周思敏,，中國（中國香港）國際禮儀研究院院長,，國際時尚禮儀教育**,，國內***時尚禮儀培訓師,。在國內多個***機構分別擔任講師等職務,。并為《和平大使》中國《魅力女性培訓師》榮譽獲得者。是企業(yè)炙手可熱的時尚禮儀**,！天津衛(wèi)視的職場招聘節(jié)目非你莫屬的BOSS團成員,。她總結華人成功人士特別是成功女性和自己的輝煌人生,，將人生成功的要素歸納為熱情、健康,、財富,、家庭和社交五大魅力。***《周思敏禮儀講座全集》目錄聯(lián)系老師+v:amst00501.周思敏-你的禮儀價值百萬之服務禮儀02.周思敏-你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀03周思敏-你的禮儀價值百萬-職場修煉篇04周思敏-你的禮儀價值百萬之社交禮儀05周思敏-你的禮儀價值百萬之商務禮儀06.周思敏-《酒店餐飲服務禮儀》07.周思敏-商務禮儀：有禮走天下08周思敏-職場達人禮儀三部曲“時尚禮儀”-5個09周思敏-時尚禮儀大講堂：職場禮儀篇10周思敏-時尚禮儀系列：幸福人生11.周思敏-職場時尚麗人篇12周思敏-以禮走天下13周思敏-時尚禮儀14周思敏-職場男人紳士篇15周思敏-職場中溝通表達談話的技巧16周思敏-職場禮儀：加分利器_贏在形象力（合集版）17.周思敏-時尚禮儀大講堂：職場禮儀篇18.周思敏-職場達人禮儀三部曲,。豪滿禮儀服務如何怎么樣,？松江區(qū)質量禮儀服務標準

    讓您久等了”；想知道來電者是誰,，應禮貌地詢問:“您好,，請問貴姓？”）遇來電者打錯電話,，應禮貌的告知對方：“對不起,，先生/女士,這里是棲舍酒店,您可能打錯了電話”。問詢答復完畢后,，前臺禮貌地與陳小姐道別：“陳女士,，謝謝您的來電，再見”,。酒店服務禮儀“四不要”：）不要向客人說“不知道”,，“不清楚”；）不要把客人的問題推給別人解決,；不要與客人爭辯,；）不要在酒店大聲喧嘩。10.服務員規(guī)范著裝,，保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”：說話輕、走路輕,、操作（動作）輕,。預訂流程中的規(guī)范用語：問候電話預定客人：“您好，鉑雅特前臺”（若3-5秒客人無應答“有什么可以幫您或您好”若長時間無答復“不好意思,，聽不到您的聲音,，請重新?lián)艽颍兄x您的來電,，再見”）,；問候上門預定客人：“先生，您好,！”或“女士,，您好！”,；）預定完畢后,，前臺禮貌的向趙先生道別：“趙先生，感謝您的預定,，再見”,。.前臺電話預定話術：“您好，鉑雅特精品酒店,；請問您需要什么房間,，請問您幾位入住”。問詢客人要的房型,、房量,、入住時間、離店時間,、姓名,、電話，如客人有特殊要求需備注好信息,；記錄好在向客人復述一遍以上信息,。 徐匯區(qū)正規(guī)禮儀服務標準豪滿禮儀服務值得推薦嗎？

    儀表是人的外表,，包括容貌,、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾,，儀表儀容是一個人的精神面貌的外觀體現(xiàn),。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項基本素質，是尊重客人的需要,。規(guī)范儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務精神,。1.發(fā)型要求：1）樸實大方，頭發(fā)要適當梳洗,；2）男士鬢發(fā)不蓋過耳部,，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領,，不燙發(fā),、不染色發(fā)，保持清潔,、整齊,、無頭屑；3）女士頭發(fā)須整潔,，不能有怪異發(fā)型和發(fā)色,。2.恰當?shù)氖謩菀螅菏謩輨幼鲬c表情和表意想一致；不能用單手指,，指點客人或指向指引客人,。將五指伸直并攏,，掌心斜向上方，手與前臂形成直線,，以肘關節(jié)為軸,，彎曲140度左右為宜，手掌與地面基本上形成45度角,；與客人交談時,，手勢不宜過多，動作不宜過大,，更不要手舞足蹈,；3.真摯熱誠的問好：1）盡可能用姓氏稱呼客人；2）照顧客人所需,，應做好充分準備,，并須遵從客人意愿辦事；3）歡欣的道別,。跟客人親切地說再見,，盡可能用姓氏稱呼客人。4.客人進入酒店時：1）用目光關注客人,；2）在距離客人5步時,，向客人問候；3）與客人接觸時,，***句話永遠是你說的,；4）與客人交流后，***一句話永遠是你講的,。5.酒店前臺員工：1）要向每一位客人和員工致意,，讓他們看到和聽到你的微笑。任何時候,。

