1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層,、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進行統(tǒng)一的遠程,、同步管理,。取號機可對服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）,、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口,，可以通過后臺管理模塊將對應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上，集中顯示窗口信息,、排隊隊列信息等,，實現(xiàn)一個后臺管理、一套接口控制實時動態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容,。智慧大廳支持多語言服務(wù),，滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求。福建醫(yī)保智慧大廳技術(shù)支撐

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表,。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項相關(guān)常見咨詢問題的查看功能,。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務(wù)服務(wù)中心的各項工作給予改進意見與評價,，同時系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看,。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項表格電子化，并且制作填寫范本,。根據(jù)大廳實際使用,，暫時制作30份范例表單。表單關(guān)聯(lián)自助填單機通過刷身份證,，可以關(guān)聯(lián)取號信息,，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項表格，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動填入身份證號,、姓名,、家庭住址等信息。三明云辦稅智慧大廳項目智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部門不斷探索新的技術(shù)和服務(wù)模式,，推動政務(wù)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級,。

國家高度重視以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強調(diào)要加快推動電子政務(wù),，打通信息壁壘,，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型**,。將互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)作為深化“放管服”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，專門印發(fā)文件，作出全面部署。一些部門和地方積極探索,，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加強信息共享,，優(yōu)化流程,，一批堵點難點問題得到初步解決，服務(wù)創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn),，**政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不斷取得新成效,。目前政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、“只進一扇門”,、“跑一次”等**仍是局部區(qū)域和部分領(lǐng)域的探索實踐,，不少地區(qū)、部門,、領(lǐng)域仍大量存在困擾企業(yè)**的“辦證多,、辦事難”等現(xiàn)象，距體系目標(biāo)仍有較大差距,。

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化,、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批。是“網(wǎng)上申請,、自動審批,、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿,、零排隊,、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對,，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項,，取得相應(yīng)的排隊號,。寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區(qū),，都能讓辦事人員心情愉悅,。

1.1.1統(tǒng)計分析后臺管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如各員工的辦理數(shù)量,、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量,、各窗口的辦理數(shù)量；各個事項的滿意評價情況、各個員工的滿意評價情況等,。所有查詢項目均可進行任意時間段查詢（日,、月、季度,、年,、自定義時間段），查詢內(nèi)容都可以實時打印,，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表,。強大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能，動態(tài)地反映不同時段的客流量總體趨勢,，實時掌握其變化情況,，以便更加有針對性地改進自己的服務(wù)。l數(shù)據(jù)查詢：可以對任意業(yè)務(wù)進行查詢,，查詢內(nèi)容：日期,，員工號，用戶,，受理事務(wù)項,，取號時間，叫號時間,，評價時間,，受理時長，評價結(jié)果,，受理狀態(tài),。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，工作人員統(tǒng)計,，滿意度統(tǒng)計,，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計?？汕袚Q成每日,、每月、總量,，還可以對個人或者某項業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計,。l數(shù)據(jù)分析：對保存的數(shù)據(jù)進行分析，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖,，月某業(yè)務(wù)趨勢圖等等,。智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心,。杭州稅務(wù)退稅智慧大廳項目

穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機制,，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性,。福建醫(yī)保智慧大廳技術(shù)支撐

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后，在等候區(qū)域進行等待叫號辦理業(yè)務(wù),，為了方便辦事人員查看當(dāng)前排隊進度,，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實時顯示當(dāng)前排隊叫號進度,，結(jié)合大廳有聲叫號系統(tǒng)或無聲叫號系統(tǒng),，對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號,。產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類型眾多,，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為LED屏和液晶屏,，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等,；2.界面顯示內(nèi)容可以按需定制；3.可以設(shè)置定時開關(guān)機,，可隨意設(shè)置定時開關(guān)機,；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護性好,。福建醫(yī)保智慧大廳技術(shù)支撐