辦事**都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)辦理,，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點同時向區(qū)行政服務(wù)中心進行遠程視頻辦事請求,，需要根據(jù)事項進行排隊等候,，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后,，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點遠程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠程視頻,。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進行遠程叫號,，辦事人員接通遠程視頻后,，在行政服務(wù)工作人員指引下,，辦事人員進行相應(yīng)的操作,，辦理完成并成功提交各項材料后關(guān)閉視頻即可,。系統(tǒng)具備智能推送功能，智慧大廳及時向市民推送辦事指南和提醒,。三明醫(yī)保智慧大廳建設(shè)

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，此模塊可支持單個發(fā)布點或是多個發(fā)布點接收相同或是不同的消息內(nèi)容。同時系統(tǒng)后臺可直觀的看到滾動消息的預(yù)覽狀態(tài),，方便實時編輯發(fā)布,。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上，主要包括：MediaService：用于控制,、調(diào)度視,、音頻媒體文件；DataService：用于控制,、調(diào)度圖片,、文字等多媒體文件；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機的遠程訪問管理,；ShowServer：用于控制,、收發(fā)信息文件。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，運用此模塊可實時調(diào)整發(fā)布時間,，支持定時或即時的發(fā)布方式,。重慶社保智慧大廳供應(yīng)商寬敞明亮的大廳、智能舒適的等候區(qū),，都能讓辦事人員心情愉悅,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務(wù)搬到你面前，刷臉登錄后,，驗證身份并同步辦理新進度,。“實名+實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術(shù)在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證,、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠,、安全。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（少跑腿）

提前預(yù)知業(yè)務(wù)能否辦理,，讓信息多跑路,，人民少跑腿。智慧服務(wù)不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢,，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑,，應(yīng)對網(wǎng)站、APP,、微信,、電話等不同渠道來的咨詢，做到一人維護,，萬人使用,。

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒,；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流,，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長,?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等,；查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員,；查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務(wù)、暫停服務(wù),、停止服務(wù),、排隊人數(shù)過多等；各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制,，可包含內(nèi)容：工作人員頭像,、工作人員姓名、窗口號,、當前窗口排隊人數(shù),、窗口服務(wù)狀態(tài)文件傳輸：智慧大廳便于在需要時,，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格,、圖片等資料,，以輔助解決問題。

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化,、業(yè)務(wù)流程標準化,、審批要素指標化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批。是“網(wǎng)上申請,、自動審批,、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿,、零排隊,、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對,，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項,，取得相應(yīng)的排隊號,。智慧大廳的建設(shè)促使相關(guān)部門不斷探索新的技術(shù)和服務(wù)模式，推動政務(wù)服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級,。杭州納稅服務(wù)智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

智慧大廳提供實時排隊信息,，市民可合理安排時間，避免長時間等待,。三明醫(yī)保智慧大廳建設(shè)

窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌,、服務(wù)評價、辦事指南,、填單樣張等信息顯示及操作,。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn)，***的評價體系更有助于推動服務(wù)質(zhì)量的提高,。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,，**對工作人員的服務(wù)做出評價，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進行考核,。可以對窗口工作人員進行考核,，提高服務(wù)質(zhì)量,；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計可推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,；一事一評價，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下,，評價數(shù)據(jù)更多更真實,；數(shù)據(jù)統(tǒng)計可用于大數(shù)據(jù)分析展示;三明醫(yī)保智慧大廳建設(shè)