改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近,、中、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實施,。其中，近期改造重點考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換,。首先保障收件系統(tǒng)的切換,；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通,；較終是取叫號系統(tǒng)的接入,，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實施保持同步,，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排,。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺同步建設(shè)的基礎(chǔ)上，初步建立全省跨行政區(qū)域,、跨部門的收件系統(tǒng),、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟,，積極協(xié)同各省級部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項，逐步推動達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo),。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實踐經(jīng)驗為重要輸入源,，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線上，在實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時逐步構(gòu)建,、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識庫,、機(jī)器人與支撐體系。智慧大廳實現(xiàn)服務(wù)流程透明化,，市民可隨時了解辦事進(jìn)度,。三明政務(wù)智慧大廳管理系統(tǒng)

1.1.1統(tǒng)計分析后臺管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如各員工的辦理數(shù)量,、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量,、各窗口的辦理數(shù)量；各個事項的滿意評價情況,、各個員工的滿意評價情況等,。所有查詢項目均可進(jìn)行任意時間段查詢（日、月,、季度,、年、自定義時間段）,，查詢內(nèi)容都可以實時打印,，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表。強大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能，動態(tài)地反映不同時段的客流量總體趨勢,，實時掌握其變化情況,，以便更加有針對性地改進(jìn)自己的服務(wù)。l數(shù)據(jù)查詢：可以對任意業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢,，查詢內(nèi)容：日期,，員工號，用戶,，受理事務(wù)項,，取號時間，叫號時間,，評價時間,，受理時長，評價結(jié)果,，受理狀態(tài),。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，工作人員統(tǒng)計,，滿意度統(tǒng)計,，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計?？汕袚Q成每日,、每月、總量,，還可以對個人或者某項業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計,。l數(shù)據(jù)分析：對保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖,，月某業(yè)務(wù)趨勢圖等等,。山東稅務(wù)局智慧大廳軟件務(wù)創(chuàng)新。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù),，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場排隊。

1,、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項后對服務(wù)的評價分級,。評價等級分為五級，包括：非常滿意,、滿意,、基本滿意、不滿意和非常不滿意,。政務(wù)服務(wù)“好差評”還包括結(jié)構(gòu)化測評,，由基礎(chǔ)測評內(nèi)容和擴(kuò)展測評內(nèi)容組成,，基礎(chǔ)測評內(nèi)容全國統(tǒng)一，擴(kuò)展測評內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇,。2,、“好差評”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級平臺的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評各應(yīng)用端（PC、政務(wù)服務(wù)APP,、ZW網(wǎng),、公眾號、小程序,、短信等）

對接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺,，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導(dǎo)服,、統(tǒng)一收件,、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳,。通過前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo),、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件,，深度發(fā)掘線上咨詢,、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力,，精細(xì)化管理大廳運轉(zhuǎn),，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運作效率,，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗,，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷,，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實現(xiàn)大廳辦事通,、線上線下通,、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng),。數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù),，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺關(guān)鍵詞：人臉識別,、人證合一,、辦理全紀(jì)錄、統(tǒng)計問題

人證合一,，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份,，實現(xiàn)“人證合一”實名認(rèn)證注冊工作,；辦理全紀(jì)錄，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng),，建了檔案,，1秒查找辦理過的業(yè)務(wù)。將行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為知識庫通過知識庫學(xué)習(xí),，讓Ai具備業(yè)務(wù)的解答能力,，協(xié)助行政服務(wù)大廳判斷業(yè)務(wù)辦理歸屬與排號窗口，引導(dǎo)**排號辦事,；高效服務(wù),，人臉5秒內(nèi)識別后即可咨詢，確認(rèn)問題1秒解答,。 智慧大廳減少了交通,、場地等方面的費用。對于企業(yè)來說,，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點,，降低了運營成本。江西虛擬智慧大廳軟件

展現(xiàn)了現(xiàn)代化,、智能化的服務(wù)理念,，提升了機(jī)構(gòu)或企業(yè)的品牌形象和社會聲譽。三明政務(wù)智慧大廳管理系統(tǒng)

產(chǎn)品參數(shù)：CPU性能≥雙核處理器,，工控主板及電源內(nèi)存≥4G固態(tài)硬盤≥120G身份證讀卡器性能射頻技術(shù)符合ISO14443TypeB標(biāo)準(zhǔn),以及技術(shù)要求和技術(shù)規(guī)范保密模塊身份證核查系統(tǒng)使用模塊,；可以通過隨機(jī)解碼軟件，將身份證內(nèi)的數(shù)字壓縮相片還原成可視相片,，進(jìn)行”人證同一性”認(rèn)定,；閱讀時間<1S；讀卡距離0~50mm,；工作頻率13.56MHz±7kHz,；符合USB2.0標(biāo)準(zhǔn)。針式打印機(jī)后進(jìn)紙（EPOSNLQ-80KFII)鏈條式(USB以及并口）小票打印機(jī)MS-530I:80mm熱敏憑條打印機(jī),，打印熱敏紙寬度80mm高拍儀500萬像素,，Q320C/USB接口模塊指示燈，LIM-LED001訊接口及協(xié)議串口232通訊,，標(biāo)準(zhǔn)DB9母座接口輸出接口及參數(shù)10路5V電壓輸出,；4路12V電壓輸出；電源,、電壓控制器電源輸入為DC5V1A控制器,；工作條件：工作溫度：-10℃～+70℃存儲溫度：-20℃～+85℃；濕度：5%～90%,，無結(jié)露,；規(guī)格尺寸8CM*9CM三明政務(wù)智慧大廳管理系統(tǒng)