部負(fù)責(zé)會議接待的具體實(shí)施,?？蛻魡T負(fù)責(zé)會議登記和提前確認(rèn)工作，確保會議如期召開,；并記錄好會議召開的單位,、出席人數(shù)和召集的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來決定會議的大小，采取相應(yīng)的服務(wù)措施,；客戶部負(fù)責(zé)安排工作人員對會議室進(jìn)行布置,，保障會議室整潔舒適；會議接待員負(fù)責(zé)在會議進(jìn)行期間巡查,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，確保會議順利進(jìn)行。簡化會場布置,、節(jié)約會議用品,。五華區(qū)一站式會議服務(wù)場地出租

會前檢查會議開始前，根據(jù)會議內(nèi)容列項(xiàng)檢查：如設(shè)備設(shè)施,、會議物品,，人員準(zhǔn)備情況等：準(zhǔn)備大廳指示牌,、引導(dǎo)客人到指定會議區(qū)域由主辦方登記專人指引重要嘉賓到位；會中服務(wù)：（1）主席臺上濕巾,、倒茶水服務(wù)其他會議區(qū)域根據(jù)情況而定客人就位后斟倒茶水或礦泉水（2）會場秩序維持服務(wù)，不要讓與會無關(guān)的人員進(jìn)入會場保持會場周圍的安靜不要有噪音或異味影響會議進(jìn)行,。（3）加水清潔服務(wù),，會議進(jìn)行當(dāng)中適時(shí)的為客人添加飲品清理桌面垃圾。（4）委托代辦服務(wù),，可以為了方便客人幫助客人做符合規(guī)章范圍內(nèi)的服務(wù),，如幫助客人打印文件遞送物品等。（5）應(yīng)急情況處理：對會議服務(wù)員工進(jìn)行培訓(xùn)如遇到緊急情況如火災(zāi)疏散禁坐電梯指引客人迅速從安全通道撤離,；失竊做當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄；停電,、溢水安撫客人迅速找相關(guān)人員解決,；如遇到病人疾病突發(fā)迅速撥打急救中心電話并可以找相關(guān)人員在現(xiàn)場展開急癥救護(hù)等。大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)會議過程中,，服務(wù)員要精神集中,，注意觀察與會者有無服務(wù)要求。

會議前--確認(rèn)基本流程：在會議前的準(zhǔn)備工作中,，我們需要注意以下這幾方面：會議開始時(shí)間,、持續(xù)時(shí)間、會議地點(diǎn)確認(rèn),、會議出席人,、會議議題、接送服務(wù),、會議設(shè)備及資料,、公司紀(jì)念品等；時(shí)間,，你要告訴所有的參會人員,，會議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作,。地點(diǎn),，是指會議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會議室的布局是不是適合這個(gè)會議的進(jìn)行,。人物,，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加,，公司這邊誰來出席,，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會議,。

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮,，達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：一,、大小要適中。會場太大,，人數(shù)太少,，空下的座位太多，松松散散,，給與會者一種不景氣的感覺,；會場太小，人數(shù)過多,，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣,，而且也根本無法把會開好,。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“不用太大的房間,，而只要一個(gè)大小正好的房間,。” 二：地點(diǎn)要合理,。歷史召集的會議,，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一整天的會議,，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波,。三：附屬設(shè)施要齊全,。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng),、衛(wèi)生,、服務(wù)、電話,、擴(kuò)音,、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘h是從這里開的,，沒出什么問題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”。否則,，可能會造成損失,。四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召開會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了,。轎車,、摩托車都要有停放處，會才能開得成,。如果該完成的時(shí)間內(nèi)沒有完成,，則勢必給會議服務(wù)工作帶來不便。

會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1．服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝,、修飾，認(rèn)真整理工裝,、工牌,，儀容儀表端莊、整潔,、精神飽滿,；提前到達(dá)會場。2．會場內(nèi)衛(wèi)生整潔,，會場所需物品擺放整齊,、美觀。3．迎賓站立時(shí)保持正確站姿,，真誠微笑來賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,，依次接待。4．給來賓提供服務(wù)要主動,、熱情,、耐心、周到,，回答來賓問題要得體,、明確。5．給來賓引位要及時(shí),，客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,，遞上香巾。6．會議進(jìn)行中,，每隔10——15分鐘,，及時(shí)增添茶水。7．會議進(jìn)行中,，服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,，悉心觀察會場狀況。8．送客人時(shí),，要及時(shí)提醒客人拿好物品,，并道“請走好”,。9．會后清理工作要及時(shí)、仔細(xì),。常見的會議類型：劇院型,、董事型、回字型,、魚骨型,、U型、課桌型等,，也可以根據(jù)客人的要求擺臺,。西山區(qū)商務(wù)會議服務(wù)咨詢

大型會議更是要與保密、交通,、供電等有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，確保萬無一失。五華區(qū)一站式會議服務(wù)場地出租

會議服務(wù)茶水禮儀細(xì)節(jié)：1.會議開始之前要檢査各個(gè)荼杯的杯子花紋是否一樣,；2.荼水的溫度不能過燙,，以八十度較好；3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣,；4.先給坐在上座的重要賓客倒茶,，然后按照順序給其他賓客；5.及時(shí)為客人添荼,，不能讓其空杯,；云南山谷楓餐飲管理有限公司是會議，會務(wù),、餐飲,、住宿、公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練,，野外燒烤,，大型兒童樂園等項(xiàng)目為一體的大型集團(tuán)企業(yè)。旗下?lián)碛斜芋渎糜味燃亠L(fēng)景區(qū),、二龍湖休閑度假山莊,、花紅圣泉山莊、鑫和園休閑度假山莊,。五華區(qū)一站式會議服務(wù)場地出租

云南山谷楓餐飲管理有限公司總部位于云南省昆明市西山區(qū)團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂居村豹子箐,，是一家一般項(xiàng)目：餐飲管理；酒店管理,；禮儀服務(wù),；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）,；組織文化藝術(shù)交流活動,；會議及展覽服務(wù)；體育競賽組織,；組織體育表演活動,；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售,；禮品花卉銷售,；食品銷售（只銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）,。的公司,。云南山谷楓餐飲作為運(yùn)動、休閑的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的拓展,，會議，餐飲,。云南山谷楓餐飲始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動團(tuán)隊(duì)取得成功,。云南山谷楓餐飲創(chuàng)始人向石祥,，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技,，竭誠為客戶提供良好的服務(wù),。