以客為先,；要用姓氏稱呼認(rèn)識(shí)的客人,。對(duì)每位離店客人,，要給予禮貌的道別和祝愿,；）要認(rèn)真回答客人問題，設(shè)法及時(shí)滿足客人的需求,，必要時(shí)尋求總經(jīng)理幫助,；）要誠(chéng)心傾聽客人投訴,，盡力挽回和改進(jìn)并及時(shí)匯報(bào),。常用的禮貌用語(yǔ)：迎送用語(yǔ)：歡迎您、您好,、請(qǐng)進(jìn),、歡迎光臨、再見,、請(qǐng)走好,、歡迎再次光臨、祝您一路平安,；問候語(yǔ)：您好,，先生；您好,，女士,；感謝用語(yǔ)：謝謝、謝謝您的配合,、感謝您的幫助,、感謝您的寶貴建議；答謝用語(yǔ)：不客氣,、很高興為您服務(wù),、這是我們應(yīng)該做的；歉意用語(yǔ)：對(duì)不起,，打擾了,；實(shí)在抱歉，給您添麻煩了,；請(qǐng)稍等,；對(duì)不起，讓您久等了,；請(qǐng)?jiān)彙?電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起,，左手接聽電話,，并問候客人：“您好！前臺(tái)”或“您好,！鉑雅特精品酒店,；聲音自然、說話清晰,，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中,，讓來電者聽到你的微笑；身體站直或坐正,，不要將話筒夾在肩膀上,，使用表示關(guān)注的語(yǔ)言：對(duì)、是,、好,、我明白；記錄和復(fù)述重要事項(xiàng),；有禮貌道別語(yǔ)：“先生,，再見”、“女士,，再見”或“歡迎您來電”,。.接聽電話時(shí)，其他電話鈴響：應(yīng)向通話的對(duì)方說聲“對(duì)不起,，請(qǐng)稍等”,；）電話鈴響三聲未及時(shí)接聽，拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉：“對(duì)不起,。 豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格報(bào)表,？寶山區(qū)便宜禮儀服務(wù)直銷價(jià)

    全3講）19周思敏-幸福人生—時(shí)尚禮儀系列20.周思敏-塑造新職業(yè)女性之完美形象21周思敏-你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)-商務(wù)社交篇22漫話禮儀常識(shí)：你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)23.周思敏-跟男士?jī)x表要魅力或長(zhǎng)按二維碼，獲取課程或長(zhǎng)按二維碼,，獲取課程周思敏-《酒店餐飲服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005***講酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀第二講酒店餐飲行業(yè)女士形象禮儀第三講酒店餐飲從業(yè)人員的儀態(tài)規(guī)范第四講酒店餐飲從業(yè)人員的美姿美儀第五講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀（上）第六講酒店餐飲從業(yè)人員接待禮儀（下）第七講酒店餐飲從業(yè)人員人際交往禮儀第八講酒店餐飲從業(yè)人員電話禮儀第九講餐飲散客的服務(wù)禮儀周思敏-《商務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一,、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人士的儀容儀表三,、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范四,、商務(wù)會(huì)面禮儀五、商務(wù)文書與問候禮儀六,、商務(wù)訪談禮儀七,、商務(wù)接待禮儀八、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀九,、洽商與聚會(huì)禮儀十,、商務(wù)用餐禮儀十一、西餐與自助餐禮儀周思敏-《服務(wù)禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)二,、服務(wù)人員的儀容儀表三,、服務(wù)人員的美姿美儀四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧五,、服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范六,、服務(wù)人員的溝通禮儀七、服務(wù)人員如,。寶山區(qū)便宜禮儀服務(wù)直銷價(jià)豪滿禮儀服務(wù)如何,，好不好？

