該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)包括以下幾個(gè)部分：數(shù)據(jù)收集：該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談和觀(guān)察相結(jié)合的方式,，收集一手的定量和定性的數(shù)據(jù),。問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)發(fā)送和回收包含多種題型的問(wèn)卷，收集數(shù)值型的數(shù)據(jù),，如網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的數(shù)量、分布,、年齡,、性別、收入,、教育,、職業(yè)等。訪(fǎng)談是通過(guò)與目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的對(duì)話(huà),，收集非數(shù)值型的數(shù)據(jù),，如網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的興趣、動(dòng)機(jī),、偏好,、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度,、行為,、意見(jiàn)等。觀(guān)察是通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的行為和反應(yīng)進(jìn)行記錄和分析,，收集非數(shù)值型的數(shù)據(jù),，如網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)頻率,、購(gòu)買(mǎi)金額,、購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)反饋等,。該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集共涉及了1000名網(wǎng)購(gòu)用戶(hù),，其中800名通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,，100名通過(guò)訪(fǎng)談，100名通過(guò)觀(guān)察,。市場(chǎng)調(diào)研的成功與否,，直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和資源分配。海南企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研步驟

問(wèn)卷法(survey),，是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后,，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案,，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中,，以提問(wèn)與回答卷采用較廣,；同時(shí)問(wèn)卷調(diào)查法在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用的較為普遍?？傊?，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定有效營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和前提。通過(guò)深入了解市場(chǎng),，企業(yè)可以更加精確地把握消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì),，制定出更加符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。浙江競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)不同行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法存在差異,，企業(yè)需根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的方法。

設(shè)計(jì)調(diào)研方案：調(diào)研方案是市場(chǎng)調(diào)研的指導(dǎo)和規(guī)范,，是指市場(chǎng)調(diào)研的具體計(jì)劃和方法,。設(shè)計(jì)調(diào)研方案的主要任務(wù)是確定調(diào)研的信息需求、信息來(lái)源,、信息收集方法,、信息處理方法、信息分析方法,、信息呈現(xiàn)方法等,，使調(diào)研的過(guò)程和方法科學(xué)可行。設(shè)計(jì)調(diào)研方案的方法有以下幾種：文獻(xiàn)綜述法：通過(guò)查閱和分析相關(guān)的文獻(xiàn)資料,，了解市場(chǎng)調(diào)研的理論和實(shí)踐,，借鑒和參考已有的市場(chǎng)調(diào)研方案；專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)法：通過(guò)咨詢(xún)和訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士和學(xué)者,，獲取市場(chǎng)調(diào)研的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn),，征求和采納他們的市場(chǎng)調(diào)研建議；案例分析法：通過(guò)分析和研究相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研案例,，掌握市場(chǎng)調(diào)研的成功和失敗,，模仿和改進(jìn)他們的市場(chǎng)調(diào)研方法,；試驗(yàn)設(shè)計(jì)法：通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)施一些小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研試驗(yàn)，檢驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)研的可行性和有效性,，調(diào)整和完善市場(chǎng)調(diào)研方案,。

同時(shí)，電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的興趣,、動(dòng)機(jī),、偏好、滿(mǎn)意度,、忠誠(chéng)度,、行為、意見(jiàn)等方面,，都呈現(xiàn)出一致性和穩(wěn)定性的特征,，如網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的興趣主要集中在服裝、鞋帽,、化妝品,、電子產(chǎn)品、圖書(shū)等,，動(dòng)機(jī)主要集中在方便,、快捷、便宜,、品質(zhì)、多樣等,，偏好主要集中在電商公司的平臺(tái),、產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)意度主要集中在中等以上,，忠誠(chéng)度主要集中在經(jīng)?；蚺紶枺袨橹饕性诿吭禄蛎恐?，意見(jiàn)主要集中在滿(mǎn)意或一般,。這說(shuō)明電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)是集中的，需要重點(diǎn)的關(guān)注和滿(mǎn)足,。建議：電商公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)的研究和分析,，及時(shí)了解和滿(mǎn)足市場(chǎng)的多樣化和個(gè)性化的需求，制定和調(diào)整相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略,，如細(xì)分市場(chǎng),、定位市場(chǎng)、差異化市場(chǎng)等,。調(diào)研結(jié)果不僅影響產(chǎn)品設(shè)計(jì),，也會(huì)對(duì)市場(chǎng)推廣策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,。

確定調(diào)查方式和方法，市場(chǎng)調(diào)查方式是指市場(chǎng)調(diào)查的組織形式,，通常有市場(chǎng)普查,、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查、典型市場(chǎng)調(diào)查,、抽樣市場(chǎng)調(diào)查,、非概率抽樣調(diào)查等等。調(diào)查方式的選擇應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù),、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn),、調(diào)查費(fèi)用的多少、調(diào)查的精度要求作出選擇,。市場(chǎng)調(diào)查方法的確定應(yīng)考慮調(diào)查資料搜集的難易程度,、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)取得的源頭,、數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求等作出選擇,。若調(diào)查課題涉及面大、內(nèi)容較多,，則應(yīng)選擇多種調(diào)查方法獲取數(shù)據(jù)和資料,。既要獲取現(xiàn)成的資料，又要獲取原始資料,。例如,，商場(chǎng)顧客流量和購(gòu)物調(diào)查，通常采用系統(tǒng)抽樣調(diào)查的組織方式,，即按日歷順序等距抽取若干營(yíng)業(yè)日調(diào)查顧客流量和購(gòu)物情況,，而搜集資料的方法主要有顧客流量的人工計(jì)數(shù)或儀器記數(shù)、問(wèn)卷測(cè)試,、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察,、顧客訪(fǎng)問(wèn)、焦點(diǎn)座談等等,。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),，數(shù)據(jù)保護(hù)也必須受到重視，確保用戶(hù)信息隱私,。海南醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研樣本的選擇關(guān)系到結(jié)果的代表性,，因此需謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)樣本框架。海南企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研步驟

廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)研究：調(diào)查所做的銷(xiāo)售手法,、如廣告,、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎,？他們真的因?yàn)閺V告而去購(gòu)買(mǎi)嗎,？以上這些市場(chǎng)研究的形式是依「解決問(wèn)題」的方式來(lái)分類(lèi)的,。此外也有不同的分類(lèi)方式，如「探索性的」,、「決定性的」,。「探索性」的方式比較著重在問(wèn)題的解碼和分析上面,；并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見(jiàn)和領(lǐng)悟,。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來(lái)推斷整體的消費(fèi)者。以上兩種方式都是所謂的頭一手資料,。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行大型的研究,，所耗費(fèi)的金錢(qián)和時(shí)間都相當(dāng)巨大。而相對(duì)的,，第二手資料是指研究這些已出版的頭一手資料之後的分析,，需要的財(cái)力較小，但往往不是市場(chǎng)分析師想要的完美形式,。海南企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研步驟