1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫的表格，并且通過自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看,、自助填寫,；刷身份證即可自動填寫表格內(nèi)相關(guān)信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機(jī),，表格涵蓋交警,、社保、醫(yī)保,、不動產(chǎn),、市場監(jiān)管、工傷認(rèn)定和退休連班等多個(gè)領(lǐng)域,。1電子范例展示表通過自助填單機(jī)同時(shí)展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi),。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息，可按企業(yè),、個(gè)人事項(xiàng)類型,、入駐單位類型等多維度對事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項(xiàng)的申報(bào)資料,、辦理?xiàng)l件,、辦事依據(jù)、辦理時(shí)限,、辦理窗口等信息,。部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴,，降低人力成本,。杭州社保智慧大廳廠家

1.1.1叫號終端配置對排隊(duì)叫號機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置,，對分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程,、同步管理,。取號機(jī)可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）,、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口,，可以通過后臺管理模塊將對應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上，集中顯示窗口信息,、排隊(duì)隊(duì)列信息等,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺管理、一套接口控制實(shí)時(shí)動態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容,。福建教育局智慧大廳建設(shè)智慧大廳支持多語言服務(wù),，滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求。

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí),，進(jìn)行存件申請,，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可,。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后,，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件,。員工存件員工在文件錄入后臺系統(tǒng)后,，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng),，將相應(yīng)的文件存入對應(yīng)的柜子中,，關(guān)閉柜門即存件成功。

任務(wù)排程模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，運(yùn)用此模塊可任意定制某年,、某月、某天或每天固定時(shí)段的發(fā)布任務(wù),，同時(shí)支持插播功能,，以及任意時(shí)段排程的查詢和編輯。發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，可方便實(shí)現(xiàn)內(nèi)容播出順序的設(shè)置,、插播內(nèi)容編制、發(fā)布點(diǎn)及發(fā)布組選擇組合等發(fā)布控制,。內(nèi)容編成模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，運(yùn)用此模塊可支持多國語言并可靈活調(diào)整字體、字號,、字色,、背景色等屬性。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運(yùn)用此模塊可實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)布時(shí)間,，支持定時(shí)或即時(shí)的發(fā)布方式,。等待過程中，公眾可通過手機(jī)實(shí)時(shí)了解排隊(duì)的進(jìn)度,，靈活安排自己的時(shí)間。

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,，調(diào)用地圖顯示,。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線,。自助可辦事項(xiàng)查詢對接綜合自助機(jī),，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息，通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng),，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù),。1.全自動機(jī)器人智能應(yīng)答；2.不斷自動更新知識庫,，客服效率快速提升,；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答,，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價(jià)系統(tǒng),，對每次的**進(jìn)行評價(jià)跟蹤,，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,，并查看訪客對客服的滿意度評價(jià),；7.24小時(shí)在線服務(wù)，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間屏幕共享：智慧大廳幫辦人員可以看到求助者的屏幕內(nèi)容,，更準(zhǔn)確地判斷問題所在，并提供針對性的幫助,。重慶市場監(jiān)督管理局智慧大廳軟件

智慧大廳提供實(shí)時(shí)排隊(duì)信息,，市民可合理安排時(shí)間，避免長時(shí)間等待,。杭州社保智慧大廳廠家

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對視頻文件進(jìn)行傳輸,，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn),。(2)l對主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視頻設(shè)備進(jìn)行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實(shí)時(shí)的辦事監(jiān)控,，并能實(shí)現(xiàn)窗口與遠(yuǎn)程辦公室高清可視對講,、求助報(bào)警,，錄音錄像、監(jiān)控管理,、公共廣播等功能,。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示，語音識別報(bào)警,，窗口自動靜音等特色,。 杭州社保智慧大廳廠家