    讓您久等了”,；想知道來電者是誰(shuí),，應(yīng)禮貌地詢問:“您好，請(qǐng)問貴姓,？”）遇來電者打錯(cuò)電話,，應(yīng)禮貌的告知對(duì)方：“對(duì)不起，先生/女士,這里是棲舍酒店,您可能打錯(cuò)了電話”,。問詢答復(fù)完畢后,，前臺(tái)禮貌地與陳小姐道別：“陳女士,，謝謝您的來電,，再見”。酒店服務(wù)禮儀“四不要”：）不要向客人說“不知道”,，“不清楚”,；）不要把客人的問題推給別人解決；不要與客人爭(zhēng)辯,；）不要在酒店大聲喧嘩,。10.服務(wù)員規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表,，做到“三輕”：說話輕,、走路輕、操作（動(dòng)作）輕,。預(yù)訂流程中的規(guī)范用語(yǔ)：?jiǎn)柡螂娫掝A(yù)定客人：“您好,，鉑雅特前臺(tái)”（若3-5秒客人無(wú)應(yīng)答“有什么可以幫您或您好”若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)答復(fù)“不好意思，聽不到您的聲音,，請(qǐng)重新?lián)艽?，感謝您的來電，再見”）,；問候上門預(yù)定客人：“先生,，您好！”或“女士，您好,！”,；）預(yù)定完畢后，前臺(tái)禮貌的向趙先生道別：“趙先生,，感謝您的預(yù)定,，再見”。.前臺(tái)電話預(yù)定話術(shù)：“您好,，鉑雅特精品酒店,；請(qǐng)問您需要什么房間，請(qǐng)問您幾位入住”,。問詢客人要的房型,、房量、入住時(shí)間,、離店時(shí)間,、姓名、電話,，如客人有特殊要求需備注好信息,；記錄好在向客人復(fù)述一遍以上信息。

    儀表是人的外表,，包括容貌,、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,，儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌的外觀體現(xiàn),。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)，是尊重客人的需要,。規(guī)范儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務(wù)精神,。1.發(fā)型要求：1）樸實(shí)大方，頭發(fā)要適當(dāng)梳洗,；2）男士鬢發(fā)不蓋過耳部,，前不及眉，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),，不燙發(fā),、不染色發(fā)，保持清潔,、整齊,、無(wú)頭屑；3）女士頭發(fā)須整潔,，不能有怪異發(fā)型和發(fā)色,。2.恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)要求：手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)與表情和表意想一致,；不能用單手指，指點(diǎn)客人或指向指引客人,。將五指伸直并攏,，掌心斜向上方，手與前臂形成直線,，以肘關(guān)節(jié)為軸,，彎曲140度左右為宜，手掌與地面基本上形成45度角,；與客人交談時(shí),，手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大,，更不要手舞足蹈,；3.真摯熱誠(chéng)的問好：1）盡可能用姓氏稱呼客人；2）照顧客人所需,，應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,，并須遵從客人意愿辦事；3）歡欣的道別,。跟客人親切地說再見,，盡可能用姓氏稱呼客人。4.客人進(jìn)入酒店時(shí)：1）用目光關(guān)注客人,；2）在距離客人5步時(shí),，向客人問候；3）與客人接觸時(shí),，***句話永遠(yuǎn)是你說的,；4）與客人交流后，***一句話永遠(yuǎn)是你講的,。5.酒店前臺(tái)員工：1）要向每一位客人和員工致意，讓他們看到和聽到你的微笑,。任何時(shí)候,。豪滿禮儀服務(wù)好不好？

