人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng),。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，清晰而且更加美觀,；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等,；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，或者按照日,、周、月,、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示,；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,；5.可維護(hù)性好,。智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心,。上海管理中心智慧大廳軟件

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,，方便管理,；3.監(jiān)測(cè)磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤的存儲(chǔ)空間情況；4.進(jìn)程查看,。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況,；5.在線日志,，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板,，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等,；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài),，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備,；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理,；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù),；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員,。三明社保中心智慧大廳在獲得授權(quán)的情況下,，幫辦人員直接控制求助者的設(shè)備進(jìn)行操作，快速解決問題,。

1,、企業(yè)和人民常用的評(píng)價(jià)辦法：（1）線上評(píng)價(jià)辦事結(jié)束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng),、政務(wù)服務(wù)APP,、小程序、公眾號(hào)等應(yīng)用端,，進(jìn)行實(shí)名登錄,，獲取較近辦理事項(xiàng)，進(jìn)行評(píng)價(jià),。（2）線下評(píng)價(jià)在辦事大廳,，在事項(xiàng)辦理結(jié)束后，在PAD評(píng)價(jià)器上對(duì)剛辦理服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià),。（3）短信評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)局（或大數(shù)據(jù)中心）對(duì)未有評(píng)價(jià)結(jié)果的辦理事項(xiàng),，推送評(píng)價(jià)短信，請(qǐng)人民進(jìn)行評(píng)價(jià),。其中,，線下評(píng)價(jià)為目前的主要評(píng)價(jià)方式，也是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的主要來源,。其中，線下評(píng)價(jià)為目前的主要評(píng)價(jià)方式,，也是評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的主要來源,。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局,、個(gè)人照片,、姓名,、工號(hào)、服務(wù)星級(jí)等信息,；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口,，進(jìn)行指定信息的發(fā)布，如圖片,、視頻,、文字等。1.1.1滿意度評(píng)價(jià)事項(xiàng)辦理結(jié)束后,，工作人員點(diǎn)擊叫號(hào)器上的“完成”按鈕,。外屏顯示評(píng)價(jià)界面，并具備評(píng)價(jià)語(yǔ)音提醒,。滿意度評(píng)價(jià)分為【非常滿意】,、【滿意】、【基本滿意】,、【不滿意】,、【非常不滿意】五個(gè)等級(jí)（可設(shè)置）。若是點(diǎn)擊不滿意,，還可以收集不滿意原因,。選擇完成后語(yǔ)音和界面提示：謝謝評(píng)價(jià)屏幕共享：智慧大廳幫辦人員可以看到求助者的屏幕內(nèi)容，更準(zhǔn)確地判斷問題所在,，并提供針對(duì)性的幫助,。

1.1.1統(tǒng)計(jì)分析后臺(tái)管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如各員工的辦理數(shù)量,、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量,、各窗口的辦理數(shù)量；各個(gè)事項(xiàng)的滿意評(píng)價(jià)情況,、各個(gè)員工的滿意評(píng)價(jià)情況等,。所有查詢項(xiàng)目均可進(jìn)行任意時(shí)間段查詢（日、月,、季度,、年、自定義時(shí)間段）,，查詢內(nèi)容都可以實(shí)時(shí)打印,，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表。強(qiáng)大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能,，動(dòng)態(tài)地反映不同時(shí)段的客流量總體趨勢(shì),，實(shí)時(shí)掌握其變化情況，以便更加有針對(duì)性地改進(jìn)自己的服務(wù)。l數(shù)據(jù)查詢：可以對(duì)任意業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢,，查詢內(nèi)容：日期,，員工號(hào)，用戶,，受理事務(wù)項(xiàng),，取號(hào)時(shí)間，叫號(hào)時(shí)間,，評(píng)價(jià)時(shí)間,，受理時(shí)長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果,，受理狀態(tài),。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)，工作人員統(tǒng)計(jì),，滿意度統(tǒng)計(jì),，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)?？汕袚Q成每日,、每月、總量,，還可以對(duì)個(gè)人或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計(jì),。l數(shù)據(jù)分析：對(duì)保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖,，月某業(yè)務(wù)趨勢(shì)圖等等,。舒適的環(huán)境、高效的服務(wù)和便捷的操作,，極大地提升了用戶的滿意度,。重慶房產(chǎn)交易中心智慧大廳服務(wù)商

突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù),。上海管理中心智慧大廳軟件

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后,，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線,。自助可辦事項(xiàng)查詢對(duì)接綜合自助機(jī)，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息,，通過平臺(tái)可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng),，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答,；2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù),，客服效率快速提升,；3.知識(shí)庫(kù)列表可以手動(dòng)編輯管理；4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，專業(yè)且節(jié)省效率,；5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng),，對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng),；6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,，并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)；7.24小時(shí)在線服務(wù),，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間上海管理中心智慧大廳軟件