酒店入場迎接服務(wù)：1.在開會前幾十分鐘應(yīng)將會議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接主要人員,。2.主要人員到達問好，并為其接拿或掛好衣帽,。3.引重要的人到預(yù)定的坐位上,，動作要穩(wěn),，保證安全。4.主要人員坐定后,，送上小毛巾,。5.由里外為主要人員沏茶。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜,。凡在主席臺上就坐的主要人員，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐。人員坐定后,，即送上小毛巾,，隨即為其沏茶。主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶,。在一般情況下，一次續(xù)茶在會議開始后幾十分鐘左右進行,，第二次起一般在30分鐘左右進行,。主講人每換一位,，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）。隨時注意觀察在席臺就坐的主要人員的動向,，隨時為其服務(wù)和解決問題,。會議如設(shè)有主席臺，應(yīng)有專人負責(zé)主席臺的服務(wù),。在主講人發(fā)言時,，服務(wù)員要隨時為其添茶續(xù)水。官渡區(qū)定制化會議服務(wù)指南

會議是現(xiàn)代社會生活,、經(jīng)濟生活中一種經(jīng)常的廣的活動形式?，F(xiàn)代職場中，各種會議的組織和安排,，同辦公室工作人員的關(guān)系極為密切,。一個辦公室文員要做好自己的工作，必須對會務(wù)工作有一個深刻的認識和了解,。會議前期的準(zhǔn)備工作,，是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。辦公室文員應(yīng)協(xié)助相關(guān)人員做好前期的各項準(zhǔn)備工作,。確定會議時間：會議召開的時間是由機關(guān),、單位的人員確定的，也有的是由文秘提出建議意見,，由帶領(lǐng)人來決定的,。會議時間長短應(yīng)根據(jù)會議內(nèi)容來考慮，安排會期應(yīng)按照宜短不宜長的原則,，能一日開完的會,，就不要勉強拉長到兩天、三天,。五華區(qū)培訓(xùn)會議服務(wù)細節(jié)會議結(jié)束時,，服務(wù)員要及時提醒客人帶好自己的東西。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,。一般大型的會議,，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅,。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景,、盆花,；桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材,，在召開會議之前,，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅,、茶水,、簽到簿、名冊,、會議議程,、黑板、白板,、筆等,。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài),。一般的接待工作分簽到,、引座,、接待三個崗位,。

會議服務(wù)禮儀：（一） 語言：1、 語調(diào)溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。2,、 語言文明禮貌,，適時運用“您好”、“您請用”,、“請”,、“謝謝”、“對不起”,、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。3、 對服務(wù)對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語，不大聲喧嘩,。（二） 態(tài)度：1,、 敬業(yè)、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、 解釋問題有禮有節(jié)。5,、 想服務(wù)對象之所想,，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。要細化會議籌備任務(wù)分工,，明確任務(wù)和責(zé)任人，確保每項工作有人負責(zé),，特殊情況有人處理,。

優(yōu)化會議方案控時間：1、根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,，科學(xué)合理確定會議議程,，分配議題時間、明確時間節(jié)點,，保障會議運轉(zhuǎn)高效順暢,。2、要根據(jù)會議性質(zhì)和議題輕重緩急,，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量,，防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時間內(nèi)討論不充分或會議時間被延長。比如,，征求意見座談會一般應(yīng)一會一題,，研究具體事項的會議一般應(yīng)控制在五項議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通,，共同做好上會議題有關(guān)準(zhǔn)備工作,，對醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題,，及時建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會,。3、會議的重點、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細致,，詳細制定運行流程,。比如會中轉(zhuǎn)換議題、頒獎等,，涉及人員轉(zhuǎn)場,、會場布置等，從人員排序站位,、移動路線,，到服務(wù)人員進場時機、會場布置方式,、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,，做到變而有序、快而不亂,。 會議方案是組織籌備會議的總遵循,，是從源頭把控會議時間的重要依據(jù)。云南酒店會議服務(wù)流程

會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定,。官渡區(qū)定制化會議服務(wù)指南

一次成功的會議,，不僅要有充分的會前準(zhǔn)備，周到的會中服務(wù),，而且要做到善始善終,，超前謀劃、合理安排會后有關(guān)工作,。一是統(tǒng)籌做好會后服務(wù),。要注重統(tǒng)籌銜接,，提前擬定大會閉幕后系列后續(xù)會議和活動的組織實施方案,，做好組織協(xié)調(diào)工作。二是做好會后總結(jié),。及時總結(jié)會務(wù)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，對已有的會務(wù)工作流程、工作規(guī)則等進行修改和完善,，使之更加適應(yīng)新時期會務(wù)工作的需要,。要注意收會議人員對會務(wù)工作的意見和建議，認真采納其中的合理部分,，促進辦會能力不斷提高,。三是及時整理會議資料。要牢固樹立檔案意識,，在會前,、會中、會后都安排專人收集整理會議方案、會議通知,、會議須知,、發(fā)言材料、會議記錄,、音像資料等會議檔案資料,，按類別整理成資料匯編，為今后辦會提供工作參考,。官渡區(qū)定制化會議服務(wù)指南

云南山谷楓餐飲管理有限公司位于云南省昆明市西山區(qū)團結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂居村豹子箐,，是一家專業(yè)的一般項目：餐飲管理；酒店管理,；禮儀服務(wù),；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃,；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）,；組織文化藝術(shù)交流活動；會議及展覽服務(wù),；體育競賽組織,；組織體育表演活動；農(nóng)副產(chǎn)品銷售,；日用百貨銷售,；禮品花卉銷售；食品銷售（只銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）,。公司。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗,，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能,，致力于發(fā)展山谷楓的品牌。我公司擁有強大的技術(shù)實力,，多年來一直專注于一般項目：餐飲管理,；酒店管理；禮儀服務(wù),；企業(yè)管理咨詢,；市場營銷策劃；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）,；組織文化藝術(shù)交流活動,；會議及展覽服務(wù)；體育競賽組織,；組織體育表演活動,；農(nóng)副產(chǎn)品銷售,；日用百貨銷售；禮品花卉銷售,；食品銷售（只銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。的發(fā)展和創(chuàng)新,，打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù),。云南山谷楓餐飲管理有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋拓展，會議,，餐飲,，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù),、顧客滿意”的質(zhì)量方針,，贏得廣大客戶的支持和信賴。