    馬上又要到年終了,，大家繁忙了一年心心念念的年會(huì)活動(dòng)終于要到了,，在這將要過來的一年里我們付出了什么，我們的播種又是什么,，年會(huì)的展開和節(jié)目?jī)?nèi)容的選擇都是需求大家精心策劃的,，但其中面臨的一個(gè)大事情就是年會(huì)的費(fèi)用本錢如何控制。雖然注重大家的情感體驗(yàn),，但是不論如何一場(chǎng)活動(dòng)上去的費(fèi)用本錢仍需求精心規(guī)劃,，要讓年會(huì)策劃活動(dòng)豐富多彩的同時(shí)還應(yīng)該浪費(fèi)本錢。接下來上海斐士年會(huì)活動(dòng)策劃公司就教小伙伴們?nèi)绾尾拍芎芎玫目刂瞥杀尽?、年會(huì)活動(dòng)策劃的開端工作作為一名專業(yè)的年會(huì)活動(dòng)策劃人,，活動(dòng)前一定要提早與演員明晰溝通,。普通音樂扮演和娛樂活動(dòng)應(yīng)至多提早15分鐘布置在抵達(dá)正式活動(dòng)開端工夫之前，確保年會(huì)不會(huì)有冷點(diǎn),。要向演員強(qiáng)調(diào)必須在主人抵達(dá)之前做好預(yù)備,。如果說演員在上演開端前檔期滿了必須提早做好布置。2,、若是年會(huì)活動(dòng)策劃現(xiàn)場(chǎng)很嗨,，藝人能否要繼續(xù)上演工夫?假如要延長(zhǎng)時(shí)間，年會(huì)活動(dòng)的擔(dān)任人員應(yīng)向演員闡明,。由于有的時(shí)分會(huì)停止到很晚,，所以有必要讓相關(guān)部門找到適宜的工夫。同時(shí)上海年會(huì)活動(dòng)策劃公司為了明白延伸上演工夫的本錢,，大家必須在接到告訴前告知演奏樂隊(duì)成員不能帶走任何音響設(shè)備,。上海禮儀服務(wù)找哪家好？寶山區(qū)便宜禮儀服務(wù)直銷價(jià)

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    君艾奇源健康養(yǎng)生行業(yè)系統(tǒng)化教育機(jī)構(gòu)中國(guó)素以禮儀之邦著稱,、中國(guó)人是很講禮節(jié)的，足療門店在服務(wù)過程中,，要非常注意禮節(jié),，因?yàn)槟軄碜惘燄B(yǎng)生館養(yǎng)生的顧客都是“非富即貴”的。顧客表面上不說,，可他們從進(jìn)門的那一刻開始就在觀察門店當(dāng)中的每一個(gè)人,，禮儀不只是遇到顧客問聲好這么簡(jiǎn)單，這只是**基本的禮貌禮節(jié),，還有我們每一個(gè)人的言談舉止,、舉手投足都展現(xiàn)了我們企業(yè)當(dāng)中的優(yōu)雅風(fēng)度和職業(yè)素養(yǎng)，所以接下來我要跟大家分享的是《足療門店服務(wù)人員儀態(tài)禮儀》：禮是內(nèi)在的,，儀是外在的,，在顧客還沒有了解到你內(nèi)在美的時(shí)候，那么要讓顧客看到我們服務(wù)人員的外在,，也就是我們的儀態(tài)就很重要了,。你站在顧客面前是什么樣子決定了顧客是做**項(xiàng)目還是做門檻項(xiàng)目。有很多員工說我們很多顧客沒有素質(zhì),，如果一個(gè)技師上鐘,，***次上鐘遇到?jīng)]素質(zhì)的顧客，可能是她運(yùn)氣不好,，第二次還遇到說明她倒霉,，但是她第三次,、第四次還遇到?jīng)]素質(zhì)愛動(dòng)手腳的顧客，那就要好好檢討一下自己,，是不是平時(shí)在顧客面前的言談舉止讓顧客誤會(huì)了,，讓顧客覺得她是個(gè)輕浮的人呢？顧客進(jìn)到門店他是什么樣子,，他的素質(zhì)好不好,？取決于我們所有的服務(wù)人員，因?yàn)槿耸黔h(huán)境的產(chǎn)物,。寶山區(qū)便宜禮儀服務(wù)直銷價(jià)

上海豪滿文化傳播有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過程中不斷完善自己,，要求自己,，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,，在上海市等地區(qū)的服裝內(nèi)衣中匯聚了大量的人脈以及**,，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同上海豪滿文化傳播供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度,，更飽滿的精力去創(chuàng)造,，去拼搏，去努力,，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng),！