人力資源外包,，簡稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,，交由其他企業(yè)或組織進行管理,，以降低人力成本，實現(xiàn)效率比較大化,?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù),，包括人力資源規(guī)劃,、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合,、員工滿意度調(diào)查,、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁,、員工關(guān)系,、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。人力資源外包不是簡單地人力資源含義與外包含義的組合,，它有其特定的豐富含義,。它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟,、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作,。“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”,。其次,，注重服務(wù)商的信譽和質(zhì)量，它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用,。常州貿(mào)易人事外包熱線

因而***員工招聘困難,，關(guān)鍵人員流失嚴(yán)重，員工滿意度低下,，人力成本不斷增加,，這些都是制約民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題。而如果民營企業(yè)采用人力資源外包,，就可以借助外部資源,，大幅度提高自身人力資源管理水平,，并專注業(yè)務(wù)拓展,，增強市場競爭力。當(dāng)然人力資源外包也是有風(fēng)險的,，特別是對于各方面制度都不完善的民營中小企業(yè)來說,，如果處理不當(dāng)，不僅會造成人力資源管理的一定混亂,，而且還可能引發(fā)新問題,。民營中小企業(yè)在選擇做人力資源外包時，應(yīng)該注意以下四點：常州貿(mào)易人事外包熱線從80年代初期到80年代末,，大約十年期間,，是中國人力資源外包行業(yè)的萌芽期。

3.穩(wěn)定期：企業(yè)發(fā)展趨于穩(wěn)定,，規(guī)模和業(yè)務(wù)平穩(wěn)增加,，人力資源管理工作戰(zhàn)略性越來越強。此時企業(yè)能得到先進的人力資源管理服務(wù),，將人力資源行政事務(wù)外包可節(jié)約成本與精力,，提升企業(yè)管理能力，為企業(yè)獲得更多利潤。4.衰退期：由于技術(shù)落后缺乏創(chuàng)新,，市場占有率不斷下降,，競爭力減弱，人力資源活動應(yīng)由本企業(yè)完成,，拉近企業(yè)與員工關(guān)系,，使員工考慮到企業(yè)文化等因素增加忠誠度。（二）加強員工培訓(xùn)引入外包可能使員工不適應(yīng),，因此,，引入外包前，應(yīng)對員工開展人力資源外包相關(guān)培訓(xùn),，讓員工理解外包意義,，使其從內(nèi)心接受外包，如：企業(yè)可設(shè)置宣傳欄或以小資料形式發(fā)給員工自行學(xué)習(xí),，同時聘請專業(yè)咨詢師為員工開展外包知識培訓(xùn),。

從服務(wù)行業(yè)角度來看人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點：1,、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到,、感覺或觸摸到這種行動,。2、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動,，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。不同的公司,、同一家公司不同的員工,、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù),，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受,。3,、生產(chǎn)與消費的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費,，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候,，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候,，都是生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生,。交易成本理論是用來預(yù)測組織關(guān)于治理結(jié)構(gòu)選擇的一種描述性理論,，它認(rèn)為企業(yè)總是使交易成本小化。

萌芽期從80年代初期到80年代末,，大約十年期間,，是中國人力資源外包行業(yè)的萌芽期。1979年11月,，在北京成立了中國人力資源外包行業(yè)的***家企業(yè)——FESCO,，即現(xiàn)在的北京外企人力資源服務(wù)有限公司。此期，人力資源外包在中國以類似人力資源派遣的“提供中方雇員”方式為中國人力資源外包行業(yè)積累著寶貴的經(jīng)驗,，為后來人力資源外包行業(yè)的起步和發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)?，F(xiàn)今中國人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)巨子FESCO和上海外服便是起步于此階段的外事服務(wù)單位。我們都知道傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作大致可分為兩方面,，一種是作業(yè)性的,，另一種是戰(zhàn)略性的。蘇州品牌人事外包概況

首先,，要考慮服務(wù)的價格,。常州貿(mào)易人事外包熱線

其次，注重服務(wù)商的信譽和質(zhì)量,，它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用,。企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度,、工作流程等敏感性人力資源管理工作（比如工作分析與崗位描述,、薪酬設(shè)計、人力資源管理信息系統(tǒng)等）選擇服務(wù)商時,，必須確信其可靠性,。此外，企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,，考慮服務(wù)商的強弱,，選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商,。選擇方式接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說,，企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類,。一類是普通的中介咨詢機構(gòu),，他們從事的業(yè)務(wù)很廣,，人力資源管理外包**是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項,，企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們?nèi)プ觯怀Ｖ葙Q(mào)易人事外包熱線

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