    如果顧客進門看到的每一位服務人員都是非常有素質,、舉手投足都讓人覺得很有素養(yǎng)，那么顧客的那點魔鬼小心思也就破滅了,。1站姿禮儀我們只要是站在顧客面前就要站如松,、腰背挺直、挺胸抬頭**方方的,，特別是我們站在門口的客服接待,，站在門口顧客進門見到的***個人是你啊。顧客進門的***印象好不好取決于客服接待,，如果顧客走到門口看見我們的客服接待,，站的東倒西歪的、沒精打采的，可能門都不想進了,。雖然站著很累,，但是只要站就要站好，站不好不如不站,，建議是可以輪流換崗,，這樣有個休息的時間會好一點,，但是門口站人是一定要的,，而且要特別注意形象，這可是企業(yè)的窗戶啊,。2蹲姿禮儀為顧客撿拾物品或者需要蹲下去拿東西的時候千萬不要圖省事,，彎腰撅臀甚至屁股對著顧客，這是非常不禮貌的,。比如：顧客進到門店給顧客拿拖鞋的時候需要蹲下來給顧客遞鞋,、服務生上茶水的時候也是需要半蹲姿勢送上茶水、養(yǎng)生師上鐘給顧客泡腳的時候也需要用到蹲姿,、女士在下蹲的時候要雙手扶裙以免走光,。如衣服的領子過低也是需要用手遮擋一下，下蹲的時候右腳向前一小步,，后腳跟抬起,，臀部下沉，上身一樣要保持端正,，不可含胸駝背,。如女士穿裙子可以略側向顧客。豪滿禮儀服非常好嗎,！

    前列銷售的儀容（女性職業(yè)淡裝示范）,。社交禮儀中的細節(jié)提示。禮貌語言在營銷中的應用,。培訓良好的工作習慣,。行為舉止的禮儀。施鞠躬禮的正確方法,？介紹的方法及注意事項,？握手禮的方法是什么（是怎樣產(chǎn)生的？）握手一般情況下應由誰先伸手,？,、握手時應注意哪些問題？1握手主要有哪幾種禮節(jié)表現(xiàn)形式,？名片,、筆紙遞送方法。16,、電話接聽規(guī)范,，如何打好銷售電話,。上下樓梯規(guī)范服務員的工作準則是什么？禮貌服務主要表現(xiàn)在哪些方面,？禮貌服務的基本要求是什么,？待客服務“主動”要求標準是什么？,、待客服務“熱情”要求標準是什么,？待客服務“耐心”要求標準是什么？待客服務“周到”要求標準是什么,？服務員應具備什么樣的精神面貌,、服務員應具備什么樣的道德感？怎樣做到對顧客一視同仁,？怎樣做到對顧客誠信無欺,？商業(yè)服務業(yè)人員14字禮貌用語是什么？服務人員應具備什么樣的儀表舉止,？31,、禮貌待客服務應做到哪“五聲”？禮貌待客應做到哪幾個一樣,？禮貌服務的“五先”原則是什么,？對不同類型的顧客服務員應做到哪“五心”？語言文明的“八要,、八不要”內容,。 豪滿禮儀服務如何，好不好,？閔行區(qū)口碑好的禮儀服務成交價

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    cynthia“中國式管理之父”曾仕強曾做過一個很形象的比喻：客戶是飄在天上的云朵，公司是地上的一棵大樹,。云朵駐留,，給樹灑下水分，大樹汲取著水分健康成長,，可云飄忽不定,，浮在空中，隨時都會被風吹走,。如何留下隨時會飄走的云朵,？除了樹干的挺拔偉岸帶來的希望，更需要離云朵**近的樹葉展示**誠摯的生命與活力,。樹葉是直接與客戶交流的窗口人員,，而那份生命與活力則是對客戶細致熱情的服務。誠如云與樹的關系，客戶滋養(yǎng)著公司的每一位員工,，應該得到尊重,。比爾·蓋茨說，在市場競爭條件下,，企業(yè)競爭首先是員工素質的競爭,。因此作為窗口人員在不斷提升專業(yè)技能的同時，也應不斷提升“服務意識”,，熱情,、主動、精心地服務于客戶,。如何從方方面面讓客戶感到賓至如歸,，感受到公司獨特的氛圍與魅力,？對于職場人士來說,，在提升專業(yè)能力的同時，也需要展示出良好的職業(yè)形象,。因為在未了解您的專業(yè)能力之前,，短短幾分鐘客戶或者合作伙伴會通過你的外在形象判斷您的工作能力、經(jīng)驗,、視野,、審美、品位,、閱歷等,，無形中也折射出企業(yè)文化和企業(yè)背景。形象的背后承載著太多可以讓人們讀到的信息,，某種角度來說,，您就是品牌形象也是企業(yè)形象?！疤煜码y事,，必做于易；天下大事,，必做于細,。松江區(qū)質量禮儀服務標準

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