酒店培訓中,，一個必不可少的培訓內容：一些新員工剛開始會給客人一種很別扭的感覺,，但隨著員工越熟練,，問好就越會自然越順口,。直到熟練到遇人便會習慣性地問上一句“您好,！”,，便達到了培訓要求,。為了保障培訓的質量和效果,，培訓的監(jiān)管可以通過拍視頻的形式，讓彼此在群上相互監(jiān)督,。有一點需要注意的是,，員工培訓是一個長期的工作，要天天堅持,，才能形成習慣和風氣,，還有“不要為培訓而培訓”，走走過場就算了,；更不要做得太極端的去折騰員工,，例如：一些酒店培訓，內容包含每天讓員工跳半個小時的舞。通過培訓使我們的素質得到提高,，心態(tài)得到端正,，從而使自己感到一種酒店人員的優(yōu)越感。長沙方便酒店培訓概況

酒店行業(yè)的培訓我認為應該分為兩大部分,，一是訓練式的技能培訓,，第二是態(tài)度和行動轉變的培訓。技能培訓業(yè)就是員工進入酒店需要掌握的基本技能和崗位要求的培訓,，比如中餐廳的員工需要知道如何上菜如何擺臺如何為客人斟酒,，客房部的員工學會如何去整理房間。這樣的培訓將會讓員工掌握應有的崗位技能,，應用到實際的工作中,。態(tài)度和行動轉變的培訓，是作為高星級酒店對需要的好品質服務和高素質人才的要求,，比如超前服務,，個性化的服務,，執(zhí)行力,，溝通，基層管理人員管理能力,，企業(yè)文化等等,。這樣的培訓可以提升員工的服務質量和工作效率，讓酒店更具競爭力,。而如何能將這兩種培訓更好的結合在一起,，同步的提高，才是真正五星級酒店所需要做的,。河源酒店培訓內容分析員工的培訓需求,確定培訓的對象,、員工需要培訓的內容、培 訓的重點以及培訓的方式等,。

對于酒店來說,，員工的素質能力和酒店硬件設施好壞、酒店衛(wèi)生干凈程度,、餐飲豐盛程度,、酒店規(guī)模大小等是同樣重要的。當“硬件”設施完善時,，酒店的經營狀況和管理效力在很大程度上受“人”的影響,。通過有效的培訓來提升員工能力素質，構建自己的團隊,，是酒店促進業(yè)績持續(xù)增長,、筑起競爭力“護城墻”的有效途徑。培訓是企業(yè)風險小、收益大的戰(zhàn)略性投資,。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的成長,，員工的成長必須靠培訓來激發(fā)。,，圍繞崗位層級,、專業(yè)職能、針對性課題3大訓練方向,，提供6大服務特色和5大后續(xù)服務支持,，以結果為導向，助力企業(yè)培訓效果明顯提升,。

酒店培訓內容有哪些,？酒店培訓內容包括員工服務知識、員工從業(yè)能力和員工從業(yè)觀念三個方面,。其中,，員工服務知識是指酒店員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和；員工從業(yè)能力是包含語言能力,、交際能力,、觀察能力、記憶能力和應變能力等在酒店服務中需要具備的能力總和,；員工從業(yè)觀念是指員工在工作中保持負責,、認真的思想觀念。此外,，酒店培訓還應該強調提供服務過程中,，員工要保持客人至上的理念。以上就是有關酒店培訓的介紹,。由于競爭不斷加大,，勞動力市場活躍，加快了酒店業(yè)員工流動速度,。

客人需求是酒店經營活動的出發(fā)點和歸宿.客人的需求多種多樣,客人的喜好與要求往往會與酒店的規(guī)定有所不同.在這種情況下,就要求服務人員適當偏離標準操作程序,根據客人的具體要求,靈活地提供個性化服務,。哪里有需求,哪里就有機會.客人的需求是酒店財富的源泉.客人的需求不斷發(fā)展變化,酒店經營者應不斷研究客人的需求按客人的需求改進和調整酒店產品和服務項目,創(chuàng)造新的贏利機會。急客人之所急,及時,、準確地提供個性化服務,往往成為樹立酒店良好形象的契機.恰到好處的個性化服務能使客人真切感受到酒店的關懷,體會到酒店以客人利益為重,酒店,從而將友好,、周到的酒店形象深植于客人的心里。酒店主要是進行禮貌禮儀,、酒店基本知識,、消防培訓方面的培訓，針對他們在禮貌禮儀不合規(guī)范進行指正,。長沙方便酒店培訓概況

酒店培訓總結：前臺應該熟記房間價格及各類折扣,、優(yōu)惠以及折扣權限,。長沙方便酒店培訓概況

酒店培訓是一門實戰(zhàn)性很強的學問，即便是對中高層酒店人士進行的理論培訓,，也不能夠是純理論知識的講解,。很多酒店培訓師不但沒有相關方面的實際經驗，更加不注重觀察和體驗酒店生活,，于是缺乏對酒店的認知,，因此往往在進行培訓時，講不出什么有建設性的東西來,。培訓本應該是一件好事,，但很多酒店的培訓卻成了任務。受訓者在培訓現場不是打瞌睡,，就是玩手機,，不是看報紙，就是閑聊天,。筆者認為,，這在某種程度上要歸咎為培訓師缺乏文史知識。一個有深厚文史知識功底的酒店培訓師,，能夠將這些知識靈活穿插在他的授課內容中,，使他的培訓課程具有文學的藝術性、歷史的趣味性和哲學的思辨性,。長沙方便酒店培訓概況

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